«فيزا» تتوقع طفرة في سوق المدفوعات الرقمية والتجارة الإلكترونية عالميًا مع دخول الوكلاء الذكيين

فينتك جيت: ريهام علي

أكدت شركة Visa أن ما يُعرف بـ«التجارة المعتمدة على الوكلاء الذكيين» (Agentic Commerce) يمثل أكبر فرصة شهدها قطاع تكنولوجيا المدفوعات خلال أكثر من 20 عامًا، مشيرة إلى أن هذا النموذج الجديد سيُحدث تحولًا جذريًا في طريقة تنفيذ المعاملات المالية وتوسيع نطاق الاقتصاد الرقمي عالميًا.

وقال Jack Forestell، الرئيس التنفيذي للاستراتيجية والمنتجات في Visa، إن

«الويب القائم على الوكلاء الذكيين» قد يكون التحول الأهم في تكنولوجيا المدفوعات منذ المراحل الأولى للتجارة الرقمية، موضحًا أن هذا النموذج يعتمد على استخدام وكلاء ذكيين مدعومين بالذكاء الاصطناعي لتنفيذ عمليات الشراء والدفع نيابة عن المستخدمين، بما يعزز من كفاءة وسلاسة المعاملات.

وأوضح أن هذا التطور من شأنه تقليل التعقيدات التي لا تزال تواجه المدفوعات الرقمية، حيث تعاني العديد من المعاملات من معدلات فشل أو رفض، في حين يمكن للوكلاء الذكيين تحسين هذه العمليات وزيادة معدلات نجاحها، وهو ما يؤدي بدوره إلى زيادة حجم المعاملات وتحقيق استفادة أكبر لجميع أطراف منظومة المدفوعات، سواء المستهلكين أو التجار أو المؤسسات المالية.

وأشار إلى أن هذا النموذج سيساهم أيضًا في زيادة كثافة المعاملات، حيث شهدت شبكة Visa خلال السنوات الماضية نموًا ملحوظًا في عدد العمليات مقارنة بقيمة الإنفاق، مدفوعًا بانتشار نماذج مثل الاشتراكات وخدمات البث، لافتًا إلى أن الوكلاء الذكيين سيسرّعون هذا الاتجاه عبر تقسيم عمليات الشراء إلى معاملات أصغر وأكثر تكرارًا، وربط الاستهلاك بفترات زمنية أقصر قد تصل إلى دقائق أو ثوانٍ بدلًا من أشهر أو سنوات.

تبسيط عمليات تسجيل الموردين

وفي سياق متصل، لفت إلى أن التحول نحو المدفوعات الرقمية سيتسارع بشكل أكبر، خاصة في قطاع الأعمال بين الشركات (B2B)، الذي لا يزال يعتمد على إجراءات يدوية غير فعالة، مؤكدًا أن الوكلاء الذكيين يمكنهم تبسيط عمليات تسجيل الموردين، والفوترة، والمطابقة المحاسبية، وتنفيذ المدفوعات، بما يدعم التحول الرقمي على نطاق واسع.

وأضاف أن كل موجة ابتكار في قطاع المدفوعات كانت دائمًا محركًا لنمو النشاط الاقتصادي، متوقعًا أن تسهم التجارة المعتمدة على الوكلاء الذكيين في توسيع الناتج المحلي الإجمالي العالمي، بما يعزز نمو منظومة المدفوعات ككل، مؤكدًا أن هذا التحول لا يمثل إعادة توزيع للحصص السوقية بقدر ما يمثل فرصة نمو حقيقية وممتدة.

وأكدت Visa أنها في موقع قوي لقيادة هذا التحول، في ظل خبرتها في إدارة المدفوعات المعقدة على نطاق عالمي بشكل آمن وموثوق، خاصة مع دخول الوكلاء الذكيين إلى منظومة المدفوعات وما يترتب عليه من تحديات جديدة تتعلق بالمخاطر والتعقيد.

تطوير مجموعة من الحلول

وأشارت الشركة إلى أنها طورت بالفعل مجموعة من الحلول لدعم هذا التوجه، من بينها «Visa Intelligent Commerce» و«Trusted Agent Protocol»، والتي تهدف إلى توفير إطار عمل يسمح ببناء تجارب تجارة قائمة على الوكلاء الذكيين فوق بنيتها التحتية الموثوقة.

وفي هذا الإطار، أوضحت أن الوكلاء الذكيين يحتاجون إلى وسائل دفع تتمتع بالانتشار العالمي، حيث تربط Visa أكثر من 14,500 مؤسسة مالية و175 مليون تاجر حول العالم، إلى جانب توفير مستويات متقدمة من الأمان تعتمد على تحليل مئات الإشارات عبر نحو 300 مليار معاملة سنويًا لتقييم المخاطر، فضلًا عن تقنيات مثل الترميز (Tokenization) التي تتيح ربط بيانات الدفع بوكلاء محددين لضمان تنفيذ العمليات بشكل صحيح وآمن.

كما شددت الشركة على أن عنصر الثقة يظل الركيزة الأساسية في هذا التحول، خاصة مع تزايد دور البرمجيات المستقلة في تنفيذ العمليات التجارية، مؤكدة أن سجلها الممتد لعقود في بناء الثقة مع المستهلكين والتجار والمؤسسات المالية يمنحها ميزة تنافسية قوية في هذا المجال.

واختتمت Visa بالتأكيد على أنها تسير بوتيرة متسارعة نحو تطوير الجيل الجديد من التجارة، المدعوم بالوكلاء الذكيين، والذي سيعيد تشكيل منظومة المدفوعات عالميًا، ويفتح آفاقًا جديدة لنماذج أعمال مبتكرة مثل المدفوعات الصغيرة بين الآلات (Machine-to-Machine) والتجارة المؤتمتة بالكامل.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• «فيزا» تطلق «Intelligent Authorisation» في أوروبا لتعزيز كفاءة المدفوعات ورفع معدلات الموافقة إلى 96%
• «فيزا» تطلق مواصفات تقنية جديدة للبطاقات لدعم مدفوعات الآلات وتعزيز التجارة القائمة على الذكاء الاصطناعي
• تعاون بين «Ingenico» الفرنسية و«فيزا» لتسريع حلول التجارة الموحدة عبر مختلف الصناعات