كتب:مصطفى عيد
بدأت شركة «أمازون» بتوسيع خدمة التوصيل السريع الخاصة بها، «أمازون ناو»، لتشمل بعض المناطق في بنغالور، بعد أن كانت الخدمة مقتصرة على تجارب داخلية لموظفي الشركة فقط. ومن المتوقع أن يتم توسيع الخدمة لتشمل مناطق إضافية في الأسابيع المقبلة.
ويتم العمل على تطوير الخدمة حيث تتعاون «أمازون» مع علامات تجارية في مجالات التجميل والمنزل والمطبخ كجزء من خطة التوسع.
وقال أحد المسؤولين التنفيذيين في إحدى الشركات التي تبيع على منصات التجارة السريعة الأخرى: “نحن في مفاوضات للانضمام إلى «أمازون»، ومن المتوقع أن نكون جاهزين للعمل في مارس أو أبريل بعد استقرار عمليات بيع المواد الغذائية والضروريات اليومية. التجميل والمنزل هما المجالان التاليان في اهتماماتنا.”
حالياً، تركز «أمازون» على بيع المواد الغذائية والضروريات اليومية، وفقًا لمراجعة الخدمة من قبل ET.
وأكد متحدث باسم «أمازون» في الهند بدء تنفيذ الخدمة.
على الرغم من دخول «أمازون» المتأخر نسبياً إلى السوق، إلا أن دخولها كان محل تخطيط لشهور طويلة في وقت شهد فيه القطاع منافسة متزايدة.
كانت ET قد أفادت بخطط الشركة في أغسطس الماضي، تلتها تقرير استراتيجي مفصل في نوفمبر.
من المتوقع أن ينمو القطاع من 21 مليار دولار إلى 31 مليار دولار بحلول عام 2027، وفقًا لتقرير صادر عن «Citi Research» في 10 فبراير، والذي أشار إلى أن شركات التجارة السريعة تتعامل مع أكثر من 20,000 وحدة تخزين (SKU)، مما يبرز كيفية زيادة تنوع المنتجات المتاحة للتوصيل خلال 10-15 دقيقة بشكل مستمر.
دخول «أمازون ناو» إلى هذا القطاع يأتي في وقت تعمل فيه «فليبكارت» على توسيع خدمة “Minutes” بشكل كبير. منذ إطلاق الخدمة في أغسطس الماضي، توسعت لتشمل 120-150 متجرًا مظلمًا، وتهدف للوصول إلى 500-550 متجرًا خلال حدث “Big Billion Days” هذا العام، وفقًا لتقرير ET في 7 فبراير.
مع توقعات بإضافة 300 متجرًا بحلول مارس، تضيف «فليبكارت» فئات عالية القيمة مثل الإلكترونيات والأجهزة والهواتف الذكية للتوصيل السريع، كما أطلقت أيضًا خدمة توصيل الأدوية، وهو ما فعلته أيضًا «Swiggy Instamart» من خلال شراكة مع «PharmEasy».
تتنافس شركتا التجارة الإلكترونية الكبرى «أمازون» و«فليبكارت» للحصول على حصة من السوق، في حين تواجه «Swiggy Instamart» منافسة متزايدة من «Blinkit» المملوكة لشركة «زوماتو»، و«Zepto»، في محاولة للحفاظ على مركزها الثاني في السوق.
في حين ضاعفت «Swiggy» عدد متاجرها المظلمة في 2024، أشار تقرير «Citi Research» إلى أنها كانت “بطيئة في إدراك الفرصة الكبيرة” وتعمل الآن على “تعويض الفجوة”. من جانبها، قامت «Blinkit» بزيادة شبكة متاجرها المظلمة بأكثر من الضعف في العام الماضي، مما عزز موقعها الريادي.
قدرت «Citi» حصة «Blinkit» في السوق بـ 41%، وحصة «Swiggy» بـ 23%.
وتخطت كل من «Blinkit» و«Zepto» الأهداف المحددة لمتاجرها المظلمة، حيث وصل عدد المتاجر إلى 1,000 و900 على التوالي، متجاوزة المواعيد المخططة.
أما «Swiggy»، فتمتلك أكثر من 800 متجر مظلم حتى الشهر الماضي.
