شركة «Hexaware» الهندية للخدمات الرقمية وتكنولوجيا المعلومات تؤسس مكتبًا لها في «مصر» لتعزيز توسعها بالشرق الأوسط

فنتيك جيت: مصطفى عيد

عززت شركة Hexaware Technologies (المدرجة في بورصة الهند الوطنية تحت الرمز: (NSE: HEXT، وهي مزوِّد عالمي للحلول والخدمات الرقمية وخدمات تكنولوجيا المعلومات، شبكتها العالمية لتقديم الخدمات من خلال افتتاح مركز جديد في القاهرة. ومع انطلاقه بمشاركة 100 من المتخصصين، سيخدم المركز العملاء في مصر والشرق الأوسط والأسواق الأوروبية الرئيسية.

تجربة العملاء CX

ويقع المركز في أحد المجمعات التكنولوجية الرائدة في القاهرة، وسيقدم خدمات تجربة العملاء (CX) متعددة اللغات باللغات العربية والإنجليزية واللغات الأوروبية الرئيسية. كما إن نظام التعليم القوي في مصر، وتوافر مهارات لغوية عالية بعدة لغات دولية. والمنطقة الزمنية الملائمة. يجعل من القاهرة مركزاً متنامياً للعمليات الرقمية وخدمات تجربة العملاء. كما تتعاون Hexaware مع الجامعات المحلية لبناء رافد ثابت من المواهب لدعم النمو المستقبلي.

أمرندر سينغ

وفي هذا السياق، قال أمرندر سينغ، الرئيس ورئيس منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ في شركة Hexaware: “يمثل هذا المركز دخول Hexaware إلى منطقة جغرافية جديدة ويعد توسعاً كبيراً لحضورنا في مصر. كما تمنحنا القاهرة إمكانية الوصول إلى قاعدة واسعة من المواهب وبنية تحتية حديثة. مما يسمح لنا بدعم عملائنا عن قرب مع توسيع نطاق عملياتهم في المنطقة”.

شيام مانسوخاني

وأضاف شيام مانسوخاني، نائب رئيس الشركة والرئيس التنفيذي للعمليات في Hexaware: كما تمثل القاهرة التزاماً طويل الأمد بالنسبة لنا. تسمح لنا المنظومة هنا بقيادة الابتكار في أسلوب تقديمنا لتجربة العملاء وتعزيز مرونة تقديم الخدمات لعملائنا.

كما سيدعم مركز القاهرة نموذج تقديم خدمات قائم على الذكاء الاصطناعي ومحسن بالذكاء البشري لدى Hexaware. حيث يجمع بين الأتمتة والتحليلات والذكاء الاصطناعي التوليدي والفرق الماهرة. ويشكل هذا المركز جزءاً من استراتيجية التوسع الأشمل لشركة Hexaware لبناء مراكز حديثة تعتمد مبدأ “الرقمنة أولاً” عبر مواقع عالمية رئيسية. كما في ذلك مجال تجربة العملاء.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• شركة «Myntra» الهندية التابعة لـ«وول مارت» تتوسع في ماليزيا والإمارات وأستراليا
• شركة «Finfactor» الهندية لتحليلات الأعمال بالذكاء الاصطناعي تجمع 15 مليون دولار في جولة تمويلية بقيادة «WestBridge»
• شركة «Auxilo» الهندية المتخصصة في التمويل التعليمي تجمع 27 مليون دولار لتعزيز القروض التعليمية