شركة «PwC» تُطلق أكثر من 100 وكيل ذكاء إصطناعي في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا

فنتيك جيت: مصطفي عيد

أعلنت شركة «PwC» العالمية عن توسعها في منظومة «الذكاء الاصطناعي الوكيلي» بالتعاون مع شركة «Google Cloud»، من خلال إطلاق أكثر من 100 وكيل مؤسسي جديد في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA)، ليصل إجمالي عدد الوكلاء في محفظة الشركة العالمية إلى أكثر من 250 وكيلًا. ويأتي ذلك بعد إطلاق أكثر من 120 وكيلًا في الولايات المتحدة مطلع العام الجاري، بهدف مساعدة المؤسسات على تسريع النتائج عبر الأتمتة الذكية وتحسين اتخاذ القرار وتعزيز الحوكمة المؤسسية.

تعاون استراتيجي

ويمثل هذا التوسع امتدادًا للتحالف القائم بين «PwC» و«Google Cloud» في مجالات الابتكار المشترك، مع التركيز على التكيّف مع اللغات المحلية، والمتطلبات التنظيمية، والفروق القطاعية في كل منطقة، مع الحفاظ على التكامل والاتساق على المستوى العالمي. ومن خلال الاعتماد على أحدث تقنيات «Google Cloud» مثل منصة «Gemini Enterprise»، و«Vertex AI»، ونماذج «Gemini»، وأدوات تطوير الوكلاء «ADK» ومحرك الوكلاء «Agent Engine» وبروتوكول «A2A»، بالإضافة إلى «BigQuery» للوصول الآمن إلى البيانات، تقدم «PwC» حلولًا آمنة وقابلة للتشغيل البيني تقلل من التكاليف وأوقات الدورات التشغيلية، مع الالتزام الكامل بمتطلبات الحوكمة.

تصريحات المسؤولين

وقال دالاس دولين، المدير العالمي للعلاقات مع «Google» في «PwC» بالولايات المتحدة:
«عملاؤنا في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا ينتقلون بسرعة من مرحلة التجارب إلى الإنتاج، وهم يبحثون عن السرعة دون التضحية بالثقة. ومن خلال إضافة أكثر من 100 وكيل جديد في المنطقة إلى محفظتنا العالمية، نوفّر تدفقات عمل قائمة على الوكلاء تتميز بإمكانية إعادة الاستخدام والحوكمة المتكاملة بما يتماشى مع اللغات والتنظيمات المحلية ومتطلبات كل صناعة. إنها الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع — نتائج أسرع، وتكاليف أقل، وتجارب أفضل مصمّمة خصيصًا لاحتياجات المؤسسات».

نتائج ملموسة

وتم تصميم وكلاء «PwC» المدعومين بتقنيات «Google Cloud» لتحقيق نتائج ملموسة، حيث تجمع بين قدرات التفكير اللغوي للنماذج الضخمة (LLMs)، ودمج البيانات الواقعية، والخبرة المتخصصة في القطاعات. وقد ساعدت هذه الحلول بعض المؤسسات على تحقيق تسريع في العمليات يصل إلى ثمانية أضعاف، مع خفض التكاليف بأكثر من 30% في بعض المهام المحددة، مع بقاء العنصر البشري في دائرة المراقبة لضمان الامتثال والتحسين المستمر. كما تتيح الأنماط القابلة لإعادة الاستخدام من «الوكلاء المصغرين» (من 5 إلى 10 وكلاء لكل سير عمل) إمكانية التكيّف السريع وتطبيق الحوكمة المتسقة عبر الأسواق والمنصات.

شراكة قوية

وقال فيكتور موراليس، نائب رئيس شراكات الأنظمة العالمية في «Google Cloud»:
«ستوفر منصة «Gemini Enterprise» الأساس المركزي الذي تحتاجه المؤسسات لتطبيق أفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي من «Google» في كل سير عمل ولكل موظف. ومن خلال شراكتنا مع «PwC»، سنزوّد المؤسسات بالخبرة التقنية والمعرفة القطاعية اللازمة لتسريع رحلتها في مجال الذكاء الاصطناعي وتحقيق أهدافها الطموحة باستخدام تقنيات «Google» الرائدة».

تطبيقات متنوعة

وتشمل أبرز حالات الاستخدام المخصصة للقطاعات المختلفة ما يلي:

القطاع المالي: معالجة التنبيهات الخاصة بمكافحة غسل الأموال، وتوثيق المخاطر النمذجة.
الصناعة والتصنيع: إدارة الاستثناءات في سلاسل الإمداد، والفحص البصري للجودة.
الطاقة والمرافق: التخطيط للصيانة التنبؤية، وتحليلات السلامة الميدانية والشبكات.
القطاع الحكومي: تحسين خدمات المواطنين وحل القضايا وإدارة المراسلات متعددة اللغات.
التجزئة والمستهلك: تحسين الطلب وتخطيط التشكيلات، وكشف التلاعب في المرتجعات ومخاطر الاحتيال.
الاتصالات وتجربة العملاء: توجيه النوايا متعددة اللغات والتحقق من الأهلية وحل الشكاوى.
الرعاية الصحية وعلوم الحياة: المساعدون في توثيق السجلات الطبية، وإدخال المطالبات والتحقق من الرموز.

دعم للرعاية الصحية

وفي قطاع الرعاية الصحية الأوروبي، تدعم «PwC» شركة «Limbach Gruppe SE» في واحدة من أكبر عمليات نشر تراخيص «الوكلاء الذكاءيين» في المنطقة، حيث يجري تطبيقهم عبر 34 موقعًا مع التركيز على العمليات الإدارية ودعم الأطباء والعلماء باستخدام تقنيات «Google Cloud». وقالت الدكتورة باتريشيا جيلر، عضو مجلس الإدارة في «Limbach Gruppe SE»:
«نواصل تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر شبكتنا لتبسيط العمليات الإدارية ودعم الأطباء والعلماء، مع ضمان الحوكمة منذ اليوم الأول. شراكتنا مع «PwC» تتيح لنا نشر وكلاء آمنين وقابلين للتوسع عبر جميع مواقعنا، كما يساعدنا برنامجنا التدريبي المكوّن من ثلاث مراحل — الأساسيات، الجلسات الميدانية، والمنتديات المتخصصة — على الامتثال لتشريعات الذكاء الاصطناعي في الاتحاد الأوروبي وتسريع الأثر من خلال حالات استخدام مثبتة».

نهج الثقة

وتتبع «PwC» نهجًا يعتمد على «الثقة منذ التصميم»، حيث تدمج عناصر الخصوصية والأمان والتحكم في الوصول والتدقيق والشفافية والممارسات المسؤولة في الذكاء الاصطناعي ضمن كل مراحل التطوير. كما يعمل نظام التشغيل الخاص بها «Agent OS» على توحيد تدفقات العمل بين منصة «Gemini Enterprise» وأطر «Vertex AI» المستخدمة من قبل العملاء، ما يعزز التكامل المؤسسي والحوكمة على نطاق واسع.

ختام

واختتم دالاس دولين قائلًا:
«مع توفر هذا العدد الكبير من الوكلاء عالميًا، يمكن للعملاء الانتقال بسرعة من مرحلة النشر الأولى إلى تحقيق الأثر الملموس بثقة تامة، مع توافر عناصر الحوكمة والأمان والمتطلبات المحلية منذ البداية. تركيزنا الأساسي هو تحويل الطموح إلى نتائج قابلة للقياس بسرعة وكفاءة».

عن الشركة

تُعد «PwC» واحدة من أكبر شبكات الخدمات المهنية في العالم، وتضم أكثر من 370 ألف موظف في 149 دولة، وتقدّم خدمات المراجعة والضرائب والاستشارات والصفقات. وتهدف الشركة إلى مساعدة عملائها في بناء الثقة وتحويل التعقيد إلى ميزة تنافسية من خلال مزيج من الخبرة البشرية والتقنيات المتقدمة.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها. على سبيل المثال، نستعرض أهمها في القائمة التالية:

30 %منها ستذهب للإمارات..90 مليار دولار إستثمارات الذكاء الإصطناعي في المنطقة بحلول 2030

الجارديان: الجيش الإسرائيلي يستخدم الذكاء الإصطناعي في حربه ضد غزة 

دراسة تتوقع إرتفاع سوق إنشاء الصور بالذكاء الإصطناعي لأكثر من 60 مليار دولار بحلول 2030