«البنك الأهلي الكويتي» يعزّز أجهزة السحب الآلي بخدمات إضافية لخدمة العملاء على مدار الساعة

فنتيك جيت: مصطفى عيد

يستمر البنك الأهلي الكويتي في مواكبة التطورات التقنية والتكنولوجية في القطاع المصرفي، ضمن حرصه على تقديم أحدث الحلول والخدمات والمنتجات لجميع شرائح العملاء لديه، ومساعدتهم على تنفيذ معاملاتهم المالية والمصرفية بسهولة وسرعة على مدار الساعة.

وضمن خطة التحول الرقمي لديه، يواصل البنك من خلال إدارة التحول الرقمي والابتكار تطوير شبكة أجهزة السحب الآلي الخاصة به والمنتشرة في مختلف أنحاء دولة الكويت، وتعزيز الخدمات التي يقدمها لعملائه من خلالها وفق أعلى مستويات الجودة والأمان، وذلك بإضافة تحسينات جديدة في البرامج وواجهة الاستخدام الخاصة بها، والتي صممت لجعل الخدمات المصرفية الذاتية أسرع وأكثر سهولة.

وبات بإمكان العملاء الآن إجراء عمليات السحب بدون بطاقة، واختيار فئات الأوراق النقدية المُفضلة لديهم عند تنفيذ عمليات السحب النقدي، وإجراء التحويلات المحلية والدولية مباشرةً من جهاز السحب الآلي، ودفع فواتير البطاقات الائتمانية، وإعادة شحن أو دفع فواتير الهاتف، والاطلاع على أرصدة جميع الحسابات المرتبطة ببطاقة السحب الآلي وغيرها من الخدمات.

وتسهم الخدمات الجديدة في تعزيز جودة الحلول التي يقدمها البنك الأهلي الكويتي عبر أجهزة السحب الآلي، في دليل مباشر على التزامه بمنح العملاء المزيد من الراحة والاستقلالية لتنفيذ معاملاتهم في أي وقت ومكان بدون الاعتماد على مواعيد عمل الفروع مما يساعد على زيادة رضاهم وولائهم للبنك.

وبهذه المناسبة، قالت مدير عام إدارة الخدمات المصرفية للأفراد في البنك الأهلي الكويتي جهير معرفي “في ظل التطور الرقمي المتسارع، باتت أجهزة السحب الآلي البوابة الأمامية للبنك، ويمثل تحديث خدماتها وإثرائها بالتقنيات الحديثة التزاماً أساسياً ورئيسياً لدينا لنيل رضا العملاء”.

وأضافت معرفي أن الاستثمار في موثوقية وأمان وسهولة استخدام أجهزة السحب الآلي يساعد البنك على تعزيز مكانته التنافسية في القطاع المصرفي، متابعة “من خلال توفير خيارات أكثر تخصيصاً لأجهزتنا نساعد العملاء على إتمام معاملاتهم المصرفية اليومية بسرعة ويسر”.

وأكدت أن تطوير أجهزة السحب الآلي يشكل جزءاً من برنامج التحول الرقمي في البنك الأهلي الكويتي الذي يركز على تحسين الموثوقية والسرعة وسهولة الاستخدام في جميع نقاط التواصل مع العملاء، مشجعة الجميع على تجربة الأجهزة المحدثة التي يأتي تطويرها في وقت يواصل البنك تطوير تطبيقه على الأجهزة الذكية الذي أطلقه مؤخراً بحلة جديدة، عبر زيادة عدد المزايا التي يقدمها لتلبية متطلبات العملاء واحتياجاتهم المختلفة على مدار الوقت.

وذكرت معرفي أن تحديث أجهزة السحب الآلي يعكس حرص البنك الأهلي الكويتي على تقديم تجربة مصرفية متكاملة وموحدة وفريدة من نوعها عبر مختلف القنوات الرقمية لديه والتي تشمل أيضاً تطبيقه على الأجهزة الذكية، ضمن مواكبته الدائمة للتطورات التقنية والتكنولوجية في الصناعة المصرفية.

وأوضحت أن البنك يتيح من خلال أجهزة السحب الجديدة ميزة تخصيص قائمة الخدمات بحسب الشريحة التي ينتمي إليها العميل، ويلبي الاحتياجات الفردية لثلاثة شرائح متميزة تشمل جميع العملاء، وعملاء النخبة، وعملاء الخدمات المصرفية الخاصة، كاشفة أنه تم تصميم مميزات عبر الأجهزة لتلبية الأهداف المالية وأنماط الحياة المختلفة لديهم، مما يضمن حصول المستخدمين على الخدمات والاستشارات التي تتماشى بشكل خاص مع احتياجاتهم الفريدة، للاستمتاع بتجربة مصرفية ملائمة تسهل إدارة شؤونهم المالية وتعزّز ولاءهم للبنك بشكل أكبر.

وأفادت معرفي أن التحديث المستمر يجعل أجهزة السحب الآلي بمثابة فرع مصغر يعمل على مدار الساعة، مبينة أن هذا الأمر يعتبر استثماراً مباشراً في التجربة المصرفية ويسهم بارتفاع مستوى رضا العملاء ويساعد على ضمان استمرار البنك في تحقيق أهدافه المنشودة.

واختتمت معرفي تصريحها “يتوقع العملاء في العصر الحالي خدمات مصرفية فورية ومتاحة دائماً، ولذا فإن تحديث أجهزة السحب الآلي يضمن تلبية طموحاتهم، ويزيد ثقتهم بالخدمة المصرفية التي يقدمها البنك لهم، ونحن سنواصل الاستثمار في تطوير حلولنا عبر مختلف قنواتنا الرقمية مما يسهم بجذب المزيد من العملاء وخصوصاً الذين يفضلون الحلول والخدمات السريعة والآمنة”.

روابط ذات صله: 

«البنك الأهلي الكويتي» يُطلق الهوية التجارية الجديدة «ABK Wealth Management» ويوحّد خدمات «ABK Capital» والخدمات المصرفية الخاصة

«البنك الأهلي الكويتي – مصر» يوقع مذكرة تفاهم مع «جامعة فرانكفورت للعلوم المالية والإدارية» لإطلاق منتجات مصرفية خضراء وخدمات التمويل المستدام

«البنك الأهلي الكويتي – مصر» يضئ مقره الرئيسي باللون الوردي وينظم ندوة طبية توعوية للموظفات