«راجنيل كومار» الشريك المؤسس في «Rentify» لـ«FinTech Gate»: الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل إدارة العقارات ونستهدف التوسع في الخليج

حوار – محمد بدوي 

قال راجنيل كومار، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للعمليات في شركة “رينتيفاي – Rentify”، الرائدة في حلول التكنولوجيا المالية والعقارية، إن قطاع الإيجارات في منطقة الخليج عموماً، ودولة الإمارات خصوصاً، يشهد تحولاً متسارعاً نحو الحلول الرقمية، مدفوعاً بتوسع سوق العقارات وارتفاع الطلب على أدوات مالية أكثر مرونة وكفاءة في إدارة المدفوعات والتدفقات النقدية، مشيراً إلى أن منصات التكنولوجيا المالية والعقارية تبرز كلاعب رئيسي في إعادة صياغة منظومة الإيجارات.

وأضاف كومار، في حوار خاص مع بوابة التكنولوجيا المالية “فينتك جيت – FinTech Gate”، أن “رينتيفاي” تواصل العمل على ترسيخ حضورها في دولة الإمارات باعتبارها سوقها الرئيسية، مع تطلعات للتوسع في أسواق خليجية أخرى تواجه ظروفاً مشابهة في إدارة مدفوعات الإيجار والتحول الرقمي للقطاع العقاري، مشيراً إلى أن الشركة تعتمد على حلول تجمع بين المدفوعات الرقمية، والأتمتة، والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بهدف تطوير تجربة الإيجار وتعزيز الشفافية والكفاءة بين المالكين والمستأجرين.

وسلّط كومار الضوء على الدوافع الرئيسية وراء إطلاق منصة “رينتيفاي باي” في هذا التوقيت، وكيف تسهم في تسريع التحول الرقمي في سوق الإيجارات في الإمارات، إضافة إلى رؤيته لمستقبل التكنولوجيا المالية في القطاع العقاري خلال السنوات المقبلة.

وإلى نص الحوار:

في البداية، ما أبرز الدوافع وراء إطلاق “رينتيفاي باي” في هذا التوقيت تحديداً؟

يشهد قطاع الإيجارات في دولة الإمارات تحولاً طبيعياً في نماذج العمل. فقد ظلّت المدفوعات الإيجارية تقليدياً تعتمد بشكل كبير على الشيكات، بما يتسم به ذلك من محدودية في المرونة، في حين بات المستأجرون يتطلعون بشكل متزايد إلى حلول رقمية أكثر سهولة ومرونة لإدارة التزاماتهم المالية.

وفي المقابل، يسعى المالكون ومديرو العقارات إلى تحقيق قدر أعلى من استقرار التدفقات النقدية، وتقليل الأعباء الإدارية، وتقديم خيارات مالية متطورة للمستأجرين. ومن هنا برزت فرصة واضحة لسد هذه الفجوة. وقد جاء إطلاق “رينتيفاي باي” في هذا التوقيت ليجمع بين التكنولوجيا والبنية التحتية للمدفوعات والأتمتة الذكية، بهدف تحديث آليات دفع الإيجارات وإدارتها.

كيف يعكس “رينتيفاي باي” تحولاً في نموذج أعمال “رينتيفاي” مقارنة بخدمة “استأجر الآن وادفع لاحقاً” السابقة؟

تركّز خدمة “استأجر الآن وادفع لاحقاً” بالأساس على معالجة تحدي التمويل لدى المستأجرين، من خلال تحويل الدفعات الإيجارية الكبيرة المقدّمة إلى أقساط شهرية ميسّرة، ولا نزال نواصل تقديم هذه الخدمة.

أما “رينتيفاي باي” فيمثل تطوراً أوسع لمنصتنا، إذ ينقلنا من تقديم حل مالي واحد إلى بناء منظومة متكاملة لمدفوعات الإيجار وإدارة العقارات، تخدم المستأجرين والمالكين على حد سواء. وتدمج المنصة بين المدفوعات الرقمية، والأتمتة، والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وبرامج المكافآت ضمن نظام موحّد.

تعتمد المنصة على الذكاء الاصطناعي. كيف يتم توظيفه لتعزيز تجربة الدفع وإدارة العقارات؟

يلعب الذكاء الاصطناعي دوراً محورياً في رفع كفاءة المنصة وجعلها أكثر ذكاءً، إذ يسهم في أتمتة العديد من العمليات مثل مطابقة المدفوعات، وتقييم المخاطر، والتحقق من أهلية المستأجرين.

ومع مرور الوقت، سيتيح الذكاء الاصطناعي تقديم رؤى تنبؤية، مثل الكشف المبكر عن مخاطر التعثر في السداد، وتبسيط إجراءات الانضمام، وتحسين التجربة العامة لكل من المستأجرين ومديري العقارات. والهدف هو تقليل التعقيدات التي لطالما اتسمت بها العمليات التقليدية.

يشهد سوق الإيجارات في الإمارات تحولاً من الشيكات إلى المدفوعات الرقمية والشهرية. كيف تدعم “رينتيفاي باي” هذا التحول؟

تمكّن “رينتيفاي باي” المستأجرين من التخلي عن أنماط الدفع الجامدة، والانتقال إلى قنوات رقمية آمنة، بما في ذلك البطاقات الائتمانية وخيارات الدفع الشهرية المرنة.

وفي الوقت ذاته، يواصل المالكون تلقي مدفوعاتهم بطريقة منظمة وقابلة للتنبؤ، ما يضمن الحفاظ على استقرارهم المالي، مع منح المستأجرين مرونة أكبر في إدارة التزاماتهم.

كيف توازن المنصة بين احتياجات المالكين ومتطلبات المرونة لدى المستأجرين؟

يكمن الحل في مواءمة مصالح جميع أطراف المنظومة. فبالنسبة للمالكين، تضمن المنصة تدفقات مالية منتظمة وفي مواعيدها، إلى جانب أتمتة العمليات الإدارية مثل تتبع المدفوعات، وإرسال التذكيرات، وتسوية الحسابات، مع إتاحة خيارات الدفع الرقمية دون تحميلهم تكاليف إضافية.

أما المستأجرون، فيستفيدون من المرونة والسهولة الرقمية، فضلاً عن مزايا إضافية مثل برامج المكافآت. وبهذه المقاربة يتحقق التوازن بين الاستقرار والكفاءة للمالكين، والمرونة والتجربة الحديثة للمستأجرين.

ما أبرز التحديات في منظومة الإيجارات التقليدية التي تسعى “رينتيفاي باي” إلى معالجتها؟

تواجه المنظومة التقليدية عدة تحديات، أبرزها الاعتماد على الشيكات، وما يرافقه من تعقيدات تشغيلية تتعلق بالجدولة والتتبع والمعالجة.

كما أن مدفوعات الإيجار غالباً ما تكون منفصلة عن المنظومة المالية الأوسع، ما يحرم المستأجرين من الاستفادة من مزايا أو مكافآت رغم كونها من أكبر مصروفاتهم. وتعالج “رينتيفاي باي” هذه الإشكاليات عبر رقمنة المدفوعات، وتعزيز الشفافية، وإدماج مزايا مالية إضافية ضمن التجربة.

كيف أسهمت خبرتكم في إدارة مدفوعات أكثر من 10,000 وحدة سكنية في تطوير المنصة؟

أتاحت لنا هذه التجربة فهماً عميقاً لكيفية عمل سوق الإيجارات فعلياً، بدءاً من سلوك المستأجرين وصولاً إلى آليات إدارة العقارات.

وقد ساعدنا ذلك في تصميم “رينتيفاي باي” لمعالجة تحديات تشغيلية واقعية وليس افتراضية. كما استندت العديد من ميزات الأتمتة والابتكار في المدفوعات إلى ملاحظات المستخدمين خلال العامين الماضيين، بما في ذلك تمكين استخدام المنصة من قبل المالكين ومديري العقارات والوكلاء بصلاحيات مختلفة للعقار ذاته، وهو ما يعزز ملاءمتها للسوق المحلي.

كيف تسهم المنصة في تعزيز الشفافية والثقة بين المالكين والمستأجرين؟

تُعد الشفافية عنصراً أساسياً في بناء الثقة في أي معاملة مالية. وتوفر “رينتيفاي باي” سجلات رقمية واضحة للمدفوعات، ونظام تتبع آلي، وتدفقات مالية منظمة.

كما تتيح للطرفين الاطلاع على جداول السداد وسجل العمليات وإجراءات التأكيد. وبالنسبة للمالكين، يمكنهم الوصول إلى بيانات “اعرف عميلك” (KYC) الخاصة بالمستأجرين، وإجراء التحقق الائتماني عند الحاجة، ما يقلل من حالات سوء الفهم ويعزز العلاقة بين الطرفين.

كيف تدعم المنصة التحول الرقمي في القطاع العقاري بما يتماشى مع رؤية الإمارات 2031؟

تواصل دولة الإمارات ترسيخ مكانتها كمركز عالمي للابتكار الرقمي. ومن خلال تحديث مدفوعات الإيجار والإدارة المالية للعقارات، تسهم “رينتيفاي باي” في دفع هذا التحول.

كما تساعد المنصة في تحويل العمليات العقارية إلى نموذج قائم على البيانات والأتمتة والتقنيات المتقدمة، بما يتماشى مع أهداف الدولة في تطوير البنية التحتية الرقمية وتعزيز الابتكار.

لماذا تم إتاحة الخدمة مجاناً للمالكين خلال السنة الأولى؟

تركّز استراتيجيتنا في هذه المرحلة على التوسع وبناء المنظومة. ومن خلال إزالة الحواجز المالية في السنة الأولى، نتيح للمالكين ومديري العقارات تجربة القيمة التشغيلية للمنصة بشكل مباشر.

ومع إدراكهم للفوائد — من تقليل الأعباء الإدارية إلى تحسين تتبع المدفوعات — تصبح القيمة المضافة واضحة.

كيف تضيف منظومة المكافآت قيمة ملموسة للمستأجرين؟

يمثل الإيجار أحد أكبر النفقات الشهرية، لكنه غالباً لا يقدم أي عوائد للمستأجر. ومع “رينتيفاي”، يمكن للمستأجرين كسب مكافآت مقابل دفع الإيجار، ما يحوّل هذا الالتزام إلى فرصة لتحقيق قيمة إضافية. ومن خلال شبكة تضم أكثر من 200 شريك، يحصل المستخدمون على عروض ومزايا تعزز نمط حياتهم وتجربتهم المالية.

ماذا عن الشراكات مع البنوك ومزودي خدمات الدفع؟

يتطلب بناء منصة مدفوعات قوية بنية مالية متينة. وقد أقمنا شراكات مع عدد من البنوك ومزودي خدمات الدفع لضمان أن تكون جميع المعاملات آمنة ومتوافقة وسلسة. كما تتيح هذه الشراكات دعم وسائل دفع متعددة مع الحفاظ على أعلى معايير الموثوقية والأمان في النظام المالي الإماراتي.

ما أبرز الفوائد الفورية للمستخدمين؟

بالنسبة للمستأجرين، تتمثل الفوائد في المرونة وسهولة الاستخدام الرقمي وإمكانية كسب المكافآت. أما المالكون، فيستفيدون من تدفقات مالية منتظمة، وإلغاء العمليات اليدوية، وأتمتة دورة الإيجار بالكامل، إلى جانب رؤية شاملة للدخل عبر لوحات تحكم متقدمة. وفي المحصلة، تسهم المنصة في تبسيط تجربة الإيجار لجميع الأطراف.

كيف ستغير الميزات المستقبلية — مثل الخدمات والمرافق والحسابات الافتراضية — إدارة العقارات؟

ستمثل هذه الميزات خطوة نحو تحويل المنصة إلى نظام مالي متكامل لإدارة العقارات. ومن خلال دمج المرافق والرسوم الخدمية والحسابات الافتراضية ضمن بيئة واحدة، سيتمكن المالكون ومديرو العقارات من إدارة تدفقات مالية متعددة بكفاءة أعلى وشفافية أكبر، ما يعزز قابلية التوسع.

هل هناك خطط للتوسع خارج الإمارات؟

تُعد الإمارات السوق الأساسية لنا حالياً، نظراً لما توفره من بيئة ديناميكية وابتكارية في مجالي التكنولوجيا المالية والعقارات. ومع ذلك، فإن التحديات التي نعالجها موجودة في أسواق أخرى بالمنطقة، ما يفتح المجال للتوسع مستقبلاً في أسواق مماثلة.

كيف سيشكل الابتكار في التكنولوجيا المالية مستقبل سوق الإيجارات خلال السنوات الخمس المقبلة؟

ستُحدث التكنولوجيا المالية تحولاً جذرياً في طريقة إدارة مدفوعات الإيجار. وسنشهد انتقالاً نحو أنظمة دفع رقمية بالكامل، ونماذج مالية مرنة، ومنتجات ائتمانية متكاملة، وأدوات إدارة عقارية قائمة على البيانات. ومن شأن هذه التطورات أن تجعل سوق الإيجارات أكثر كفاءة وشفافية وإتاحة من الناحية المالية. كما يُتوقع أن يسهم تعزيز البنية التحتية المنظمة والآمنة في زيادة جاذبية الاستثمار العقاري ورفع الطلب على التملك.

ما رؤيتكم طويلة المدى لـ “رينتيفاي”؟

تتمثل رؤيتنا في بناء منظومة إيجارية أكثر بساطة وترابطاً، تتكامل فيها المدفوعات والخدمات المالية وإدارة العقارات بسلاسة. ونسعى إلى أن تصبح “رينتيفاي” البنية التحتية الرائدة التي تدير وتطوّر وتُحسّن آليات دفع الإيجار، بما يخلق قيمة حقيقية لجميع الأطراف في القطاع العقاري.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• تنطلق من الإمارات.. «Rentify Pay» أول منصة إيجارية قائمة على الذكاء الاصطناعي
• شركة «Rentify» الإماراتية تطلق منصة «Rentify Pay» لرقمنة مدفوعات الإيجارات السكنية بالذكاء الاصطناعي