«إنستجرام» تعلن عن تنبيهات أبوية جديدة لحماية المراهقين

فنتيك جيت: محمد بدوي

خلال الأسابيع المقبلة، سيبدأ إنستجرام بإرسال إشعارات إلى أولياء الأمور المشتركين في ميزة الإشراف الأبوي إذا حاول أبناؤهم المراهقون مرارًا البحث عن مصطلحات تتعلق بالانتحار أو إيذاء النفس خلال فترة زمنية قصيرة. ويُعدّ هذا الإجراء أحدث إضافة إلى منظومة الحماية الخاصة بحسابات المراهقين وخصائص الإشراف الأبوي على إنستغرام.

وتدرك الشركة حساسية هذه القضايا، وما قد يسببه تلقي مثل هذا التنبيه من قلق لدى الأهل. وتشير إلى أن الغالبية العظمى من المراهقين لا يحاولون البحث عن محتوى متعلق بالانتحار أو إيذاء النفس على المنصة. وفي حال حدوث ذلك، تقضي السياسات المعتمدة بحظر نتائج البحث وتوجيه المستخدمين بدلًا من ذلك إلى موارد وخطوط مساعدة يمكن أن تقدم الدعم. وتهدف هذه التنبيهات إلى ضمان اطلاع أولياء الأمور على تكرار محاولات البحث، وتمكينهم من الوصول إلى الموارد اللازمة لمساندة أبنائهم.

آلية عمل التنبيهات

ابتداءً من الأسبوع المقبل، سيتلقى أولياء الأمور والمراهقون المسجلون في ميزة الإشراف إشعارًا يفيد بأن إنستغرام سيبدأ بإرسال التنبيهات الجديدة استنادًا إلى نشاط البحث الخاص بالمراهقين. وتشمل محاولات البحث التي قد تؤدي إلى تفعيل التنبيه عبارات تروّج للانتحار أو إيذاء النفس، أو توحي برغبة المراهق في إيذاء نفسه، إضافة إلى مصطلحات مثل «الانتحار» أو «إيذاء النفس».

وسيتم إرسال التنبيهات إلى أولياء الأمور عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو تطبيق واتساب، بحسب معلومات الاتصال المتاحة، فضلًا عن إشعار داخل التطبيق. وعند الضغط على الإشعار، ستظهر رسالة كاملة الشاشة توضح أن المراهق حاول مرارًا خلال فترة قصيرة البحث عن مصطلحات مرتبطة بالانتحار أو إيذاء النفس على إنستغرام. كما سيتاح للأهل الاطلاع على موارد أعدّها خبراء لمساعدتهم في التعامل مع محادثات قد تكون حساسة مع أبنائهم.

وستُطرح هذه التنبيهات في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا وكندا للمستخدمين الذين يعتمدون أدوات الإشراف الأبوي، على أن تتوسع إلى مناطق أخرى في وقت لاحق من هذا العام.

تحقيق التوازن المناسب

تؤكد الشركة أن هدفها هو تمكين أولياء الأمور من التدخل إذا أظهرت عمليات البحث أن المراهق قد يحتاج إلى دعم، مع الحرص في الوقت نفسه على عدم إرسال إشعارات بشكل مفرط، بما قد يفقدها فعاليتها.

وقال الدكتور سمير هيندوجا، المدير المشارك لمركز أبحاث التنمر الإلكتروني:
«عندما يبحث شاب عن معلومات حول الانتحار أو إيذاء النفس، فإن تمكين أحد الوالدين من التدخل قد يكون بالغ الأهمية. وما قامت به ميتا الآن يُعد خطوة مهمة إلى الأمام، وهو نوع التغيير الذي ظل خبراء سلامة الأطفال يدفعون باتجاهه».

وفي إطار السعي لتحقيق هذا التوازن، حللت الشركة أنماط البحث على إنستغرام. وتشاورَت مع خبراء من مجموعتها الاستشارية المعنية بالانتحار وإيذاء النفس. وتم تحديد عتبة تفعيل التنبيه بناءً على تكرار عدة عمليات بحث خلال فترة زمنية قصيرة. مع ترجيح جانب الحذر. ورغم أن ذلك قد يؤدي أحيانًا إلى إخطار أولياء الأمور في حالات لا تستدعي القلق الفعلي. فإن الشركة ترى — ويتفق معها الخبراء — أن هذه نقطة انطلاق مناسبة. مع الالتزام بمواصلة المراجعة والاستماع إلى الملاحظات.

من جهتها، قالت فيكي شوتبولت، الرئيسة التنفيذية لمؤسسة «بارنت زون»:
«من الضروري أن يمتلك الآباء المعلومات التي يحتاجونها لدعم أبنائهم المراهقين. هذه خطوة مهمة للغاية من شأنها أن تمنحهم قدرًا أكبر من الطمأنينة — فإذا كان ابنهم يحاول بنشاط البحث عن هذا النوع من المحتوى الضار على إنستغرام. فسيكونون على علم بذلك».

استكمال منظومة الحماية القائمة

تأتي هذه التنبيهات استكمالًا للجهود القائمة لحماية المراهقين من المحتوى الذي قد يكون ضارًا على إنستغرام. إذ تعتمد المنصة سياسات صارمة تحظر المحتوى الذي يروّج أو يمجّد الانتحار أو إيذاء النفس. ورغم السماح بمشاركة محتوى يتناول التجارب الشخصية مع هذه القضايا. إلا أن هذا النوع من المحتوى يُحجب عن المراهقين، حتى لو كان منشورًا من حسابات يتابعونها.

كما تعمل المنصة على حظر عمليات البحث المرتبطة بوضوح بالانتحار أو إيذاء النفس. بما في ذلك المصطلحات التي تنتهك سياساتها في هذا الشأن. بحيث لا تُعرض أي نتائج، ويوجّه المستخدمون بدلًا من ذلك إلى موارد ومنظمات محلية قادرة على تقديم المساعدة. وفي الحالات التي لا ترتبط فيها عمليات البحث مباشرة بالانتحار أو إيذاء النفس ولكن تتعلق بالصحة النفسية بشكل عام. يتم أيضًا توجيه المستخدمين إلى موارد وخطوط دعم. وتؤكد الشركة استمرارها في إخطار خدمات الطوارئ عند علمها بوجود خطر وشيك يهدد السلامة الجسدية لأي شخص — وهي إجراءات أسهمت في إنقاذ أرواح.

وبينما تطلق هذه التنبيهات أولًا على خاصية البحث في إنستغرام. تشير الشركة إلى أن المراهقين يتجهون بشكل متزايد إلى الذكاء الاصطناعي طلبًا للدعم. ورغم أن أنظمة الذكاء الاصطناعي لديها مدرّبة بالفعل على الاستجابة بأمان وتقديم الموارد المناسبة عند الحاجة. فإن العمل جارٍ على تطوير تنبيهات أبوية مماثلة لبعض تجارب الذكاء الاصطناعي. بحيث يتم إخطار أولياء الأمور إذا حاول المراهق الانخراط في أنواع معينة من المحادثات المرتبطة بالانتحار أو إيذاء النفس مع النظام. وتصف الشركة هذا المسار بأنه عمل بالغ الأهمية، على أن تكشف مزيدًا من التفاصيل خلال الأشهر المقبلة.

روابط ذات صلة:

«إنستجرام» يختبر إطلاق مسلسلات قصيرة عمودية باشتراكات مدفوعة داخل التطبيق

«القضاء الأمريكي» يضع «إنستجرام » و«يوتيوب» في مواجهة اتهامات بالتسبب في إدمان الأطفال