ماليزيا تعزز التحول الرقمي في البنوك بالذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية

فنتيك جيت: منار أسامة

يشهد قطاع البنوك الماليزي تحولًا جذريًا مع اعتماد المؤسسات المالية على الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية لتلبية توقعات المستهلكين الرقميين والتنافس مع شركات التكنولوجيا المالية.

ويعيد هذا التحول تشكيل طريقة وصول العملاء إلى الخدمات المالية وإدارتها والتفاعل معها بشكل مباشر وفوري، من خلال تقديم خدمات آمنة وفورية ومتوافقة مع اللوائح، وقابلة للتخصيص بحسب احتياجات كل عميل.

ويعكس سلوك المستهلكين، وخاصة الشباب الماليزي الذي ينشأ على استخدام الهواتف المحمولة والمحافظ الرقمية والتطبيقات الشاملة، الحاجة الملحة لتقديم خدمات فورية وسلسة عبر التطبيقات التي يستخدمونها يوميًا. بينما تواجه البنوك التقليدية صعوبة في التكيف مع هذه السرعة بسبب الاعتماد على أنظمة قديمة وبطيئة التطوير، توفر البنية التحتية الرقمية الحديثة رؤى فورية حول الإنفاق وإصدار بطاقات الخصم والائتمان والهوية الرقمية بسرعة، مع تقليل التعقيدات التشغيلية.

الشراكات الاستراتيجية

وقد لعبت الشراكات الاستراتيجية دورًا محوريًا في هذا التحول، حيث تعاون بنك Ryt Bank، المعروف كأول بنك عالمي يعمل بالذكاء الاصطناعي، مع Alibaba Cloud لتأسيس بيئة بنكية سحابية متكاملة في ستة أشهر فقط، بما يتوافق مع متطلبات Bank Negara Malaysia للامتثال وحماية البيانات. هذا الأساس الرقمي يمكّن العملاء من إتمام عملية الانضمام الرقمي الكامل خلال دقيقتين، ويتيح تقديم خدمات ذكية وشخصية في الوقت الفعلي، مع ضمان استمرارية العمليات وحماية البيانات.

كما وفرت منصة Qwen DianJin للذكاء المالي، التي تقدمها Alibaba Cloud، بيئة متكاملة للبنوك والمؤسسات المالية لتطبيقات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك النماذج اللغوية الكبيرة والنماذج متعددة الوسائط والذكاء العام الاصطناعي، مما يساعد على تسريع الابتكار في تحليل الأخبار المالية، تلخيص التقارير، إدارة خدمة العملاء، وإنتاج المواد التسويقية، مع تقديم تحليلات تشغيلية وتنبيهات عن المخاطر المحتملة.

وتضع هذه البنية التحتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية البنوك الماليزية في موقع قيادي لاستغلال موجة الابتكار المالي القادمة، وتقديم خدمات مالية أكثر تخصيصًا وذكاءً، مع دعم شراكات النظام البيئي المالي المدمج والتجارب الرقمية المتكاملة، ما يعزز النمو الاقتصادي ويخلق منصات مصرفية آمنة ومستقبلية وموثوقة.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• «اليابان» تستثمر 26 مليار دولار فى الرقائق والذكاء الاصطناعي ومراكز البيانات بـ«ماليزيا»
• «ماستركارد» تطلق أول تجربة للمدفوعات بالذكاء الاصطناعي في «ماليزيا» بالتعاون مع ثلاثة بنوك كبرى
• شركة «ShopeePay» تعزز موقعها التنافسي في «ماليزيا» وتوسّع حدود محفظتها الإلكترونية