عملاء يشيدون بالبنك التجاري الدولي مصر «CIB».. خدمات «الأونلاين» موقفتش ولا ثانية.. أجمد «IT» في مصر

فينتك جيت:مصطفى عيد

في مشهد استثنائي من التقدير والثناء، تلقى البنك التجاري الدولي – مصر (CIB) إشادات واسعة من عملائه على مواقع التواصل الاجتماعي بعد أن أثبت كفاءة استثنائية في مواجهة أزمة توقف الخدمات الرقمية التي شهدتها مصر خلال الـ24 ساعة الماضية عقب حريق سنترال رمسيس.

ورغم تأثر قطاعات الاتصالات والإنترنت في أنحاء متفرقة من القاهرة الكبرى، وتوقف جلسة التداول بالبورصة المصرية الثلاثاء، وانقطاع خدمات عدد كبير من البنوك، ومحافظ الهاتف المحمول، وتطبيقات مثل «إنستا باي» وماكينات الـATM ونقاط البيع POS، إلا أن عملاء «CIB» أكدوا أن الخدمات المصرفية الإلكترونية للبنك لم تتوقف ولو لثانية واحدة، مشيرين إلى استمرارية التطبيقات البنكية وخدمة الإنترنت البنكي بكفاءة كاملة.

البنية التحتية الرقمية

وقال أحد العملاء: “خدمات الأونلاين في CIB موقفتش ولا ثانية.. أجمد IT في مصر”. فيما أشاد آخر بقدرة البنك على تجاوز الأزمة دون أي تأثر ظاهر في البنية التحتية الرقمية الخاصة به، معتبرًا أن «CIB» يقدم نموذجًا يُحتذى به في كفاءة الأنظمة الاحتياطية واستعدادات الطوارئ.

توقف خدمات أساسية

وتسبب الحريق الذي اندلع مساء الإثنين 7 يوليو بمبنى سنترال رمسيس – أحد المراكز الحيوية لشبكات الاتصالات – في توقف خدمات أساسية لملايين المستخدمين. وتضررت بشكل مباشر معظم البنوك التي تعتمد على الشبكات العامة في تقديم خدماتها الرقمية، إلى جانب شركات المحافظ الإلكترونية وتطبيقات الدفع الفوري.

لكن «CIB» برز كاستثناء إيجابي يعكس استثمارًا ضخمًا في أنظمة التكنولوجيا والتأمين الرقمي.

إدارة المخاطر الرقمية

واعتبر عدد من المحللين أن نجاح البنك في تخطي الأزمة دون أعطال ملموسة يعكس قدرته المؤسسية الفائقة في إدارة المخاطر الرقمية، وهو ما يعزز من ثقة العملاء ويؤكد مكانته كأحد أكثر البنوك تطورًا في السوق المصري.

وتأتي هذه الإشادة في وقت يتزايد فيه الاعتماد على المعاملات الإلكترونية والمصرفية عن بُعد، مما يضع على عاتق البنوك مسؤولية مضاعفة لضمان استمرارية الخدمات، لا سيما في الأوقات الحرجة.

بهذه الاشادات يسجل «CIB» نقطة مضيئة تُحسب له في سجل تاريخه الرقمي، وتعزز من صورته كمؤسسة مصرفية رائدة في الحوكمة التكنولوجية والتحول الرقمي الذكي.