شراكة استراتيجية بين «SehaOne» و «Esaal» لدمج التأمين الرقمي بخدمات الرعاية الصحية عن بُعد

فينتك جيت: ريهام علي

وقّعت شركة SehaOne العاملة في مجال التأمين الصحي الرقمي وإدارة خدمات الرعاية الطبية شراكة استراتيجية جديدة مع منصة Esaal العاملة في مجال الاستشارات الصحية والنفسية الرقمية، وذلك بهدف دمج خدمات التأمين الصحي الرقمي مع حلول الرعاية الصحية عن بُعد، في خطوة تستهدف تعزيز منظومة الصحة الرقمية في مصر ورفع كفاءة وصول الأفراد والشركات إلى خدمات طبية متكاملة وسهلة الاستخدام.

مسارات التأمين الصحي

وتهدف هذه الشراكة إلى توحيد مسارات التأمين الصحي الرقمي مع خدمات الاستشارات الطبية عن بُعد. بما يسمح للمستخدمين بالحصول على تغطية تأمينية فورية. والوصول إلى الأطباء والمتخصصين بسهولة، وإدارة ملفاتهم الصحية بشكل رقمي شامل. كما تتيح الاتفاقية للمستخدمين لأول مرة الجمع بين الاستشارة الرقمية والخدمات التأمينية في مكان واحد. وهو نموذج جديد كليًا في السوق لم يسبق أن قدمته أي جهة أخرى من مقدمي التأمين أو الأطراف العاملة في القطاع. كما سيتمكن المستخدم عند الدخول إلى تطبيق SehaOne من إيجاد خدمات Esaal متكاملة داخله. والعكس صحيح، بحيث يمكن للمستفيد استخدام تأمينه الصحي مباشرة للاستفادة من خدمات الاستشارات الرقمية دون أي تعقيدات. وهو ما يمثل قيمة مضافة حقيقية للمستفيدين. كما يعزز من كفاءة منظومة الرعاية الصحية الرقمية.

الدكتور محمد الشبراوي

من جانبه، أكد الدكتور محمد الشبراوي، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لشركة SehaOne، خلال المؤتمر الصحفي. أن الشركة تواصل خططها التوسعية لتطوير منظومة التأمين الصحي الرقمي في مصر والمنطقة. كما من خلال تقديم باقة متكاملة من الخدمات الطبية الحديثة التي تسهم في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لعملاء الشركات والمؤسسات. إلى جانب تعزيز كفاءة التعامل مع المطالبات الطبية عبر حلول تكنولوجية مبتكرة. وأوضح أن الشركة تعمل على بناء نموذج متكامل للرعاية الصحية يبدأ من مرحلة الكشف الطبي. والتي تعد النقطة الأساسية في تحديد مسار الحالة العلاجية. كما مشيرًا إلى أن الكشف يمثل “البداية الحقيقية لتاريخ المريض”. وهو ما يستلزم تنسيقًا وتعاونًا كاملًا بين الأطراف المعنية داخل منظومة التأمين والرعاية الصحية لضمان دقة الإجراءات وسرعة تنفيذها بما ينعكس إيجابًا على جودة الخدمة.

وأضاف الشبراوي أن الشركة تولي اهتمامًا كبيرًا بتطوير إدارة التخصصات الطبية المختلفة ضمن المنظومة. معتبرًا أن الرعاية المتكاملة لا يمكن أن تتحقق دون توفير خدمات تخصصية مرنة وشاملة تتماشى مع احتياجات العملاء في مختلف المراحل العلاجية. وأكد أن SehaOne تعمل على توسيع نطاق هذه الخدمات بصورة مستمرة. كما يعزز من جاهزية وقدرة المنظومة الطبية على الاستجابة للتطورات السريعة في القطاع الصحي.

تعزيز القيمة المضافة

وفي إطار رؤية الشركة لتعزيز القيمة المضافة، كشف الشبراوي عن إضافة خدمات الصحة النفسية والتغذية كجزء من منظومة SehaOne. والتي سيتم تقديمها كمزايا إضافية مجانية دون أي رسوم على العملاء، سواء كانت مطلوبة ضمن وثيقة التأمين الأساسية أو لا. كما أوضح أن هذه الخدمات أصبحت عنصرًا أساسيًا في نموذج الرعاية الصحية الشاملة. نظرًا لدورها في دعم الصحة النفسية والجسدية للمشتركين، وتحسين جودة حياتهم. وتعزيز نتائجهم العلاجية بصورة مباشرة. كما أشار إلى أن SehaOne ستوفر من خلال هذه الإضافة جلسات للصحة النفسية، واستشارات في التغذية العلاجية. وخدمات دعم صحي متنوعة لجميع العملاء. مؤكدًا أن هذا التوجه يعكس التزام الشركة بتقديم خدمات متكاملة تتجاوز المفهوم التقليدي للتأمين الصحي.

وأكد الشبراوي أن هذه الخطوات الاستراتيجية تمثل نقلة نوعية تهدف إلى تعزيز مكانة SehaOne في سوق إدارة برامج الرعاية الصحية (TPA). كما ترسيخ موقعها كشركة رائدة في الدمج بين التكنولوجيا والرعاية الصحية، مضيفًا: “نسعى لأن تكون SehaOne دائمًا في صدارة السوق. وأن نقدم نموذجًا جديدًا للرعاية يعتمد على الشمول والابتكار وجودة الخدمة”.

تصريحات فادي دوس – المؤسس والمدير التنفيذي لمنصة Esaal

من جانبه، قال فادي دوس، المؤسس والمدير التنفيذي لمنصة Esaal. كما إن الخدمات التي تقدمها المنصة تعتمد على تبسيط رحلة الاستشارة للمستخدم. بحيث يمكنه الحصول على تقرير أو استشارة طبية أو نفسية عبر عدة وسائل تواصل. سواء من خلال الفيديو أو الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية مع الأطباء والمتخصصين. كما أوضح أن هذه المرونة في تقديم الخدمة تأتي استجابة لاحتياجات عدد كبير من المستخدمين الذين يبحثون عن حلول سريعة وآمنة وغير معقدة للتواصل مع المتخصصين.

وأكد دوس أن هذا التكامل بين المنصتين يعكس محاولة جادة لتقديم تجربة مختلفة تمامًا في سوق التكنولوجيا الصحية. فبينما توجد شركات عديدة تعمل في المجال. إلا أن هذا التعاون يقدم نموذجًا غير مسبوق يربط بين الرعاية الرقمية والتغطية التأمينية في منظومة واحدة. كما يسهم في توسيع نطاق الاستفادة وتشجيع المزيد من الأفراد على طلب الدعم النفسي أو الطبي بسهولة.

معالجة التحديات المجتمعية

وأشار إلى أن جزءًا كبيرًا من أهداف هذه الشراكة يرتبط بمعالجة التحديات المجتمعية المتعلقة بالصحة النفسية. حيث لا يزال هناك في المجتمع بعض الحساسية تجاه الإفصاح عن الحاجة إلى استشارة نفسية أو التواصل مع أخصائي نفسي. كما أوضح أن توفير قناة رقمية سهلة وسرية يخفف من هذا العبء ويمنح المستخدم مساحة آمنة لمناقشة مشكلاته دون تردد. مؤكدًا أن هذه الخطوة قد تشجع العديد من الأشخاص على اتخاذ الخطوة الأولى نحو تحسين صحتهم النفسية.

وتابع أن هذه الشراكة لا تعكس فقط تعاونًا بين شركتين. بل رؤية مشتركة لتسهيل الوصول إلى خدمات الصحة النفسية والطبية. وإزالة الحواجز الاجتماعية والنفسية التي تمنع الناس من طلب المساعدة. كما شدد على أن المنصة تتطلع إلى أن تكون هذه الخطوة بداية لمنظومة أكبر وأكثر تكاملًا تهدف إلى إحداث فرق حقيقي وملموس في حياة الناس.

انطلاق المنصة

وأشار دوس إلى أن انطلاقة المنصة تعود إلى عام 2018. حين بدأت بفكرة بسيطة تستهدف سد فجوة حقيقية في سوق الخدمات الصحية والرفاهية الرقمية. من خلال توفير قناة سهلة وآمنة تمكّن الأفراد من التواصل مع المتخصصين في مختلف المجالات عبر تطبيق واحد. كما أوضح أن التحول الرقمي أصبح جزءًا أصيلًا من تفاصيل الحياة اليومية. ولم يعد من المنطقي أن تظل خدمات الصحة العامة أو الصحة النفسية بعيدة عن هذا التطور. خاصة وأن التكنولوجيا دخلت بقوة إلى قطاعات عديدة وأثبتت قدرتها على تحسين جودة الخدمات وتسريع الوصول إليها.

كما أضاف دوس أن الرعاية الصحية الرقمية ليست بديلًا عن الزيارات الطبية أو الاستشارات المباشرة. لكنها وسيلة داعمة توفر على الناس الوقت والجهد. وتمنحهم إمكانية الوصول إلى متخصصين بسرعة ومرونة أكبر. خصوصًا في الحالات التي لا تستدعي الانتقال إلى المستشفى أو الانتظار الطويل داخل العيادات. كما أكد أن المنصة تسعى إلى تقديم نموذج يحقق توازنًا بين المصلحة العامة والاحتياجات الفردية. بحيث يستفيد كل من المستخدمين والمتخصصين من منظومة متكاملة تدعم التواصل وتسهل تقديم الخدمة.

رحلة بناء المنصة

كما أوضح أن رحلة بناء المنصة لم تكن سهلة، لكنها بنيت على إيمان عميق بأن التكنولوجيا قادرة على إحداث فارق حقيقي في حياة الناس. وأن تعزيز الصحة النفسية والجسدية لم يعد خيارًا ثانويًا. بل أصبح ضرورة تتطلب حلولًا مبتكرة وسريعة الوصول. وكشف أن التعاون الجديد مع شركة SehaOne جاء نتيجة معرفة مهنية سابقة وتوافق في الرؤية حول أهمية تطوير خدمات رقمية متقدمة تسهم في تحسين حياة الأفراد في مصر. كما مؤكدًا أن هذه الشراكة تمثل خطوة أولى نحو مبادرات مستقبلية أكبر ستعزز من تكامل التأمين الرقمي مع خدمات الرعاية الصحية عن بُعد.

واختتم فادي دوس حديثه بالتأكيد على أن المنصة تتطلع إلى توسيع نطاق تأثيرها وتطوير حلول جديدة تخدم المستخدمين في كل مكان. كما مشددًا على أن الهدف الأساسي هو إحداث تغيير إيجابي ملموس في حياة الناس. وأن ما يحدث اليوم ليس نهاية المطاف. بل بداية لطريق مليء بالأفكار والمشروعات التي سيتم الإعلان عنها تباعًا.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• «دو» تبرم شراكة استراتيجية مع «China Telecom Global» لدعم رؤية الإمارات نحو مستقبل أكثر تطوراً في مجال الاتصالات المتقدمة
• شراكة استراتيجية بين «Converted» و«الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا» لإطلاق برنامج تدريبي لخبراء التسويق المدعوم بالذكاء الاصطناعي
• «بنك صُحار الدولي» يعزّز خدماته الرقمية عبر شراكة استراتيجية مع «propGoo» لتطوير حلول التقييم العقاري في عُمان
• «إرادة فاينانس» توقع شراكة استراتيجية مع Lumin Soft لتقديم تجربة رقمية شاملة للعملاء