أعلنت شركة Uniphore، الرائدة في مجال رقمنة المحادثات، أنها استحوذت على Colabo، شركة حلول رقمنة المعرفة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
من خلال دمج حلول شركة Colabo في منصة Uniphore، ستتمكن الشركات من الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في الحصول على بيانات أكثر دقة من العملاء مما يساعد في النهاية على ضمان تسليم المحتوى الأكثر صلة من أجل تفاعلات أفضل مع العملاء بشكل ملحوظ.
قال أوميش ساشديف، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Uniphore: “يتوقع المستهلكون اليوم الوصول إلى أحدث المعلومات لحل مشاكلهم، ومن خلال أحدث التقنيات، يمكن لمراكز الاتصال تقديم تجربة أفضل، ويجمع هذا الاستحواذ القدرات الفريدة لتسليح المؤسسات بأدوات جديدة توفر حلًا سريعًا لاستفسارات العملاء وتمكين الوكلاء بمعلومات دقيقة في الوقت الفعلي”.
اقرأ أيضا..
