«زووم» تكشف عن «AI Companion 3.0» في مؤتمر «Zoomtopia 2025»

فينتك جيت: مصطفى عيد

أعلنت «زووم للاتصالات» (ناسداك: ZM) عن إطلاق AI Companion 3.0، لتقديم تجربة إنتاجية وتعاون ذكي عبر Zoom Workplace و«خدمات زووم للأعمال»، وذلك خلال مؤتمر Zoomtopia 2025. تهدف أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة إلى تحويل المحادثات إلى أفعال مباشرة، مما يعزز أداء المستخدمين يوميًا على منصات متعددة.

«زووم»: الذكاء الاصطناعي الوكيل لتحسين الأداء

قال إريك يوان، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة «زووم»:

“مع AI Companion 3.0، يمكن للذكاء الاصطناعي الوكيل فهم سياق المستخدمين وأهدافهم لمساعدتهم على التركيز على الأهم وتحقيق نتائج أعمال مجدية.”

AI Companion 3.0: رفيق العمل الذكي

يعمل AI Companion 3.0 عبر منصة «زووم» وتطبيقات الجهات الخارجية المتوافقة، لتحويل المحادثات إلى أفعال من خلال رؤى أعمق. يساعد المستخدمين على إنجاز المهام الإدارية بكفاءة ويقدم أداءً عالي الجودة بسرعة أكبر.

اكتشاف رؤى أعمق

يسترجع AI Companion المعرفة الداخلية للمؤسسة مثل نصوص الاجتماعات، سجل المحادثات، والمستندات المشتركة، مع معلومات خارجية مثل أبحاث السوق. يتيح هذا للمستخدمين الحصول على رؤى دقيقة ومعلومات أساسية في الوقت المناسب عبر مختلف المنصات.

تحسين يوم العمل

تمكن المهارات الوكيلة الاستباقية المستخدمين من إدارة المهام المرهقة والتركيز على الأولويات. تشمل الميزات الجديدة: توفير الوقت، تحضير الاجتماعات، مساعدة المجموعات، وتوصيات أثناء الاجتماعات لضمان إنجاز المهام بكفاءة.

إنجاز عمل عالي الجودة

يفهم AI Companion 3.0 سياق المستخدمين والمشاريع المهمة، ويقدم اقتراحات مخصصة للإجراءات. كما يوفر مساحة عمل متكاملة في متصفح الويب وتطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب، مع تجربة ذكاء اصطناعي متماسكة بغض النظر عن مكان العمل.

ابتكارات متقدمة في منصة الذكاء الاصطناعي

تتضمن الميزات الجديدة صور رمزية للاجتماعات، إنشاء مقاطع من العروض التقديمية، ودعم بروتوكول السياق النموذجي لتكوين أدوات مخصصة. كما تدعم الترجمة الصوتية الفورية للتعاون مع الزملاء والشركاء حول العالم بدقة عالية.

حلول مخصصة عبر Custom AI Companion

يمكن للمدراء إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين لتلبية احتياجات مؤسساتهم باستخدام Custom AI Companion، مع الوصول إلى مكتبة أدوات شاملة وقوالب جاهزة. كما يمكن الربط مع وكلاء خارجيين باستخدام بروتوكول Agent2Agent (A2A) لأتمتة العمل عبر التطبيقات.

خدمات زووم للأعمال: تحسين تجربة العملاء

تعزز ميزات AI في «خدمات زووم للأعمال» أداء الوكلاء وتجربة العملاء، وتشمل: أتمتة مهام الدعم، استكشاف بيانات العملاء باستخدام CX Insights، ومراقبة الجودة المؤتمتة، بالإضافة إلى إمكانية إضافة صوت الشركة إلى الوكيل الافتراضي لتعزيز تجربة المحادثة.

Zoom Revenue Accelerator

يدعم برنامج Zoom Revenue Accelerator فرق المبيعات بالذكاء الاصطناعي لأتمتة البحث عن العملاء المحتملين، متابعتهم، وجدولة المواعيد، بما يضمن تواصل فعال وتحقيق أفضل النتائج.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها. على سبيل المثال، نستعرض أهمها في القائمة التالية:

«زووم» تنهي قريباً دعمها لأنظمة «iOS 13» و «iOS 14»

«ليب 2025» : «زووم» تعلن عن مركز بيانات مميز وتخطط لاستثمارات كبيرة في السعودية