«تنظيم الاتصالات» المصري: «إي آند» الأقل شكاوى و«فودافون» الأسرع استجابة في خدمات المحمول بالنصف الثاني 2025

فينتك جيت: ريهام علي

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول تجاه مقدمي الخدمات بلغت 52 شكوى لكل 100 ألف مشترك خلال النصف الثاني من عام 2025، فيما بلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد تصعيدها للجهاز نحو 96%، وسجل متوسط زمن الاستجابة نحو 0.24 يوم.

وأوضح الجهاز أن شركة «فودافون» سجلت 49 شكوى لكل 100 ألف مشترك، بنسبة استجابة 97%، ومتوسط زمن استجابة 0.15 يوم، بينما سجلت «أورنج» 62 شكوى بنسبة استجابة 95%، ومتوسط زمن استجابة 0.41 يوم.
وأضاف أن شركة «إي آند» سجلت 46 شكوى لكل 100 ألف مشترك بنسبة استجابة 96%، ومتوسط زمن استجابة 0.10 يوم، فيما سجلت «وي» 51 شكوى بنسبة استجابة 98%، ومتوسط زمن استجابة 0.33 يوم.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• «تنظيم الاتصالات» المصري: 2982 شكوى لأجهزة المحمول واستجابة 100% في النصف الثاني 2025
• «تنظيم الاتصالات» المصري يفتح باب التقديم في الدورة الـ12من برنامج رواد الأمن السيبراني لدعم الطلاب والخريجين
• «تنظيم الاتصالات» يتخذ إجراءات جديدة لتحسين جودة خدمات المحمول في مصر