«لينوفو» تطلق خدمة «Premier Support Plus» لدعم خوادم المؤسسات بالذكاء الاصطناعي

فينتك جيت: مصطفى عيد
أعلنت شركة «Lenovo» عن إتاحة خدمة Premier Support Plus for Servers، كأحدث عروضها المتقدمة لدعم خوادم المؤسسات، بهدف تقليل فترات التوقف غير المخطط لها، وتبسيط عمليات تكنولوجيا المعلومات، وضمان جاهزية البنية التحتية الحيوية على مدار الساعة.

وتستهدف الخدمة بيئات العمل التي تتطلب استمرارية تشغيل كاملة، حيث تجمع بين الدعم الاستباقي والتنبئي المعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، والصيانة الوقائية، وإتاحة الوصول المستمر إلى خبراء الشركة، إلى جانب تعيين مدير مخصص لمتابعة الخدمة، بما يمكّن المؤسسات من التحول من أسلوب الاستجابة للمشكلات بعد وقوعها إلى إدارة وقائية مستمرة للأنظمة.

وتأتي الخطوة في ظل توسع العمليات الرقمية وتعقّد بيئات البنية التحتية، ما يضع فرق تكنولوجيا المعلومات تحت ضغط متزايد للحفاظ على مستويات تشغيل مرتفعة رغم محدودية الموارد.

المشكلات المحتملة

وأشارت الشركة إلى أن نماذج الدعم التقليدية قد تؤدي إلى انقطاعات ممتدة وتكاليف غير متوقعة، بينما تتيح الخدمة الجديدة رصد المشكلات المحتملة مبكرًا ومعالجتها قبل تأثيرها على الأعمال.

وقال جون ستامر، نائب الرئيس والمدير العام لخدمات المنتجات والاستدامة العالمية في «Lenovo»، إن الخدمة الجديدة تساعد العملاء على استباق تحديات البنية التحتية قبل أن تنعكس على الأداء التشغيلي، من خلال الجمع بين التحليلات التنبؤية والخبرة الفنية والاستجابة السريعة، بما يعزز استمرارية الأعمال ويقلل المخاطر.

وتُعد Premier Support Plus for Servers أعلى مستوى دعم تقدمه «Lenovo» لبيئات خوادم المؤسسات، وهي مبنية على خدمة Premier Support الأساسية، ومصممة خصيصًا لخوادم «ThinkSystem» و«ThinkAgile».

تقييم الموردين

من جانبه، قال روب براذرز، نائب رئيس الخدمات لدى مؤسسة IDC، إن العملاء يضعون قدرًا كبيرًا من الأهمية على قدرات الخدمات إلى جانب مواصفات المنتج عند تقييم الموردين، مشيرًا إلى أن توسيع «Lenovo» لمحفظة خدماتها يعزز التجربة الكاملة لخوادم الشركة لدى المؤسسات.

كما توفر «Lenovo» خيار خدمة إصلاح ملتزمة (Committed Service Repair) للبيئات شديدة الحساسية للتوقف، مع التزام بإصلاح الأعطال ميدانيًا خلال ست ساعات، لتلبية الاحتياجات التشغيلية العاجلة.

وتندرج الخدمة الجديدة ضمن محفظة Lenovo Lifecycle Services، التي تركز على مساعدة العملاء في تخطيط ونشر وإدارة وتطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بثقة وكفاءة.

وتُعد «Lenovo» شركة تكنولوجيا عالمية بإيرادات سنوية تبلغ 69 مليار دولار، وتحتل المرتبة 196 ضمن قائمة Fortune Global 500، وتخدم عملاء في 180 سوقًا حول العالم، مع تركيز استراتيجي على تطوير حلول وبنى تحتية مدعومة بالذكاء الاصطناعي للأجهزة والخوادم والخدمات الرقمية.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• «لينوفو» تتعاون مع «انفيديا» لتسريع الذكاء الاصطناعي للمؤسسات
• «لينوفو» و«إنفيديا» تطلقان مراكز بيانات ذكاء اصطناعي جديدة في غضون أسابيع
• «جارتنر»: نمو شحنات الكمبيوتر الشخصي بنسبة 8.2% خلال الربع الثالث.. و«لينوفو» تحافظ على الصدارة