تطبيق «سوبرشات» الإماراتي يُطلق خدمة التسوّق عبر «واتساب»

فنتيك جيت: مصطفى عيد

أعلن تطبيق «سوبرشات – superchat» الإماراتي، المساعد الذكي المطوّر من قبل شركة «سوبرلاب»، إطلاق ميزة جديدة تحمل اسم «تسوّق أي شيء»، تتيح للمستخدمين البحث عن المنتجات ومقارنتها وشرائها من أي متجر إلكتروني عام مباشرة عبر المحادثة. ويجري طرح الميزة خلال الشهر الجاري لمستخدمي النسخة التجريبية على تطبيق «واتساب»، في خطوة تعكس تسارع التحول نحو إدارة تفاصيل الحياة اليومية عبر الذكاء الاصطناعي القائم على المحادثات في دولة الإمارات.

وتعتمد ميزة «تسوّق أي شيء» على فكرة بسيطة وسهلة الاستخدام. حيث يرسل المستخدم رسالة واحدة، بينما يتولى المساعد الذكي تنفيذ المهمة كاملة. وسواء كان المستخدم يبحث عن ملابس لمناسبة طارئة أو يطلب مشروبه اليومي، يقوم «سوبرشات» بالبحث عبر الإنترنت. ومقارنة الأسعار، ثم إتمام عملية الشراء داخل محادثة واحدة دون الحاجة للانتقال بين تطبيقات مختلفة.

ميزة جديدة لاستكمالً حزمة أدوات سوبرشات

وتأتي هذه الميزة الجديدة استكمالًا لحزمة أدوات «سوبرشات» المتنامية، التي تشمل خدمات البحث والاستفسار. وإنشاء المحتوى، وتنظيم المهام، وأتمتة العمليات. وبذلك يمكن للمستخدمين إدارة يومهم بالكامل بالطريقة نفسها التي يتواصلون بها مع العائلة والأصدقاء وزملاء العمل، من خلال محادثة واحدة سلسة ومتكاملة.

وفي هذا السياق، يبدو نموذج «سوبرشات» متوافقًا مع سلوك المستخدمين، إذ لا يفرض تجربة جديدة أو نظامًا معقدًا. بل يندمج مباشرة في المحادثات التي يستخدمونها بالفعل. وخلال مراحل الاختبار المبكر، تجاوز عدد مستخدمي المنصة 2000 مستخدم خلال ليلة واحدة. ما يعكس تنامي الطلب على حلول ذكاء اصطناعي تقدم مساعدة عملية تتجاوز مجرد توليد النصوص.

وقال محمد أبو الشيخ، رئيس مجلس إدارة «سوبرشات». إن الناس باتوا يديرون معظم تفاصيل حياتهم عبر تطبيقات المحادثة، بينما أصبح تحميل تطبيق جديد في كل مرة أمرًا مرهقًا. وأوضح أن كل ما يحتاجه المستخدم موجود بالفعل على هاتفه، وأصبح الآن متاحًا من خلال رقم واحد على «واتساب». يربط المهام المختلفة في مكان واحد، سواء لتنظيم الاجتماعات أو ضبط التذكيرات اليومية.

الاعتماد على التسوق الإلكتروني

ويواصل سكان الإمارات الاعتماد على التسوق الإلكتروني كجزء أساسي من حياتهم اليومية. بدءًا من مستلزمات المنزل ووصولًا إلى منتجات العناية الشخصية والتنظيم المنزلي. ومع تسارع وتيرة الحياة وارتفاع التوقعات بشأن السهولة والبساطة. يبرز مفهوم التجارة عبر المحادثة كخطوة طبيعية في تطور تجربة التسوق.

وتضع ميزة «تسوّق أي شيء» نفسها في قلب هذا التحول، إذ تتيح للمستخدمين البحث في كامل الإنترنت عن أي منتج. ومقارنة العروض، وطلب بدائل، ثم إتمام عملية الدفع ضمن تجربة واحدة متكاملة. وبهذا، يتولى المساعد الذكي إدارة البحث واتخاذ القرار وإتمام الشراء دون أي تعقيد أو خطوات إضافية.

ويمثل هذا الإطلاق المرحلة الأولى فقط، حيث تستعد «سوبرشات» لإطلاق مزايا جديدة تشمل حجز الرحلات. وإجراء حجوزات المطاعم، إضافة إلى محفظة دفع مدمجة تتيح للمستخدمين إنجاز مختلف مهام حياتهم اليومية داخل محادثة واحدة.

وتعكس البنية التقنية لـ«سوبرشات» وتيرة الابتكار المتسارعة في دولة الإمارات. إذ يعتمد المساعد الذكي على بنية مرنة قائمة على الخدمات المصغرة، ما يسمح بتطوير كل ميزة بشكل مستقل. ومع تطور سلوك المستخدمين، يمكن للنظام التكيف بسرعة وإطلاق وظائف جديدة دون التأثير على تجربة الاستخدام الشاملة.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• عمومية «بلتون القابضة» تقر الاستحواذ على «LUMEN AEGIS» الإماراتية
• شركة «V Booking» الإماراتية تجمع 5 ملايين دولار لتعزيز منظومة السفر بالذكاء الاصطناعي
• الكاتب الإماراتي «ناصر الجابري» يطلق سلسلته «عقد في الصحافة: رحلة في عمق الحوار الصحفي»