عودة خدمات «Amazon» بعد عطل مفاجئ أربك عشرات الآلاف من المستخدمين

فنتيك جيت :وكالات

عادت خدمات منصة التجارة الإلكترونية التابعة لشركة Amazon إلى العمل بشكل شبه كامل بعد تعرضها لانقطاع مفاجئ أثر على عشرات الآلاف من المستخدمين في الولايات المتحدة. ما تسبب في تعطّل عمليات التسوق الإلكتروني لفترة مؤقتة.

ووفق بيانات مواقع تتبع الأعطال التقنية، بدأ الخلل في موقع الشركة خلال ساعات بعد الظهر بتوقيت الساحل الشرقي للولايات المتحدة. حيث أبلغ عدد كبير من المستخدمين عن صعوبة في الدخول إلى الموقع أو إتمام عمليات الشراء. وبلغت البلاغات عن الأعطال ذروتها عند أكثر من 22 ألف بلاغ، قبل أن تبدأ الأعداد في التراجع تدريجيًا مع استعادة الخدمة.

وخلال الساعات اللاحقة، تمكنت الشركة من معالجة المشكلة بشكل واسع. إذ انخفض عدد البلاغات إلى أقل من ألفي حالة. ما يشير إلى عودة الموقع للعمل لدى معظم المستخدمين.
وأشارت الشركة إلى أنها كانت على علم بالمشكلة التي واجهت بعض العملاء أثناء استخدام المنصة. مؤكدة أن فرقها التقنية عملت بسرعة على تحديد سبب العطل ومعالجته لضمان استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن.

ويُعد موقع Amazon أحد أكبر منصات التجارة الإلكترونية في العالم. إذ يعتمد عليه ملايين المستخدمين يوميًا في عمليات التسوق. ما يجعل أي خلل تقني— حدث لو كان مؤقتًا—قادرًا على التأثير في عدد كبير من المستخدمين والطلبات في وقت قصير.

ويأتي هذا الانقطاع بعد أشهر قليلة من حادثة انقطاع واسعة شهدتها خدمات الشركة في عام 2025. عندما أدى خلل تقني إلى تعطّل آلاف التطبيقات والخدمات الرقمية التي تعتمد على البنية التحتية للحوسبة السحابية الخاصة بالشركة. وهو ما تسبب حينها في اضطرابات واسعة في عدد من القطاعات الرقمية.

كما شهدت بعض مراكز البيانات التابعة لخدمات الحوسبة السحابية للشركة خلال الفترة الأخيرة مشكلات تشغيلية في عدة مناطق، ما أدى إلى تأثيرات محدودة على بعض الخدمات المرتبطة بالبنية التحتية الرقمية.

وتعكس هذه الحوادث التحديات التقنية التي تواجه شركات التكنولوجيا الكبرى في إدارة منصات رقمية ضخمة تعتمد عليها قطاعات واسعة من المستخدمين والشركات حول العالم، خصوصًا مع التوسع المستمر في خدمات التجارة الإلكترونية والحوسبة السحابية والتطبيقات الرقمية.