«مايكروسوفت» تستعيد خدمات «Azure» بعد انقطاع واسع عالميا

فينتك جيت: مصطفى عيد

استعادت شركة «Microsoft» الأمريكية خدماتها السحابية «Azure» بشكل كامل بعد انقطاع واسع النطاق استمر لعدة ساعات بسبب خطأ في تكوين خدمة «Azure Front Door». وأثر الانقطاع على ملايين المستخدمين في منصات حيوية مثل «Microsoft 365» و«Outlook» و«Xbox Live» و«Copilot». ورغم هذا العطل الكبير. أعلنت الشركة لاحقًا عن نتائج مالية قوية للربع الثالث، مؤكدة قدرتها على التعافي واستمرار النمو.

تفاصيل الانقطاع

أكدت «Microsoft» أن الانقطاع الذي سبق إعلان نتائجها المالية للربع الثالث نتج عن خلل في نظام أسماء النطاقات (DNS) داخل خدمة «Azure Front Door» — وهي منصة رئيسية لتوصيل المحتوى وتوجيه البيانات. ووفقًا لتاريخ حالة الخدمة على موقع «Azure». استمر الخلل بين الساعة 15:45 بالتوقيت العالمي في 29 أكتوبر وحتى 00:05 في 30 أكتوبر 2025.

خلال تلك الفترة، واجه المستخدمون ومختلف خدمات «Microsoft» تأخيرات وأخطاء في الاتصال. وتضمنت الخدمات المتأثرة: «App Service»، «Azure Active Directory B2C»، «Azure Communication Services»، «Azure Databricks»، «Azure Healthcare APIs»، «Azure Maps»، «Azure Portal»، «Azure SQL Database»، «Azure Virtual Desktop»، «Container Registry». «Media Services»، «Microsoft Copilot for Security»، «Microsoft Defender External Attack Surface Management»، «Microsoft Entra ID»، «Microsoft Purview»، «Microsoft Sentinel»، و«Video Indexer».

خطوات التعافي

بعد تحديد الخلل، قامت الشركة بتطبيق «استرجاع تكوين» إلى نسخة مستقرة من النظام. ما أدى تدريجيًا إلى استعادة الخدمات بشكل كامل. وأوضحت أن بعض العملاء قد يواجهون مشكلات طفيفة حتى يتم إتمام عملية الموازنة النهائية للشبكات.

كشفت الشركة أن الانقطاع نتج عن تغيير غير مقصود في إعدادات أحد المستأجرين داخل «Azure Front Door». هذا التغيير أدخل حالة تكوين غير صالحة أدت إلى فشل عدد كبير من عقد النظام في التحميل بشكل سليم. ونتيجة لذلك، ارتفعت معدلات التأخير والأخطاء في الاتصال على نطاق واسع.

ومع خروج العقد «غير السليمة» من الخدمة، أصبحت حركة المرور غير متوازنة عبر العقد «السليمة»، مما ضاعف من التأثير حتى في المناطق التي كانت تعمل جزئيًا. استجابت الشركة فورًا بمنع أي تغييرات إضافية في التكوين لمنع انتشار الخطأ، وبدأت بنشر «الإعداد الآمن الأخير» عبر جميع الخوادم عالميًا.

كما احتاجت عملية التعافي إلى إعادة تحميل التكوينات وإعادة توزيع حركة المرور تدريجيًا لتجنب الضغط الزائد على العقد العائدة إلى الخدمة. وأكدت الشركة أن هذا التعافي المرحلي كان ضروريًا لاستقرار النظام وضمان عدم تكرار المشكلة.

التحقيق في السبب الجذري

كما حددت الشركة السبب الجذري في خلل بعملية نشر التكوين، حيث فشلت آليات الحماية الداخلية في منع التغيير الخاطئ بسبب «خلل برمجي». كما أوضحت «Microsoft» أنها أجرت مراجعة شاملة لنظام الحماية وأدخلت طبقات تحقق إضافية وآليات استرجاع فورية لتفادي تكرار المشكلة مستقبلًا.

نتائج قوية للربع الثالث رغم الأزمة

ورغم الانقطاع، أعلنت «Microsoft» عن نتائج مالية قوية للربع الثالث من عام 2025. وأشارت إلى أن قطاع «Intelligent Cloud» سجل نموًا مزدوج الرقم، بقيادة «Azure» التي واصلت تعزيز حصتها السوقية في الخدمات السحابية العالمية.

كما أكد الرئيس التنفيذي، ساتيا ناديلا، أن الشركة تواصل التركيز على المرونة والابتكار، موضحًا أن استخدام أدوات «Copilot» في «Microsoft 365» و«Bing» يشهد تسارعًا مستمرًا. وأضاف أن هذا النمو يعكس قوة نموذج أعمال الشركة في تقديم حلول ذكاء اصطناعي متقدمة وخدمات سحابية موثوقة على نطاق عالمي.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها. على سبيل المثال، نستعرض أهمها في القائمة التالية:

• «مايكروسوفت» تطلق منافسًا لمتصفح الذكاء الاصطناعي «أطلس»
• بعد «أمازون ويب سيرفيسز».. تعطل خدمات «مايكروسوفت» السحابية عالميا
• بعد أن تجاوزت القيمة السوقية لكل منها 4 تريليونات دولار..«أبل» و«مايكروسوفت» تواصلان مطاردة «انفيديا»