«ماستركارد» تطلق منصة «Mastercard Agent Suite» لدعم عصر الذكاء الاصطناعي الوكيل وتعزيز التجارة الرقمية

فينتك جيت: مصطفى عيد

أعلنت شركة ماستركارد عن إطلاق Mastercard Agent Suite، مجموعة خدمات جديدة تهدف إلى مساعدة الشركات على دمج الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI) في عملياتها اليومية، في خطوة تعتبرها الشركة محورية لتشكيل مستقبل التجارة الرقمية.

وتتيح المنصة الجديدة للشركات بناء واختبار ونشر وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين مع دعم من شبكة ماستركارد الاستشارية العالمية التي تضم أكثر من 4000 مستشار، مستفيدة من خبرة الشركة الطويلة في المدفوعات، والرؤى القائمة على البيانات، ومنصاتها التقنية المملوكة.

وقال مسؤولون في ماستركارد إن هذه المنصة توفر حلولًا شاملة ومتكاملة لتمكين الشركات من مواكبة التحول الرقمي. حيث يمكن للعملاء تطوير وكلاء مصممين خصيصًا لأغراض محددة، مع ضمان التكيف مع التغيرات المستمرة في بيئة الأعمال والتكنولوجيا.

وأظهرت بيانات eMarketer أن ثلث تطبيقات البرمجيات المؤسسية ستدمج الذكاء الاصطناعي الوكيل بحلول عام 2028. فيما تتوقع ماستركارد أن يدعم الوكلاء الذكيون نسبة كبيرة من التفاعلات مع العملاء والمهام التشغيلية بحلول عام 2030.

إمكانيات شاملة لتبني وتسليم الحلول الوكيلة

من المتوقع أن تتوفر منصة Mastercard Agent Suite في الربع الثاني من هذا العام، لتكمل مجموعة حلول الذكاء الاصطناعي الحالية للشركة. وتعزز الأمان، وتحسن المدفوعات، وتطور تجربة المستخدم، وتدعم النمو من خلال الرؤى الذكية لجعل التجارة أكثر ذكاءً وأمانًا وشخصية.

كما تتمثل إحدى أولويات المنصة في الخصوصية وتصميم الذكاء الاصطناعي المسؤول، وفقًا لمبادئ الأمان الصارمة لماستركارد. لضمان تجربة موثوقة لكل من العملاء والمستهلكين.

أمثلة على الاستخدام الأولي للمنصة:

البنوك: يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي اقتراح المنتجات المناسبة مثل بطاقة سفر أو حساب توفير منخفض الرسوم للمستهلك. وشرح أسباب التوافق، واختبار سيناريوهات العروض، وتشغيل الحملات المخصصة، وتتبع الأداء لتحسين النتائج وزيادة حجم المحافظ.

التجار: يمكن تكوين قواعد للمنتجات والمخزون وهوامش الربح والعروض الصوتية للعلامة التجارية، ليقدم الوكيل إرشادات حوارية خلال رحلة التسوق عبر القنوات المختلفة. مع توصيات شخصية في الوقت الفعلي، مما يعزز تجربة التسوق السلسة.

توسيع منظومة ماستركارد للذكاء الاصطناعي الوكيل

تستثمر ماستركارد بشكل كبير لتقديم منتجات وخدمات تعزز اعتماد الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي الوكيل لكل من الشركات والمستهلكين. كما تشمل حلولها السابقة Mastercard Agent Pay لدعم المعاملات الموثوقة. وMastercard Developers Agent Toolkit لتسهيل وصول المطورين إلى التكنولوجيا.

كما أطلقت ماستركارد مسارًا متخصصًا للتجارة والخدمات الوكيلة ضمن برنامجها الحائز على جوائز Start Path لدعم الشركات الناشئة والمبتكرين من الجيل القادم. وتشمل أيضًا جلسات Spark التفاعلية. ورش عمل يومية تتيح للعملاء التعاون مع ماستركارد لتحديد رؤيتهم الاستراتيجية ودورهم وخارطة الطريق ضمن منظومة التجارة الذكية الوكيلة.

وأكدت ماستركارد أن القدرة على تبني هذه الإمكانيات بمسؤولية وفعالية ستكون عاملاً حاسمًا في صياغة الجيل القادم من التجارة الرقمية. مع انتقال الذكاء الاصطناعي نحو اتخاذ القرارات بشكل شبه مستقل.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• شراكة بين «موارد للتمويل» و«ليابيفاي» لإطلاق بطاقة «ماستركارد» مسبقة الدفع ومدعومة بالذكاء الاصطناعي
• نظام المدفوعات الفورية البرازيلي «Pix» يعالج 224 مليون معاملة يوميًا ويتجاوز «فيزا» و «ماستركارد»
• تعاون بين «SoFi» و «Mastercard» لإتاحة استخدام العملة المستقرة SoFiUSD في التسويات الفورية عبر شبكة مدفوعات «ماستركارد»