محمد محسن الرئيس التنفيذي لـ«Parlex ai»: الثقة وأمن البيانات حجر الأساس لتبني الذكاء الاصطناعي
فنتيك جيت : مصطفي عيد
أكد محمد محسن، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة «ParlexAI» المصرية للذكاء الاصطناعي، على أهمية بناء مجتمعات مهنية قادرة على تبادل الخبرات والتكامل، مشيدًا بالدور الذي تلعبه الفعاليات التقنية في جمع الكفاءات وربطها ببعضها البعض، بما ينعكس على خلق فرص حقيقية للتعاون وبناء مشروعات ذات قيمة مضافة للسوق المصري.
وأوضح خلال كلمته ضمن فعالية MESKA SPARK VOL 2 اليوم الجمعة بمركز كريتڤيا جامعة القاهرة، أن رحلته المهنية تمتد لنحو 18 عامًا في مجال التكنولوجيا، بدأت في مرحلة كانت فيها طبيعة العمل التقني مختلفة جذريًا، حيث كان المطورون يعملون على نطاق واسع يشمل لغات البرمجة المختلفة، وحلول الأنظمة، وبدايات التعلم الآلي، بالتوازي مع انطلاق عصر الإنترنت والتجارة الإلكترونية في مصر. وخلال تلك الفترة، انتقل للعمل على مشروعات مرتبطة بالبنوك والبنية التحتية المالية، خاصة مع توسع القطاع المصرفي واحتياجه إلى حلول تشغيلية وداعمة مثل أنظمة ماكينات الصراف الآلي والخدمات المصرفية الرقمية.
وأشار إلى أن خبرته الطويلة كمزود حلول للقطاع المصرفي، وتعامله المستمر مع البنوك، كشفت له حجم التعقيد والمتطلبات الصارمة المتعلقة بالأمن السيبراني وحماية البيانات، لا سيما مع تسارع وتيرة التحول الرقمي. ولفت إلى أن عام 2020 شكّل نقطة تحول رئيسية، مع تسارع تبني الحلول الرقمية وظهور موجة واسعة من الاهتمام بتقنيات الذكاء الاصطناعي، مؤكدًا أن هذا الاهتمام صاحبه “ضجيج” كبير، دون وجود حلول عملية قادرة على تلبية احتياجات المؤسسات الحساسة داخل السوق المحلي.
وشدد محسن على أن تطبيق الذكاء الاصطناعي في قطاعات مثل البنوك والحكومة لا يمكن أن يعتمد على حلول جاهزة أو نماذج لغوية عامة فقط، بل يتطلب بناء أنظمة متكاملة من الصفر، تراعي متطلبات أمن البيانات، واستضافة الأنظمة داخل الدولة، وضمان ثقة المؤسسات في استخدام هذه التقنيات دون تعريض بيانات العملاء أو المعاملات المالية للمخاطر.
وانطلاقًا من هذه الرؤية، كشف محسن أن شركة «ParlexAI» طورت أربعة منتجات رئيسية تمثل ما وصفه بـ”اللبنات الأساسية” لمنظومة ذكاء اصطناعي مؤسسية متكاملة. ويأتي في مقدمتها منتج «Parlex voice»، وهو وكيل ذكي صوتي مصمم للتفاعل باللهجة المصرية العامية، بما يمنح العملاء تجربة تواصل طبيعية تشبه الحديث مع موظف حقيقي، وليس روبوتًا تقليديًا، وهو تحدٍ استغرق وقتًا طويلًا من التدريب والتطوير للوصول إلى مستوى الجودة المطلوب.
وأضاف أن المنتج الثاني يركز على توحيد قنوات التواصل، بحيث يتم ربط المكالمات الهاتفية وتطبيقات المحادثة ومنصات التواصل المختلفة في نظام واحد، يتيح للمؤسسة تتبع تفاعل العميل بالكامل، ومعرفة تاريخ الشكاوى أو الطلبات السابقة، بما ينعكس على تحسين تجربة العميل وتسريع حل المشكلات.
وأشار محسن إلى أن المنتج الرابع «Parlex Flow» يمثل خطوة متقدمة في دمج الذكاء الاصطناعي مع الأنظمة الداخلية للمؤسسات، مثل أنظمة الـCore Banking وأنظمة إدارة علاقات العملاء والأنظمة التشغيلية، بما يسمح لوكيل الذكاء الاصطناعي ليس فقط بفهم طلب العميل، بل باتخاذ إجراءات فعلية، ومتابعة الشكاوى، وتنفيذ العمليات، في إطار منظومة مؤمنة وقابلة للثقة.
كما شدد على أن ما نشهده اليوم من تطور في أساليب الدفع، والتواصل، وطلب الخدمات، سيتغير جذريًا خلال السنوات العشر المقبلة، على غرار التحولات التي شهدها العالم مع انتشار الهواتف الذكية، مشددًا على أن الهدف الأساسي لـ«ParlexAI» هو تمكين المؤسسات المصرية من دخول هذا المستقبل بثقة، عبر حلول ذكاء اصطناعي مبنية محليًا، وآمنة، وقابلة للتوسع.
روابط ذات صله :
محمد محسن مؤسس «ParlexAI» للذكاء الاصطناعي متحدثاً رئيسياً في مؤتمر «AWS Cloud Innovate Cairo 2025»
