«ميتا» تطلق مركز دعم موحد على فيسبوك» وإنستجرام» لتسهيل استعادة الحسابات

فننتيك جيت: وكالات

أعلنت شركة «ميتا» ، المالكة «لفيسبوك» و«إنستجرام» ، عن إطلاق مركز دعم موحد على تطبيقاتها لنظامي أندرويد وiOS. ويهدف إلى تسهيل استعادة الحسابات وحل المشكلات المتعلقة بالأمان.

ويتيح المركز للمستخدمين الإبلاغ عن المشكلات، استعادة حساباتهم، والحصول على المساعدة في إعدادات الأمان، كما يوفر مساعدًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي لإرشاد المستخدمين في استفساراتهم ومشكلاتهم.

ويأتي هذا التطوير ضمن إعادة تصميم شاملة لتحسين تجربة دعم الحسابات، بعد أن واجه المستخدمون صعوبة في التعامل مع دعم العملاء، خاصةً بعد عمليات الاختراق أو الإغلاق. وأكدت ميتا أن أدوات الأمان المعتمدة على الذكاء الاصطناعي وسلوك المستخدم ساهمت في تقليل عمليات اختراق الحسابات الجديدة بنسبة تزيد عن 30%.

ويستهدف المركز الجديد جميع المستخدمين، بما في ذلك صناع المحتوى والشركات الصغيرة، لضمان تجربة أكثر سلاسة وأمانًا عند استخدام «فيسبوك» و«إنستجرام» .

روابط ات صلة:

الاتحاد الاوروبي يحقق مع «ميتا» بسبب «واتساب»

«الاتحاد الأوروبي» يفتح تحقيقًا ضد«ميتا» بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي في «واتساب»

هبوط أسهم «إنفيديا» بعد تقارير تفيد استخدام «ميتا» شرائح ذكاء اصطناعي من «جوجل»