«إسماعيل إبراهيم» المدير العام لـ«ميركيور مسقط» يكتب: أبوظبي… وجهة عالمية تُعيد تعريف «السياحة» بتكنولوجيا المستقبل والذكاء الاصطناعي
بقلم: إسماعيل إبراهيم المدير العام لفندق ميركيور مسقط
تطأ قدمك أبوظبي فتجد تجربة سياحية متكاملة تلتقي فيها الضيافة بالتقنية. علاوة على ذلك، بدأت المدينة تعتمد حلول ذكاء اصطناعي في الاستقبال والملاحة. وبالتالي، يتحول وصول المسافر إلى استقبال شخصي أسرع وأكثر سلاسة.
كيف تعيد «السياحة» تعريف نفسها؟
بالإضافة إلى ذلك، تعيد «السياحة» تعريف نفسها عبر دمج الواقع المعزز في الفعاليات والمتاحف. كما تُسهِم منصات الدفع الرقمية في تسريع الحجز وتجربة الدفع دون تلامس. في الوقت نفسه، توفر التطبيقات المحلية معلومات آنية وترشِد الزائرين لوجهات تناسب ذائقتهم.
التقنيات والمحركات: الذكاء الاصطناعي والدفع في «السياحة»
علاوة على ذلك، يقود الذكاء الاصطناعي تحسين الخدمات السياحية بدءًا من إدارة الحشود وحتى تخصيص البرامج الثقافية. كما تسرِّع تقنيات البلوك تشين من أمان المعاملات وتضمن صحة التذاكر وسلاسل التوريد.
المدفوعات والتحقق في «السياحة»
المدفوعات غير النقدية أصبحت القاعدة، لذلك تستثمر الجهات السياحية في حلول تحقق هوية آمنة. وعلاوة على ذلك، تقلل هذه الحلول من الاعتماد على الأوراق وتسرّع الإجراءات عند نقاط الخدمة.
الضيافة الذكية وتجربة النزيل
بالإضافة إلى ذلك، أرى بصفتي مديرًا فندقيًا كيف تغير الأنظمة الرقمية تجربة النزيل يوميًا. فالفنادق تجمع تفضيلات الضيوف وتستخدمها لتقديم خدمة شخصية فورية. وبالتالي، تتحسّن معدلات الرضا وتزداد كفاءة التشغيل.
التحديات والمسؤولية
مع ذلك، تفرض هذه التحولات مسؤوليات كبيرة على حماية البيانات والحوكمة. لذلك، يجب على القطاع تنسيق سياسات صارمة والالتزام بمعايير الخصوصية. علاوة على ذلك، تحتاج البنى التحتية إلى استثمارات كبيرة في الطاقة والتبريد لضمان استمرارية الخدمات.
خلاصة وتأملات
أبوظبي تقدم نموذجًا عمليًا لمدينة تدمج التجربة البشرية مع التقنية. وبهذا الصدد، أؤمن أن الدمج المسؤول للتقنيات سيعزز استدامة «السياحة» ورضا الزوار، مع الحفاظ على خصوصيتهم وأمن بياناتهم.
في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها. على سبيل المثال، نستعرض أهمها في القائمة التالية:
اختتام ناجح لفعاليات ملتقى السياحة الطبية والعلاجية في دبي
«دبي» تحتضن فعاليات ملتقى السياحة الطبية والعلاجية خلال الفترة 16-17 سبتمبر الجاري
