«فيزا» تحدد 5 نصائح أساسية لحماية المستهلكين من الاحتيال الإلكتروني في العيد

فينتك جيت: مصطفى عيد

مع اقتراب عيد الأضحى المبارك، حذّرت شركة «Visa» الرائدة في حلول الدفع الإلكتروني من تنامي مخاطر الاحتيال الإلكتروني تزامنًا مع ارتفاع وتيرة التسوق الرقمي خلال موسم الأعياد، الذي يُعد من أكثر فترات العام ازدحامًا في المعاملات الشرائية.

قالت ملاك البابا، المدير العام لشركة فيزا في مصر: “يشهد الاحتيال الإلكتروني تصاعدًا سريعًا مع تحول التسوّق الخاص بمواسم الأعياد إلى العالم الرقمي ، حيث يسعى المحتالون إلى استغلال زحمة الموسم من خلال مواقع وهمية، ورسائل تصيّد إلكتروني، وعروض “جذابة أكثر من أن تكون منطقية”.

وعلى الصعيد العالمي، ارتفعت هجمات التصيّد التي تستهدف العلامات التجارية في قطاع التجزئة بنسبة تصل إلى 2000% خلال مواسم التسوق الأساسية، ما يُظهر مدى تطور هذه التهديدات وانتشارها الواسع.

وأضافت: “تعرض 43% من المستهلكين المشاركين في الاستبيان في مصر للاحتيال، و12% منهم تعرضوا لذلك في مناسبات متعددة. وعلى الرغم من أن 55% من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع في مصر لديهم بعض الثقة في قدرتهم على اكتشاف الاحتيال، إلا أن 95% منهم يشعرون بالقلق من أن أفراد عائلاتهم أو أصدقاءهم قد يقعون ضحية للاحتيال”.

كما يعتقد 87% أن مستخدمي المدفوعات الرقمية من الجيل X هم الأكثر عرضة للوقوع ضحية للاحتيال عبر الإنترنت. ومع الاعتماد المتزايد على المعاملات الرقمية، فإن البقاء على اطلاع هو أفضل وسيلة لحماية نفسك.

أساليب الاحتيال الشائعة التي يجب الحذر منها:

1. رموز التحقق: تتطلب العديد من التطبيقات المصرفية رمز مرور لمرة واحدة للتحقق من الهوية، ويقوم المحتالون بانتحال صفة موظفي البنك أو جهات حكومية، مدعين أنهم بحاجة إلى الرمز للتحقق من معاملة أو تحديث إعدادات الأمان. وبمجرد حصولهم عليه، يتمكنون من الوصول إلى الحسابات، مما يعرض الأموال والبيانات الشخصية للخطر. وتًعد علامة الخطر الرئيسية هي طلب غير متوقع لإعادة تعيين كلمة المرور أو تحديث معلومات الحساب بسبب اختراق البيانات، وهو ما أشار إليه 69% من المستجيبين للاستطلاع باعتباره أمرًا مريبًا للغاية.

2. التطبيقات والمواقع المزيفة: كن حذرًا من التطبيقات أو المواقع المزيفة المصممة لسرقة معلوماتك الشخصية، حيث يقوم المحتالون بإنشاء تطبيقات وهمية تحمل طابع العيد، تحتوي على برامج خبيثة تصيب أجهزتك وتجمع بيانات الدفع وبيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.

3. بطاقات الهدايا والجمعيات الخيرية الوهمية: يرسل المحتالون رسائل على البريد الإلكتروني أو رسائل نصية مزيفة تطلب التبرعات لأعمال خيرية مرتبطة بالعيد، مستخدمين أساليب عاطفية للتأثير على الضحايا، ويطلب بعضهم الدفع عبر بطاقات الهدايا أو العملات المشفرة، التي يصعب تتبعها أو استعادتها. لذلك، يُنصح بالتبرع فقط من خلال مواقع الإنترنت الخاصة بالأعمال الخيرية الموثوقة، وتجنب الطلبات التي تطلب الدفع ببطاقات الهدايا.

4. عمليات الاحتيال المتعلقة بالسفر: مع سفر ملايين الأشخاص خلال العطلات، يستهدف المحتالون قطاع الفنادق والعطلات والطيران لسرقة البيانات والأموال.

تقدم المواقع المزيفة عروضًا مغرية بأسعار منخفضة لجذب الضحايا، ثم تفرض رسومًا إضافية على الخدمات وتقطع الاتصال مع المسافرين الذين يصبحون عالقين دون أموال، كما تستخدم إعلانات مزيفة عبر مراكز اتصال للترويج لمواقع مزيفة، تقود إلى محادثات مع “خدمة عملاء” وهمية لسرقة بيانات الدفع والمعلومات الشخصية. ومن بين الأساليب الحديثة أيضًا، انتحال صفة شركات سفر لإرسال بريد إلكتروني كاذب يفيد بإلغاء الحجز، مع طلب معلومات بطاقة الائتمان لإعادة حجز الرحلة.

نصائح للحفاظ على الأمان:
• تحقق من المواقع: تحقق من عناوين URL للمواقع التي تزورها، وتأكد من أنك على الموقع الرسمي لمكان التسوق وأن العنوان يبدأ بـ “https”.

• كن حذرًا من العروض التي تبدو جيدة بشكل غير منطقي : تجنب العروض التي تبدو مغرية بشكل غير منطقي، ولا تقوم بالدفع بطرق يصعب استرجاعها مثل العملات المشفرة أو التحويلات البنكية أو بطاقات الهدايا.

• فعّل تنبيهات الشراء: خصص وقتًا للاشتراك في تنبيهات الشراء على حساباتك للحصول على إشعارات فورية لجميع المعاملات والإبلاغ عن أي نشاط مريب وغير معترف به للبنك على الفور.

• احمِ رموز التحقق : (OTP)لا تشارك أبدًا الرموز لمرة واحدة أو أي معلومات حساسة، حتى مع شخص يدعي أنه ممثل عن البنك أو الحكومة.

• احذر من رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الغريبة: تحقق مباشرة مع الشركة أو المؤسسة قبل مشاركة أي تفاصيل.

مع تزايد استخدام المدفوعات الرقمية، يتوقع المستهلكون مستويات أعلى من الأمان. يمكن لتجار التجزئة والبنوك ومزودي خدمات الدفع بناء الثقة من خلال تدابير توثيق متقدمة مثل أكواد التأكيد النصية والرموز الأمنية. وفقًا لدراسة ” Visa ابقَ آمنًا”، يشعر 87% من المستهلكين في مصر بالأمان أكثر عندما يُطلب منهم تأكيد هويتهم من خلال رمز نصي، بينما يقدّر أكثر من نصفهم وجود رموز الأمان الظاهرة عند إجراء عمليات الشراء.

اقرأ ايضا:
شركة «Klarna» السويدية تطلق بطاقة خصم جديدة بالتعاون مع «فيزا»

«مصرف قطر الإسلامي» يتعاون مع «فيزا» لتسهيل المدفوعات العالمية بين الشركات فى 120 دولة عبر منصة «Visa B2B Connect»

دراسة لـ«فيزا» تظهر تزايد إقبال المستهلكين في «الإمارات» على التسوق عبر الإنترنت مع توفر تجربة دفع أبسط