«أمازون مصر» تعزز تجربة التسوق في «رمضان» بخصومات حتى 50% وخيارات تقسيط موسعة ومبادرات إنسانية

فينتك جيت: ريهام على 

مع اقتراب شهر رمضان وما يحمله من أنماط استهلاك مختلفة واحتياجات متزايدة، تتسابق منصات التجارة الإلكترونية لتقديم تجربة تسوق أكثر مرونة وقيمة، تجمع بين العروض القوية، وخيارات الدفع الميسّرة، والدور المجتمعي الفعّال. وفي هذا الإطار، تكشف أمازون مصر عن حزمة متكاملة من حلول الدفع، والتخفيضات الموسمية، والمبادرات المجتمعية، التي تستهدف دعم العملاء والبائعين والمجتمع خلال أحد أهم مواسم التسوق في العام.

*كيف تعمل أمازون على توسيع حلول الدفع أو تقديم شراكات جديدة مع البنوك لتسهيل عمليات الشراء والتقسيط؟

راحة العملاء وتوفير خيارات دفع مرنة تأتي على رأس أولوياتنا في أمازون مصر، خاصة خلال مواسم التخفيضات مثل شهر رمضان، حيث نحرص على تمكين العملاء من التركيز على الاستمتاع بالشهر الكريم مع الاستفادة من حلول تسوق أكثر سهولة وقيمة.

ولذلك نوفر مجموعة متكاملة من خيارات الدفع التي تشمل الخصومات البنكية الفورية وخطط التقسيط، بالتعاون مع عدد من شركائنا من البنوك ومقدمي الخدمات المالية، من بينهم البنك التجاري الدولي (CIB)، فودافون، فاليو، بنك مصر، QNB، بنك الإمارات دبي الوطني، وبنك أبوظبي الأول. وتتيح هذه الشراكات للعملاء الاستفادة من مزايا إضافية عند الدفع ببطاقات الائتمان أو المحافظ الإلكترونية، بما يعزز قيمة تجربة التسوق خلال الشهر.

كما نتيح للعملاء خطط تقسيط بدون فوائد طوال فترة تخفيضات رمضان، بالتعاون مع CIB وبنك أبو ظبي الأول (FAB) لمدد تصل إلى 6 و12 و18 شهرًا، بالإضافة إلى خطط تقسيط لمدة 3 أشهر مع بنك مصر وفاليو. وتساعد هذه الحلول المرنة الأسر على إدارة ميزانياتها بشكل أفضل أثناء التسوق لمختلف احتياجات الشهر الكريم، بما يحقق توازنًا بين التوفير والراحة، ويعزز تجربة التسوق الشاملة على أمازون مصر.

أما بالنسبة لأعضاء أمازون برايم، فنحرص على تقديم مزايا حصرية تمنحهم أولوية أكبر، من خلال عروض وخصومات إضافية بالتعاون مع شركائنا من البنوك، إلى جانب مزايا التوصيل السريع وخيارات الترفيه، بما يجعل تجربة برايم أكثر تكاملاً خلال موسم العروض.

*ما هي العروض والتخفيضات خلال موسم رمضان؟ وما أبرز الفئات التي يتم التركيز عليها؟

ينتظر عملاؤنا مواسم العروض والتخفيضات بشغف، وبالطبع موسم عروض رمضان أحد أهم هذه المواسم، لذلك تطلق أمازون مصر تخفيضات رمضان خلال الفترة من 1 فبراير وتستمر حتى 17 فبراير، وتتيح هذه الفترة لعملائنا الوصول إلى مئات الآلاف من العروض التي تغطي كافة الفئات، مع تركيز خاص على الاحتياجات اليومية، والمواد الغذائية، وأجهزة المنزل، وأساسيات المطبخ من كبرى العلامات التجارية المحلية والعالمية.

وتشمل عروض هذا العام تخفيضات تصل إلى 50% على الأزياء، 45% على الاحتياجات اليومية، 45% على منتجات التجميل والعطور، 25% على أساسيات المطبخ، و15% على الأجهزة المنزلية والإلكترونيات بما في ذلك سامسونج وفريش وال جي، وبوش، وباناسونيك، وديلونجي وغيرها.

*كيف تستعد أمازون مصر لاستقبال موسم رمضان هذا العام من حيث المبادرات المجتمعية التي تنفذها أو تخطط لها؟

في أمازون مصر، ندرك أن دورنا يتجاوز كوننا متجر للتسوق الإلكتروني؛ نحن شريك في التنمية الاقتصادية ومُمكّن للأعمال المحلية، ونساهم في دعم رؤية مصر 2030 من خلال تمكين آلاف البائعين المحليين والمشروعات الصغيرة والمتوسطة من الوصول إلى ملايين العملاء. شهر رمضان يمثل فرصة حقيقية لتعزيز روح العطاء ودعم الفئات الأكثر احتياجًا. وخلال هذا الشهر الكريم، نحرص في أمازون مصر على توجيه جهودنا نحو مبادرات ذات أثر ملموس، كما نحرص على أن نُشرك موظفينا في التنفيذ بشكل فعّال ليكونوا جزءًا من العمل المجتمعي، بما يعكس التزامنا بالمسؤولية المجتمعية .

في هذا العام نواصل توسيع نطاق مبادرة “الإفطار المتنقل” بالتعاون مع مؤسسة “شارك البسمة”، والتي تهدف إلى تعبئة وتوصيل 396,000 وجبة لأكثر من 3,200 أسرة مستحقة. ويأتي هذا استكمالاً لسجل حافل على مدار السنوات الماضية، حيث ساهمت أمازون مصر فيها بأكثر من 4مليون وجبة إفطار استفاد منها أكثر منها مئات الآلاف من الأشخاص، ما يعكس التزامنا المستمر بدعم المجتمع المحلي خلال رمضان.

وفي إطار توسيع نطاق الأثر المجتمعي والوصول لعدد أكبر من المستحقين خلال شهر رمضان الكريم، تتعاون أمازون مصر هذا العام مع بنك الطعام المصري في إطار مبادرة “تكية المحروسة”، وهي إحدى المبادرات القائمة للبنك، والتي تقوم على نموذج “التكية” كمطبخ متنقل يهدف إلى دعم الأمن الغذائي وتوفير وجبات ساخنة وعالية الجودة للفئات الأكثر احتياجًا في شوارع وميادين مصر. ومن خلال هذا التعاون، تدعم أمازون مصر شاحنة متنقلة لتوزيع وجبات رمضان بهدف إيصال الاحتياجات الأساسية مباشرة إلى الأسر الأكثر احتياجًا في ست مناطق مختلفة في انحاء القاهرة حول مدينة السلام، البساتين، المقطم، حيث سيتم توزيع 11,000 وجبة لضمان الوصول المباشر والسريع إلى المستفيدين في أماكن تواجدهم. وذلك يعكس التزام أمازون مصر المستمر بتعزيز ثقافة العطاء ودعم المجتمع المحلي خلال هذا الشهر الكريم، من خلال الشراكة مع مؤسسات ذات أثر مجتمعي حقيقي ومبادرات قائمة وموثوقة.

كما نتيح لعملائنا فرصة المشاركة في الخير من خلال كرتونة أمازون الرمضانية المتاحة سنويًا على Amazon.eg، حيث يمكنهم شراء وإرسال الكرتونة بسعر 384 جنيهًا، والتي تحتوي على 6.3 كجم من السلع الأساسية مثل الأرز، السكر، الزيت، العدس، السمن، المكرونة، الفول، والشاي، لتصل إلى الأسر المحتاجة أو الجمعيات الخيرية. في إطار تعزيز روح العطاء المجتمعي، تطلق أمازون تحديًا لتوزيع 3000 كيلوجرام من كراتين رمضان على المحتاجين، على أمل أن يلهم هذا المبادرة الآخرين لتكرار هذا العمل الخيري ومضاعفة الأثر الإيجابي في المجتمع.

نحن نؤمن بأن نجاحنا في شهر رمضان لا يُقاس فقط بكفاءة العروض التي نقدمها، بل بمدى قدرتنا على خدمة المجتمع، سواء عبر تقديم عروض قيمة للعملاء، أو عبر المبادرات المجتمعية التي تعكس ثقافة الشركة وقيمها الإنسانية.

*كيف تعمل أمازون مصر على تطوير وتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر؟

يرتكز نهج أمازون على فهم احتياجات العميل والعمل على تلبيتها عبر تجربة تسوق بسيطة وموثوقة، حيث نضع هذه الاحتياجات في صميم قراراتنا، ونعمل باستمرار على تحسين مختلف عناصر تجربة التسوق لتكون أكثر راحة. كما نحرص على توفير تشكيلة واسعة من المنتجات التي تُلبي متطلبات متنوعة، مدعومة بأسعار تنافسية وخيارات دفع مرنة تتيح للعملاء سهولة الوصول إلى ما يحتاجونه. وانطلاقًا من إدراكنا لأهمية الوقت، واصلنا تطوير شبكة التوصيل لدينا بما يضمن وصول الطلبات بكفاءة وفي إطار زمني مناسب، بما يساهم في جعل تجربة الشراء أكثر سهولة للاستخدام اليومي.

ويتمثل هدفنا الأساسي في تقديم تجربة تسوق موثوقة ومبتكرة لعملائنا في مصر، وهو ما يدفعنا إلى مواصلة الاستثمار في تطوير بنيتنا التحتية والتقنية لتحسين كفاءة العمليات وتعزيز سلاسة التجربة. وتساهم أنظمة التوصيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في مساعدة العملاء على اكتشاف المنتجات التي تناسب اهتماماتهم، بينما يعمل فريق خدمة العملاء على مدار الساعة لتقديم دعم فعّال يعالج الاستفسارات، ويضمن استمرارية مستوى الخدمة الذي يتوقعه العملاء من أمازون.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• عمر الصاحي مدير «أمازون مصر»: خدمة المستخدم الركيزة الأساسية للنجاح في أي سوق جديد
• «أمازون مصر» تطلق موسم تخفيضات رمضان من 1 إلى 17 فبراير وتدعم المجتمع من خلال كرتونة أمازون الرمضانية