«إيفجينيا ماتروسوفا» رئيس قطاع النمو بـ«إندرايف» خلال «RiseUp»:الذكاء الاصطناعي ساهم في تحسين دقة أوقات الوصول للعملاء

فينتك جيت: محمد نور

أعلنت إندرايف، الشركة الرائدة في مجال النقل الذكي في مصر، مشاركتها في فعاليات قمة RiseUp، وذلك في إطار حرصها على دعم النقاشات المرتبطة بتوظيف التكنولوجيا الحديثة في تطوير منظومات النقل الذكي وبناء المدن المستقبلية. وجاءت مشاركة إندرايف من خلال حضور إيفجينيا ماتروسوفا، رئيس النقل الذكي بالشركة، كمتحدثة في الجلسة النقاشية بعنوان «كيف ينسّق الذكاء الاصطناعي والبيانات ملامح المدينة الحديثة»، والتي جمعت نخبة من ممثلي كبرى شركات التكنولوجيا العالمية وعددًا من اللاعبين الدوليين في قطاع تطبيقات النقل الذكي.

وخلال الجلسة النقاشية، استعرضت إيفجينيا ماتروسوفا، أبرز التطورات التي شهدتها تطبيقات النقل الذكي مثل إندرايف. مؤكدة أن هذه التحسينات أسهمت في تعزيز نموذج العمل الأساسي للتطبيق، القائم على آلية التفاوض بين السائق والراكب.
وأوضحت ماتروسوفا أن الاعتماد على تقنيات أكثر ذكاءً ينعكس بشكل مباشر على سلاسة العمليات التشغيلية. كما يتيح تقديم توصيات تسعير أكثر دقة وعدالة، فضلًا عن تحسين كفاءة السوق من خلال تقليص الفجوة بين العرض والطلب. بما يدعم تجربة المستخدم ويرفع كفاءة منظومة النقل الذكي.

أنماط الحركة

كما أكدت ماتروسوفا أن اعتماد الشركة على تقنيات ذكاء اصطناعي متقدمة قادرة على التعلّم من أنماط الحركة الخاصة بكل مدينة. أسهم في تحسين دقة أوقات الوصول المتوقعة (ETA) على مستوى العالم. وأشارت أن هذه التطورات انعكست بشكل مباشر على تجربة المستخدم. حيث أصبح أكثر من نصف الرحلات يصل خلال دقيقة واحدة فقط من الموعد المتوقع. وهو ما عزز مستويات الثقة بين التطبيق ومستخدميه، ودعم كفاءة خدمات النقل الذكي التي تقدمها الشركة.

وخلال الجلسة، شددت إيفجينيا ماتروسوفا على أن نموذج عمل إندرايف يتيح للشركة فهمًا أعمق لما يحدث فعليًا داخل السوق. وصرحت: “إن نموذج عملنا يساعدنا على البقاء على اتصال مباشر بالواقع الحقيقي للسوق. فنحن لا نرصد فقط الطلبات أو الرحلات المكتملة، بل نتابع المؤشرات المبكرة، وكيف تتغير نوايا المستخدمين، وكيف يتطور سلوك التفاوض. كما تمنحنا هذه الرؤية القدرة على اكتشاف أي اختلالات متنامية في وقت مبكر. والتدخل للحفاظ على عدالة المنظومة قبل أن تتحول إلى تحديات واسعة النطاق.”

كما تطرقت رئيس قطاع النقل الذكي بشركة إندرايف إلى محور السلامة كأحد الركائز الأساسية للتطبيق. مستعرضة منظومة الأمان المتكاملة التي تعتمدها الشركة، مشيرة إلى أن 99.9% من الرحلات عبر إندرايف تُنجز دون أي حوادث. بما في ذلك المشكلات البسيطة مثل الخلافات أو فقدان المتعلقات الشخصية.

رحلة المستخدم

كما أوضحت أن السلامة في إندرايف تخضع لإشراف فريق متعدد التخصصات يتابع رحلة المستخدم بالكامل. بدءًا من مرحلة التسجيل قبل الرحلة، مرورًا بالحماية أثناء الرحلة، ووصولًا إلى المتابعة بعد انتهائها. وتعتمد الشركة على نظام أمان متعدد المستويات يشمل التحقق من بيانات السائقين، ومشاركة الرحلة مع جهات اتصال موثوقة. والمراقبة أثناء الرحلة، إلى جانب استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لمراجعة المحادثات وإدارة المكالمات المجهولة.

وفيما يخص السوق المصري، أكدت ماتروسوفا أن التركيز ينصب بشكل أساسي على تقليل مخاطر المخالفات المرورية. إلى جانب الاستثمار في الوقاية والتوعية من خلال برامج تعليمية وتدريبية. تشمل تدريبات السلامة على الطرق بالتعاون مع الجهات التنظيمية. وبرامج مكافحة التحرش بالتعاون مع خبراء محليين. كما أشارت إلى مبادرات مدعومة من منظمة OSCE في كازاخستان. مع وجود خطط مستقبلية لتوسيع نطاق هذا المحتوى التوعوي وإتاحته عبر التطبيق.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• «إندرايف» تطلق خدمة «إندرايف بريميوم» في مصر بتجربة تنقل أكثر راحة وأقل رسوم خدمة في السوق
• «إندرايف» تطلق مسابقة «Captain of the Match» لدعم الكابتن خلال بطولة كأس الأمم الأفريقية 2025