فنتيك جيت: منار أسامة
توقفت شركة PhonePe، المدعومة من وولمارت، تطبيقها للتجارة الإلكترونية Pincode، وقررت تحويل نشاطه نحو خدمات الأعمال بين الشركات (B2B) الموجهة للتجار غير المتصلين بالإنترنت.
وقال مؤسس الشركة والرئيس التنفيذي للمجموعة سمير نيجام، إن تشغيل تطبيق تجارة سريعة موجّه للمستهلكين أصبح مصدر تشتيت عن تركيز الشركة الأساسي على دعم المتاجر الصغيرة.
وأضاف أن الشركة تريد التركيز على مساعدة المتاجر على تحقيق كفاءة تشغيلية أعلى. كما تسعى لتحسين الهوامش الربحية. بالإضافة إلى ذلك، تهدف إلى زيادة مستوى الرؤية والوضوح في العمليات.
وكانت PhonePe قد أطلقت تطبيق Pincode في أبريل 2023 كدفعة كبيرة نحو التجارة الإلكترونية. وبنت التطبيق على شبكة التجارة الرقمية المفتوحة المدعومة من الحكومة الهندية (ONDC).
وقدم التطبيق خدمات توصيل البقالة. كما وفّر الأدوية. بالإضافة إلى الطعام. وشمل الإلكترونيات وديكور المنازل من متاجر الأحياء.
وبدأت الخدمة أولًا في بنغالورو. ثم توسعت لاحقًا إلى مدن أخرى داخل الهند. وبعد أكثر بقليل من عام على الإطلاق، انسحب التطبيق من معظم الفئات باستثناء فئة الطعام.
نموذج التجارة السريعة
وتحوّل التطبيق إلى نموذج التجارة السريعة. وبدأ في تقديم خدمات توصيل خلال 10 دقائق عبر متاجر كيرانا المحلية وتجار التجزئة في مدن مثل بنغالورو، ونيودلهي، ومومباي، وحيدر أباد، وبيون.
وسّعت الشركة الخدمة في أبريل لتشمل توصيل الأدوية خلال 10 دقائق في بنغالورو ومومباي وبيون.
واعتمد تطبيق Pincode على المتاجر المحلية لتنفيذ عمليات التوصيل السريع. وجاء ذلك على عكس منافسين مثل Swiggy وBlinkit التابعة لـZomato وZepto، الذين يعتمدون على ما يُعرف بـ “المخازن المظلمة”. ومع ذلك، لم يساعد هذا التحول التطبيق على تحقيق تقدم داخل سوق مزدحم. ونتيجة لذلك، قررت الشركة إيقاف الخدمة.
ولم تكن هذه الخطوة الأولى لـ PhonePe في مجال التجارة الإلكترونية. ففي عام 2019، أطلقت الشركة ميزة “Switch”. وكانت عبارة عن طبقة “تطبيق فائق” داخل تطبيق المدفوعات. وأتاحت الوصول إلى خدمات الطعام والبقالة والتسوق والسفر.
وأغلقت PhonePe الآن تطبيق Pincode. كما أعادت توجيه موقعه الإلكتروني إلى الموقع الرئيسي للشركة. وأعلنت أنها ستركز على العمل مع تجار التجزئة غير المتصلين بالإنترنت عبر توسيع عروضها في مجال B2B.
رقمنة أكثر من 1000 متجر
وفي يوليو، قالت الشركة إنها نجحت في رقمنة أكثر من 1000 متجر محلي عبر Pincode. وشملت العملية متاجر في بنغالورو، وبيون، وDelhi NCR، وحيدر أباد، ومومباي، وفاراناسي. كما منحت هذه المتاجر إمكانية الوصول إلى واجهات متاجر رقمية. بالإضافة إلى أدوات إدارة المخزون. وخدمات التوصيل للمرحلة الأخيرة.
وقال فيفيك لوهشيب، الرئيس التنفيذي لتطبيق Pincode، في بيان معد مسبقًا. إن الشركة ستُوجّه موارد فريق Pincode بالكامل لتسريع بناء وتوسيع مجموعة من حلول الأعمال B2B للتجار غير المتصلين بالإنترنت في جميع أنحاء الهند.
وتقدم PhonePe بالفعل أدوات لإدارة المخزون والطلبات. كما توفر برامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) للشركات الصغيرة. بالإضافة إلى ذلك، تتيح خدمات التوريد المباشر وإعادة تزويد المخزون في بعض الفئات.
ويأتي هذا التحول في الوقت الذي تستعد فيه PhonePe للإدراج العام في الهند. ويحدث ذلك بعد ما يقرب من ثلاث سنوات على انفصالها عن Flipkart. وكانت الشركة قد قدمت أوراقًا أولية إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات الهندية عبر مسار الإيداع السري في سبتمبر. كما تستهدف إدراجًا في منتصف عام 2026.
وفي الوقت نفسه، تبحث PhonePe عن طرق جديدة للنمو. وتسعى لتجاوز مكانتها كتطبيق المدفوعات المهيمن في البلاد عبر نظام Unified Payments Interface (UPI).
في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:
- «جنرال أتلانيتك» الأمريكية ترفع حصتها في «PhonePe» الهندية إلى 9% باستثمار 600 مليون دولار
- بنك «ICICI» الهندي يبدأ فرض رسوم على معاملات «UPI» للمدفوعات الفورية عبر «جوجل باى» و«PhonePe»
