المصدر:وكالات+مصطفى عيد
أعلنت أمازون عن خططها لإيقاف خدمة “Prime Try Before You Buy”، وذلك اعتبارًا من 31 يناير، وفقًا لإشعار نُشر على موقع الشركة الإلكتروني.
الخدمة التي أُطلقت في عام 2017 كانت تتيح لأعضاء Prime طلب الملابس وتجربتها قبل اتخاذ قرار الاحتفاظ بها أو إعادتها، ليتم تحصيل التكلفة فقط عند الشراء.
ذكرت شبكة CNBC أن هذا القرار يأتي في إطار جهود أمازون المستمرة لتقليل التكاليف التشغيلية على مستوى الشركة. وبعد إنهاء الخدمة، سيظل بإمكان أعضاء Prime طلب الملابس بالطريقة المعتادة مع الاستفادة من سياسة الإرجاع واسترداد الأموال.
أفاد متحدث باسم أمازون لموقع The Information بأن الشركة ستستمر في تقديم ميزات أخرى لتسهيل تجربة تسوق الملابس، مثل التوصيات الشخصية للمقاسات، تحسين جداول القياسات، وأداة التجربة الافتراضية.
تُعتبر أداة التجربة الافتراضية من أبرز الابتكارات التي تقدمها أمازون، حيث أعلنت الشركة عنها في مارس الماضي، قائلة إنها تتيح للعملاء محاكاة تجربة المنتجات باستخدام الواقع المعزز.
وتشمل هذه الميزة رؤية كيف تبدو النظارات الشمسية أو الأحذية الرياضية، وحتى ألوان أحمر الشفاه وظلال العيون، في الوقت الفعلي عبر الأجهزة المحمولة.
تشير التقارير إلى أن مشكلة ارتفاع معدلات الإرجاع تُعد تحديًا كبيرًا لتجار التجزئة، حيث تعتمد العديد من العلامات التجارية على الذكاء الاصطناعي لتقليل الإرجاعات عبر مساعدة المستهلكين على اختيار المنتجات التي تناسب احتياجاتهم بشكل أفضل.
وتُعد ممارسة تُعرف باسم “التقسيم” (Bracketing) أحد الأسباب الرئيسية لارتفاع الإرجاعات، حيث يقوم المستهلكون بشراء نفس المنتج بأحجام أو ألوان متعددة مع نية إرجاع بعضها لاحقًا. ووفقًا لتقرير Happy Returns، فإن نحو ثلثي المستهلكين ينخرطون في هذه الممارسة.
