شركات التجزئة العالمية تسعى لدمج الذكاء الاصطناعي في أنظمة الدفع

فنتيك جيت: منار أسامة

يشهد قطاع التجزئة توسعًا متسارعًا في استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، مع توجه الشركات لاعتمادها في مختلف أنشطة البيع. بدءًا من التفاعل مع العملاء وصولًا إلى إدارة سلاسل الإمداد والتسويق والتوظيف. ولم يعد الأمر مقتصرًا على نوع محدد من السلع. إذ يشمل بيع المنتجات الفاخرة والسلع الأساسية على حد سواء.

وتسعى شركات التجزئة إلى دمج الذكاء الاصطناعي في أنظمة الدفع، وخدمات الدعم عبر روبوتات المحادثة، وإدارة المخزون، وتحليل سلوك المستهلكين. إضافة إلى تصميم المنتجات وتعزيز إجراءات الأمن داخل المتاجر.

ويأتي هذا التوجه في إطار محاولة القطاع تجنب تكرار الصدمة التي أحدثتها التجارة الإلكترونية قبل أكثر من عقدين. حين غيرت قواعد السوق بشكل جذري.

وخلال فعاليات كبرى متخصصة في تجارة التجزئة، برز توافق واسع على أن الذكاء الاصطناعي سيكون المحرك الأساسي لمرحلة جديدة من التسوق. كما يتوقع أن يقود تجربة الشراء بالكامل، بدءًا من بحث المستهلك عن المنتج المناسب، مرورًا بتخصيص العروض، وصولًا إلى إتمام عملية الدفع.

ويعكس هذا التحول شراكات متنامية بين شركات التكنولوجيا العملاقة وكبرى سلاسل البيع بالتجزئة، بهدف إعادة صياغة نماذج الأعمال التقليدية. وجعل تجربة التسوق أكثر ذكاءً وسلاسة. مع الاعتماد على البيانات والتحليلات المتقدمة لاتخاذ قرارات دقيقة تعزز المبيعات وتخفض التكاليف.

ويرى مراقبون أن الانتشار الواسع للذكاء الاصطناعي في قطاع التجزئة لم يعد خيارًا ترفيهيًا، بل ضرورة تنافسية. في ظل تسارع الابتكار الرقمي وتغير توقعات المستهلكين. ما يمهد لمرحلة جديدة يتداخل فيها التسوق التقليدي مع الحلول الذكية بشكل غير مسبوق.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• مجموعة «KMT ALFA» تفتح باب التقديم لبرنامج تمويلي بقيمة 35 مليون دولار لدعم الشركات الناشئة في مصر
• 9 شركات تكنولوجيا كبرى حول العالم تستعد لطرح أسهمها للاكتتاب العام في 2026