كتب:محمد بدوي
أعلنت “دو”، الشركة الرائدة في مجال الاتصالات والخدمات الرقمية، عن تعاونها مع شركة “أكسنتشر”، لتطوير وصيانة التطبيقات الخاصة بمنظومة تكنولوجيا المعلومات في “دو”.
وقد تم الإعلان رسمياً عن التعاون بين الجانبين خلال فعاليات معرض “جيتكس جلوبال 2024″، الذي ينعقد في مركز دبي التجاري العالمي، خلال الفترة من 14 إلى 18 أكتوبر، حيث تشارك فيه “دو” لعرض أحدث ابتكاراتها وخدماتها الرقمية في مجال الاتصالات، تحت شعارها: “وتحيا طموحات الغد بالابتكار، باستخدام الحلول المتكاملة”.
ممارسة الأعمال
ويمثل هذا التعاون بين “دو” و”أكسنتشر” خطوة مهمة نحو تعزيز الاستفادة من التطبيقات المتطورة في ممارسة الاعمال لدعم المنظومة التشغيلية المتكاملة في “دو”، ورفدها بأحدث الحلول.
المرونة والتوقعات الواضحة
وبموجب هذه الاتفاقية، التي تستمر لمدة خمس سنوات، تعمل “أكسنتشر” بشكل وثيق مع “دو” وشركائها لدعم الانتقال إلى نموذج تشغيلي جديد يمنحها المزيد من المرونة والتوقعات الواضحة، إضافة إلى صيانة وتطوير تطبيقات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بـ “دو”.
كما تهدف الشراكة إلى تسريع تقديم الخدمات، وتعزيز مرونة المعاملات، وترسيخ جودة وكفاءة خدمات “دو” من خلال تطبيق أفضل ممارسات الأعمال وأساليب العمل الجديدة. كما يساهم النموذج التشغيلي الجديد، الذي يُنظم العمل وفق مسارات القيمة، في تسهيل إطلاق المنتجات والخدمات المبتكرة.
وتتولى “أكسنتشر” الإشراف على خدمات التطوير والصيانة في “دو” عبر جميع مجالات تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك أنظمة دعم الأعمال (BSS)، وأنظمة دعم العمليات (OSS)، وأنظمة دعم المؤسسة (ESS)، والخدمات الرقمية، والتكامل بين التطبيقات.
كما تعمل أيضا على تقديم الدعم لتبني التقنيات والمنتجات الجديدة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي التوليدي والتحليلات المتقدمة، لتعزيز قدرات “دو” على تحقيق أهدافها تماشياً مع استراتيجيتها التي تركز على التحول الرقمي.
وقال فهد الحساوي، الرئيس التنفيذي لشركة “دو”: “تعتبر شراكتنا مع (أكسنتشر) نقطة تحول في رحلتنا المتواصلة نحو مستقبل مبتكر يعتمد على التحول الرقمي. ومن خلال الاستفادة من خبرة “أكسنتشر” في تطوير وصيانة التطبيقات والحلول، تسعى (دو) إلى تعزيز مستوى المرونة في تقديم خدماتها، وقدرتها على الاستجابة لمتطلبات السوق، بما ينسجم مع التزامها تعزيز ثقافة الابتكار والكفاءة، لتقديم حلول أكثر تطوراً للعملاء.
ومن خلال التقنيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي والتحليلات المتقدمة، نحن مستعدون لإعادة تعريف جودة الخدمات، تماشياً مع هدفنا في تحقيق التفوق في أهدافنا التجارية في العصر الرقمي.”
من جانبه، قال عمر بولس، الرئيس التنفيذي لشركة “أكسنتشر” في منطقة الشرق الأوسط: إن “الوقت الحالي هو وقت التعاون العالمي، خصوصاً عندما يتعلق الأمر بالتقارب بين أفضل التقنيات مع الخبرات لتعظيم إمكانات التكنولوجيا المتطورة.
ونحن متحمسون للشراكة مع (دو) لقيادة التحول الرقمي في بنيتها التحتية. ونؤمن بأن تعاوننا يساهم في تطوير مشهد التكنولوجيا في المنطقة”.
