منصة «لوسيديا» تشارك كراعٍ فضي في مؤتمر «E3» لإدارة تجربة العملاء في السعودية

فينتك جيت: مصطفى عيد

أعلنت منصة «لوسيديا»، الرائدة في إدارة تجربة العملاء (CXM) والمدعومة بالذكاء الاصطناعي، عن مشاركتها كراعٍ فضي في مؤتمر E3 لتجربة العملاء. يُعقد المؤتمر في فندق جي دبليو ماريوت – الرياض خلال الفترة 29 – 30 سبتمبر 2025.

تأتي هذه المشاركة لدعم جهود المملكة في تحقيق مستهدفات رؤية 2030، حيث جعلت 96% من الشركات تجربة العملاء أولوية استراتيجية. ويُعد مؤتمر E3 منصة رئيسية لعرض أحدث الابتكارات، استراتيجيات التحول الرقمي، التحليلات المتقدمة، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي في CXM.

تعزيز النمو بعد جولة تمويلية ناجحة

أنهت «لوسيديا» مؤخرًا جولة تمويلية من السلسلة B بقيمة 30 مليون دولار، لتسجل أكبر جولة تمويلية في المنطقة للشركات المتخصصة بالذكاء الاصطناعي. ستساعد هذه الاستثمارات الشركة على توسيع منصة AI Agent، لأتمتة المهام التفاعلية في مجالات الدعم، المبيعات، والتسويق، مع الالتزام الكامل بحماية البيانات.

الابتكار في تجربة العملاء

صرح متحدث باسم «لوسيديا»:

“تجربة العملاء لم تعد شعارًا، بل أصبحت عنصرًا أساسيًا لنجاح العلامات التجارية. في مؤتمر E3، سنستعرض ابتكاراتنا في الذكاء الاصطناعي التفاعلي، الاستماع الاجتماعي، والتفاعل متعدد القنوات. حلولنا تمنح المؤسسات تجارب شخصية، قابلة للتوسع، ومرتكزة على البيانات.”

محرك ذكاء اصطناعي دقيق وفعال

تعتمد «لوسيديا» على محرك ذكاء اصطناعي باللغة العربية بدقة تتجاوز 92%، ليصبح معيارًا في قطاع إدارة تجربة العملاء. يخدم المحرك مؤسسات في 11 دولة بالشرق الأوسط وشمال إفريقيا، ضمن قطاعات الاتصالات، المالية والمصرفية، الضيافة، الرعاية الصحية، والقطاع الحكومي.

تعزيز الولاء والتفاعل الرقمي

من خلال المشاركة في مؤتمر E3، تسعى «لوسيديا» لبناء جسور تواصل مع قادة تجربة العملاء، واستعراض مستقبل CXM المدعوم بالذكاء الاصطناعي. كما تركز على تمكين المؤسسات من تعزيز الولاء، خفض التكاليف، وتقديم تجارب شخصية ومتعددة القنوات على نطاق واسع، بما يرفع كفاءة العمليات ويحقق نتائج ملموسة.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها. على سبيل المثال، نستعرض أهمها في القائمة التالية:

شراكة بين «إنفوبيب» و «لوسيديا» لتحويل قطاع تجربة العملاء في الشرق الأوسط باستخدام الذكاء الاصطناعي وواجهات برمجة تطبيقات الاتصال المتطورة (APIs)

«لوسيديا» السعودية تطلق منتجها «لوسي» المطور بالربط مع ChatGPT

شركة « لوسيديا» السعودية للذكاء الاصطناعي تجمع 30 مليون دولار فى جولة تمويلية بقيادة «Impact46»