«بنك مصر»: بدأنا تنفيذ مشروع التنبؤ السلوكي للعملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي

فينتك جيت: ريهام علي

صرّح إيهاب درّة، رئيس قطاع التجزئة المصرفية والفروع ببنك مصر، بأن البنك بدأ في تنفيذ مشروع التنبؤ السلوكي للعملاء عبر نماذج Predictive Modeling المعتمدة على الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة. وذلك في إطار خطة البنك للتحوّل الرقمي وتطوير أدواته التحليلية.

وأكد أن المشروع يستهدف تحليل السلوك المالي لملايين العملاء بدقة، وتصميم خدمات ومنتجات مصرفية تتوافق مع احتياجات كل عميل على حدة، وفي التوقيت والقناة المناسبة. بما يعزز جودة التجربة المصرفية ويحدث نقلة نوعية في آليات تقديم الخدمات داخل البنك.
وجاء ذلك خلال مشاركته في جلسة “ما بعد النقود الورقية: صياغة مستقبل المدفوعات الرقمية” المقامة في فعاليات PAFIX.

التطور الرقمي

كما أضاف درّة أن هذا المشروع يُعد واحدًا من أهم ركائز التطور الرقمي داخل البنك خلال المرحلة المقبلة. إذ يفتح المجال أمام استخدامات أكبر للذكاء الاصطناعي في تطوير المنتجات، وتحسين عمليات الائتمان، ورفع كفاءة مكافحة الاحتيال. وتعزيز القدرة على تخصيص الخدمات بشكل غير مسبوق.

قاعدة البيانات الضخمة

كما أكد أن حجم البيانات الضخم الذي يمتلكه البنك مع وجود أكثر من 13 مليون عميل ومئات الملايين من التعاملات اليومية يمثل قاعدة أساسية تسمح بتطبيق نماذج التنبؤ السلوكي بكفاءة عالية. مشيرًا إلى أن المرحلة الحالية تهدف إلى الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في قراءة الأنماط وتحديد الفرص والمخاطر، والانتقال نحو خدمات أكثر ذكاءً وتطورًا.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• «بنك مصر»: التعاون مع شركات التكنولوجيا المالية أصبح محورًا استراتيجيًا لتطوير الخدمات المصرفية
• بنك «مصر » يطلق موقعه التاريخي ويتيح تجربة استثنائية لزائريه بجولة افتراضية داخل «متحف بنك مصر»
• «بنك مصر» يفتتح فرعا له في «جيبوتي»
• «بنك SAIB»: التعاون مع الشركات الناشئة المحلية في الذكاء الاصطناعي حقق نتائج تفوق الحلول العالمية
• رئيس «Synapse Analytics»: البنوك المصرية أصبحت أكثر انفتاحًا على الذكاء الاصطناعي
• «ميتا» تعتمد الذكاء الاصطناعي كمعيار أساسي لقياس أداء موظفيها