فنتيك جيت: مصطفى عيد
أعلنت شركتا «وول مارت» الأمريكية و«جوجل» عن شراكتهما الجديدة لتسهيل تجربة التسوق عبر مساعد «جيميناي» للذكاء الاصطناعي، بما يمكّن العملاء من اكتشاف المنتجات وشرائها بسهولة من متاجر «وول مارت» ونادي المستودعات «سامز كلوب».
وجاء الإعلان خلال مؤتمر «Big Show» السنوي للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة في مدينة نيويورك، حيث كشف الرئيس التنفيذي القادم لـ«وول مارت»، جون فورنر، والرئيس التنفيذي لـ«جوجل»، سندار بيتشاي، عن الشراكة أمام الحضور. ولم تكشف الشركتان بعد عن موعد إطلاق الميزة الجديدة أو التفاصيل المالية المتعلقة بالاتفاقية، موضحتين أن البداية ستكون في الولايات المتحدة قبل التوسع عالميًا.
وتمثل هذه الشراكة جزءًا من استراتيجية «وول مارت» لمواكبة التحول نحو استخدام العملاء للدردشات الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، سواء لتوفير الوقت أو للحصول على إلهام أثناء التسوق. وتعد هذه الخطوة استمرارًا لتعاون سابق مع منصة «ChatGPT» من «OpenAI»، حيث أطلقت «وول مارت» ميزة «الدفع الفوري» التي تتيح للمستخدمين شراء المنتجات مباشرة عبر الدردشة دون مغادرة التطبيق.
وأكد جون فورنر أن التحول من البحث التقليدي عبر المواقع أو التطبيقات إلى التسوق القائم على وكلاء الذكاء الاصطناعي يمثل «التطور الكبير التالي في صناعة التجزئة»، مضيفًا: «لسنا مجرد مراقبين للتغيرات، بل نحن من يقود هذا التحول». واعتبر أن دمج الذكاء الاصطناعي يساعد «في سد الفجوة بين الرغبة في المنتج وتملكه فعليًا».
من جانبه، وصف سندار بيتشاي التعاون مع «وول مارت» بأنه لحظة «تحولية»، مؤكدًا أن تبني الذكاء الاصطناعي سيغير بشكل جذري الطريقة التي يتسوق بها العملاء ويعيد تشكيل استراتيجيات البيع الرقمي.
وأوضح ديفيد غوغينا، الرئيس التنفيذي للتجارة الإلكترونية في «وول مارت» بالولايات المتحدة، أن وكلاء الذكاء الاصطناعي «يساعدوننا في الوصول إلى العملاء في مراحل مبكرة من رحلة التسوق وفي مواقع متعددة». وأضاف: «مع مرور الوقت، ستصبح هذه الوكلاء أداة رئيسية لتسهيل العثور على ما يحتاجه العملاء ويرغبون فيه ويحبونه».
وتأتي هذه الخطوة في وقت يشهد فيه قطاع التجزئة تحولات كبيرة على صعيد استخدام الذكاء الاصطناعي، وسط توقعات بأن التكنولوجيا ستؤثر على أدوار الموظفين، لا سيما في أكبر جهة توظيف خاصة بالولايات المتحدة. وسبق للرئيس التنفيذي الحالي، دوغ ماكميلون، أن أكد أن «الذكاء الاصطناعي سيغير حرفيًا كل وظيفة».
روابط ذات صلة:
«وول مارت» و «جوجل» تتعاونان لتسهيل التسوق والشراء عبر مساعد الذكاء الاصطناعي «جيميني»
شركة «Myntra» الهندية التابعة لـ«وول مارت» تتوسع في ماليزيا والإمارات وأستراليا
«وول مارت» الأمريكية تستعين بالروبوتات لمساعدة المستهلكين في عمليات الشراء
