«إي فاينانس»: التحول الرقمي حسّن كفاءة الخدمات للمواطنين وخفّض الفاقد

فينتك جيت: ريهام علي ومصطفى عيد

قال أحمد صبحي نائب العضو المنتدب للاستثمار والشؤون المالية، بشركة اي فاينانس للاستثمارات المالية والرقمية. إن مفهوم التحول الرقمي غالبًا ما يتم اختزاله في نطاق ضيق يقتصر على المدفوعات أو إتاحة الخدمات عبر الإنترنت. في حين أن التحول الرقمي في حقيقته أوسع وأعمق بكثير، ويمتد ليشمل مختلف جوانب الحياة اليومية وطرق تقديم الخدمات للمواطنين.

وأوضح خلال مشاركته في القمة السنوية لأسواق المال التكنولوجيا المالية الطريق إلى الشمول الاستثماري
أن التحول الرقمي لا يجب النظر إليه فقط من زاوية ما إذا كانت الخدمة تُقدَّم أونلاين أم لا، بل من منظور أوسع يتعلق بكيفية إعادة تصميم الخدمة بالكامل، مشددًا على أهمية تبني نهج يضع الإنسان في قلب عملية التحول (Human-Centric Approach). سواء كان هذا التحول رقميًا أو قائمًا على الذكاء الاصطناعي.

وأشار إلى اتفاقه الكامل بضرورة أن يكون أي تحول سواء رقمي أو قائم على الذكاء الاصطناعي مصحوبًا بإشراك العنصر البشري، مؤكدًا أن التحول الحقيقي لا يتحقق عبر التكنولوجيا وحدها، وإنما من خلال دمج الأفراد العاملين في المنظومة، وتغيير طريقة العمل داخل دورة الخدمة نفسها.
وضرب صبحي مثالًا بمنظومة توزيع المواد البترولية في مصر، موضحًا أن تطبيق منظومة رقمية متكاملة لإدارة وتوزيع الوقود أسهم في توفير نحو 150 مليون دولار شهريًا للدولة، وهو رقم يعكس حجم الأثر الاقتصادي الكبير الذي يمكن تحقيقه من خلال التحول الرقمي عندما يتم تنفيذه بشكل صحيح، وبمشاركة العاملين داخل المنظومة.

التحول الرقمي.. أحدث فارقًا حقيقيًا

وأضاف أن هذا التحول لم يكن مجرد رقمنة للإجراءات، بل شمل إشراك الأفراد العاملين في دورة التوزيع بالكامل، ما كان له تأثير مباشر في الحد من ممارسات الفساد، وتحسين مستوى الخدمة، وضمان وصول الدعم لمستحقيه، فضلًا عن تحسين تجربة المواطنين المستفيدين من الخدمة.
وأشار صبحي إلى مثال آخر يتعلق برقمنة صرف المعاشات، موضحًا أنه في السابق كان المواطنون يقضون ساعات طويلة في الانتظار للحصول على مستحقاتهم، بينما أسهم التحول الرقمي في إتاحة صرف المعاشات بسهولة، بل وإمكانية الحصول عليها من المنزل. وهو ما أحدث فارقًا حقيقيًا في حياة المواطنين، خاصة كبار السن.

وأكد أن سهولة الاستخدام (Ease of Use) تُعد عنصرًا محوريًا في نجاح أي عملية تحول رقمي. لافتًا إلى أن التكنولوجيا مهما بلغت درجة تطورها لن تحقق أهدافها إذا لم تكن سهلة وبسيطة للمستخدم النهائي.
وأوضح أن الدولة المصرية تعمل حاليًا على تنفيذ عمليات تحول رقمي شاملة تمتد عبر مختلف الخدمات الحكومية. مشيرًا إلى ما أعلنه عدد من المسؤولين الحكوميين بشأن التوسع في رقمنة الخدمات. وتحسين آليات الحصول عليها من خلال قنوات متعددة، مع الاعتماد على مشاركة البيانات بين الجهات المختلفة.

الربط بين الجهات الحكومية

وأضاف أن الربط بين الجهات الحكومية، مثل التكامل بين منظومات الضرائب الإلكترونية والفواتير الإلكترونية، يسهم في تسريع عمل قطاعات حيوية مثل شركات التخصيم (Factoring). ويمكّنها من العمل بوتيرة أسرع وأكثر كفاءة، نتيجة توافر البيانات بشكل فوري ودقيق.
وأكد صبحي أن زيادة التكامل بين الحكومة والمنظومة الاقتصادية ككل، سواء على مستوى البيانات أو العمليات التشغيلية. من شأنه تمكين تقديم نطاق أوسع من الخدمات المالية، سواء في مجالات التمويل، أو الإقراض، أو الاستثمار. بما يعزز الشمول المالي ويدعم النمو الاقتصادي.
وأكد على أن التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي، عندما يتم تطبيقهما بمنهجية تضع الإنسان في قلب المنظومة، يمثلان أداة قوية لتحسين كفاءة الخدمات، وتعزيز الشفافية، ودفع الاقتصاد نحو مرحلة أكثر تطورًا واستدامة.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• «إي فاينانس» تعلن تغيير ممثل «البنك الأهلي المصري» بمجلس الإدارة
• سهم «إي فاينانس» يربح 17% ببورصة مصر في يناير الماضي