إتصالات البحرينن تستعين بتقنية “البلوكتشين” لقبول العملاء

أطلقت شركة البحرين للاتصالات السلكية واللاسلكية (بتلكو)، منصة قبول للعملاء مبنية على تقنية البلوكتشين، مع شركة الشبكات والاتصالات السويدية إريكسون.

ووفقا لبيان صحفي نشر على موقع شركة إريكسون فإن المنهج الذي تتبعة إريكسون لقبول العملاء يعمل على أتمتة جمع سجلات القبول عند اكتمال نتائج المشروع. وجاء في الإعلان أيضاً أن بتلكو هي أول مزود لخدمات الاتصالات ينشر هذا الحل.

تزعم إريكسون أن الحل الخاص بها المبني على تقنية البلوكتشين يبسط الأنشطة المتعلقة بالقبول، مما يقلل الوقت الذي تستغرقه العملية بما يصل إلى 42٪. بالإضافة، تساهم الخدمة أيضاً في الاستدامة بتقليلها لانبعاثات ثاني أكسيد الكربون عن طريق التخلص من الحاجة إلى زيارة العملاء في الواقع لإتمام العملية.

وقال راشد محمد، المدير العام للتكنولوجيا في بتلكو، “لقد شهدنا فوائد نشر [الحل]، من خلال تبسيط أنشطتنا اليومية وتحقيق عمليات تركيب وإكمال أسرع للمشاريع، مما يُمكننا من تَقديم أحدث التقنيات لعملائنا بشكلٍ أكثر كفاءة.

وقال ورئيس شركة إريكسون في دول مجلس التعاون الخليجي، نيكولاس بليكسيل، إن حلولهم تهدف إلى توفير “السرعة والدقة والاستدامة والكفاءة” لعمليات الشركة، وأضاف:

“لقد أظهر تطبيق منهج إريكسون لقبول العملاء من قبل بتلكو، الفوائد والكفاءات التي يمكن تحقيقها بطريقة سريعة وآمنة وواسعة الحيلة، ونحن نتطلع إلى التطبيقات المستقبلية لهذا الحل القائم على البلوكتشين لدفع عجلة الابتكار ونيل رضا العملاء “.

وقد دعا خبراء البلوكتشين إلى استخدام التكنولوجيا نظراً لطبيعتِها الخاليةِ من العبث والقابلة للتتبع والتي تتمتع بالشفافيّة والأمان، فعلى مرِّ السنين، قامت العديد من الشّركات القديمة من مختلف الصّناعات بإطلاقِ خدماتها القائمةِ على البلوكتشين، والخدمات الأُخرى ذات الصلة لتحسين عمليّاتها.

وأعلنت شركة الاتصالات السلكية واللاسلكية إس تي سي البحرين في فبراير 2022 عن انضمامها إلى شبكة تشين لينك لتوفير العقود الذكية وتحقيق إمكانية الوصول إلى بيانات العالم الحقيقي والحسابات خارج تقنية البلوكتشين.