دراسة تحذر: تقنيات تحليل الصوت بالذكاء الاصطناعي تهدد الخصوصية وتفتح الباب للتلاعب والتمييز

فنتيك جيت :وكالات 

حذرت دراسة علمية حديثة من المخاطر المتزايدة لتقنيات تحويل الصوت إلى نص وتحليل أنماط الكلام باستخدام الذكاء الاصطناعي. مؤكدة أن صوت الإنسان قد يتحول إلى أداة لكشف معلومات حساسة تتجاوز بكثير ما يدركه المتحدث نفسه.

مخاطر التلاعب بالأسعار والتصنيف غير العادل للأفراد

وبحسب الدراسة، فإن نبرة الصوت. وسرعة الحديث، واختيار الكلمات، وحتى أنماط التنفس. يمكن أن تكشف عن المستوى التعليمي والوضع الاقتصادي والحالة النفسية والميول السياسية. بل وربما بعض المؤشرات الصحية. هذه البيانات يمكن استخراجها بسرعة ودقة عبر أنظمة الذكاء الاصطناعي، وبكفاءة تفوق قدرة البشر على التحليل.

وأشارت الدراسة إلى أن الخطر لا يكمن فقط في جمع البيانات. بل في كيفية استخدامها. إذ يمكن للشركات – نظريًا – توظيف هذه المعلومات في التلاعب بالأسعار أو تقديم عروض وخدمات بناءً على تقديرات خفية للوضع المالي أو النفسي للعميل. كما قد يؤدي تحليل الصوت إلى تصنيف غير عادل للأفراد، أو فرض أقساط تأمين أعلى. أو توجيه إعلانات واستهدافات دقيقة تستند إلى استنتاجات غير معلنة.

كما حذرت من أن الأصوات المسجلة في المكالمات الهاتفية، أو الرسائل الصوتية. أو أثناء استخدام المساعدات الرقمية. تشكل أرشيفًا ضخمًا من البيانات القابلة للتحليل. ومع توسع استخدام واجهات التفاعل الصوتي في مراكز الاتصال والتطبيقات والخدمات البنكية. تتزايد كمية البيانات الصوتية المخزنة دون إدراك كامل من المستخدمين لحجم المعلومات التي يمكن استخراجها منها.

ولفت الدراسة أيضًا إلى مخاطر أمنية محتملة، إذ يمكن استغلال تحليل الصوت في تعقب الأفراد أو استهدافهم إلكترونيًا، خاصة إذا كُشف من خلاله عن حالات ضعف نفسي أو معلومات شخصية حساسة.

كما يمكن أن يسهم في عمليات ابتزاز أو تحرش رقمي عبر تحليل السمات الصوتية وربطها بملفات تعريفية على منصات مختلفة.

وفي المقابل، أكد الباحثون أن هناك حلولًا تقنية واعدة يمكن أن تقلل من هذه المخاطر، من بينها تطوير أنظمة تقوم بتحويل الكلام إلى نص واستخلاص المعلومات الضرورية فقط لإتمام المعاملة، دون الاحتفاظ بالتسجيل الصوتي الكامل. ودعوا إلى وضع أطر تنظيمية واضحة تضمن الحد الأدنى من جمع البيانات، وتعزز الشفافية في استخدام تقنيات تحليل الصوت.

وشددت الدراسة على ضرورة رفع وعي المستخدمين بأن أصواتهم أصبحت جزءًا من بصمتهم الرقمية، تمامًا كمنشوراتهم وعمليات الشراء وسجل التصفح، محذرة من أن تجاهل هذه القضية قد يمنح الشركات الكبرى والجهات الرقابية قدرة غير مسبوقة على تحليل السلوك البشري بدقة عالية.

روابط ذات صلة:

شركة «Sipfront» النمساوية تجمع 1.8 مليون يورو لتوسيع حلول ضمان جودة الذكاء الاصطناعي الصوتي للشركات

«كلاوديرا» تكشف عن جيل جديد من قدرات «الاستدلال بالذكاء الاصطناعي» والوصول الموحد للبيانات