«محمود الخطيب نائب رئيس فودافون بيزنس»: التحول الرقمي لم يعد مجرد «مصطلح».. والثقافة والقيادة هما حجر الزاوية للنجاح
فينتك جيت: مصطفى عيد
أكد محمود الخطيب، نائب رئيس شركة فودافون بيزنس لقطاع الأعمال، أن مفهوم التحول الرقمي قد تطور بشكل جذري ولم يعد مجرد مسمى تقليدي، بل انتقل إلى مرحلة جديدة كلياً تفرضها متطلبات السوق الحالية.
وأوضح الخطيب، خلال كلمته فى جلسة how we tech ضمن فعاليات قمة ENGNEERX، أن المشهد التكنولوجي يشهد تسارعاً غير مسبوق.
وكشف الخطيب عن إحصائيات تتعلق بمعدلات نجاح عمليات التحول، حيث أشار إلى أن الأبحاث الصادرة عن مجموعة بوسطن الاستشارية (BCG) تظهر أن نسبة الفشل تصل إلى 88%، بينما تشير أبحاث “ماكنزي” الأكثر تفاؤلاً إلى أن 70% من هذه المبادرات تفشل في الوفاء بوعودها على المدى الطويل.
وشدد على أن جذور الفشل لا تكمن أبداً في سوء الاستراتيجية أو الرؤية أو حتى ضعف التكنولوجيا والأنظمة المستخدمة، بل ترجع في الأساس إلى عوامل الثقافة المؤسسية، وإدارة العنصر البشري، ومدى المواءمة بين القيادات، وهي الجوانب التي يوليها اهتماماً خاصاً في نهجه العملي.
عصر الذكاء الاصطناعي
ويرى الخطيب أننا نعيش اليوم في عصر “الذكاء الاصطناعي” الذي بدأ يهيمن على عقول وتوجهات المنظمات والأفراد على حد سواء. وأشار إلى وجود فروق جوهرية في تبني التكنولوجيا بين القطاعات المختلفة:
- الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs): يرتكز التحول فيها حالياً على الحلول القائمة على السحابة (Cloud-based)، حيث تحتاج هذه الشركات إلى منصات تكنولوجية تتيح لها تبادل المعلومات بين الموظفين، والتواصل الفعال مع العملاء، والتواجد القوي على وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى الجمهور المستهدف.
- المؤسسات الكبرى: تركز على مواكبة التغير اليومي في احتياجات عملائها، مستشهداً بشركة “أمازون” التي أحدثت ثورة في قطاع التجزئة، ومشيراً إلى سعي البنوك والقطاعات المالية لإيجاد طرق أفضل لخدمة عملائها في ظل منافسة شركات التكنولوجيا المالية (Fintech).
أكد الخطيب أن التحول لم يعد خياراً، بل ضرورة لتقديم خدمات رقمية للمواطنين، وهو ما يتماشى مع رؤية 2030 التي تهدف إلى تقديم خدمات حكومية متكاملة عبر أبعاد ومنصات مختلفة.
وفي ختام حديثه، لخص محمود الخطيب المشهد مؤكداً أن التغير في سلوك العملاء وزيادة متطلباتهم هو المحرك الأساسي الذي يدفع الحكومات والشركات الكبرى والصغيرة على حد سواء لإعادة تعريف طرق تبني التكنولوجيا. فالهدف النهائي هو الابتكار في كيفية خدمة العميل بما يتواكب مع تطلعاته المتغيرة باستمرار.
في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:
- محمود الخطيب: «فودافون بيزنس» شريك استراتيجي في تمكين رواد الأعمال والشركات الناشئة بمصر
- «فودافون بيزنس» تجدد شراكتها مع مجموعة «القلعة» لتزويدها بأحدث الحلول الرقمية
- «ڤودافون مصر» و«طلبات» تعلنان شراكة جديدة لدمج خدمة «talabat pro» داخل باقات «RED»
