فنتيك جيت: مصطفى عيد
أعلنت شركة «Vodafone» البريطانية عن إطلاق خدمتها الجديدة «Fix & Go»، والتي تتيح إصلاح الهواتف في نفس اليوم داخل فروع مختارة بالمملكة المتحدة، في خطوة تستهدف تحويل متاجرها إلى مراكز خدمة متكاملة تدعم تجربة العملاء وتُعزز حضورها في سوق التجزئة الرقمية.
الخدمة، التي بدأت بالفعل في خمسة فروع رئيسية منها وايت سيتي وستراتفورد في لندن، وأوكسفورد ستريت، وكارديف، وإدنبرة، ستتوسع لاحقًا لتشمل 18 فرعًا خلال العام الجاري، مع خطط لتغطية جميع أنحاء المملكة المتحدة تدريجيًا.
وتتميز «Fix & Go» بإتاحتها لجميع مستخدمي الهواتف، بغض النظر عن شبكة التشغيل أو حالة الضمان، مع تركيز خاص على أجهزة «Apple» و«Samsung» و«Google».
وتبدأ مدة الإصلاح من ساعتين فقط داخل المتجر، وبأسعار تبدأ من 49 جنيهًا إسترلينيًا لتغيير البطارية، و119 جنيهًا لاستبدال الشاشة، شاملة ضمانًا جديدًا لقطع الغيار المستخدمة.
وتأتي هذه الخطوة استجابة لنتائج أبحاث السوق التي أظهرت أن أبرز مخاوف المستخدمين في صيانة أجهزتهم تتعلق بفترة فقدان الهاتف (56%) والتكلفة الزائدة (53%).
وتؤكد «Vodafone» أن الخدمة الجديدة مصممة لتكون سريعة، موثوقة، وبأسعار مدروسة تضع راحة المستخدم في المقام الأول.
وقد استعانت «Vodafone» بشركة «Fonehouse» لتقديم هذه الخدمة، حيث توفر الأخيرة أدوات الحجز الإلكتروني، وإدارة المخزون، ونظامًا ذكيًا لمعالجة عمليات الإصلاح بسلاسة.
كما تتولى «Fonehouse» تدريب الفنيين وتجهيزهم بالمعدات اللازمة لضمان تنفيذ عمليات الإصلاح بأعلى جودة ممكنة.
اقرأ ايضا:
شركة «Vodafone Idea» الهندية تخطط لتجمع تمويلًا بقيمة 2.4 مليار دولار لتحسين أوضاعها المالية
«فودافون» تقود تحالف شركات الاتصالات الأوروبية لرفض قرارات «المفوضية» بشأن خطط الإنترنت الموحد
بالفيديو: «فودافون» تختبر توصيل الطلبات للمنازل بالدرونز التابعة لشركة «Manna» الإيرلندية
