وزير المالية المصري: إنشاء «بروفايل» لكل ممول لاستيفاء البيانات من «الفاتورة» و«الإيصال الإلكتروني»

فينتك جيت: ريهام علي

أكد أحمد كجوك، وزير المالية، أنه سيتم إنشاء «بروفايل» متكامل لكل ممول، يتيح استيفاء المعلومات والمستندات اعتمادًا على قواعد بيانات «الفاتورة الإلكترونية» و«الإيصال الإلكتروني»، بما يسهم في تبسيط الإجراءات وتقليل الأعباء على الممولين.

جاء ذلك خلال جولة ميدانية أجراها الوزير داخل أول مركز للخدمات الضريبية المميزة بالقاهرة الجديدة، حيث التقى بالعاملين وتبادل معهم الحوار للاطمئنان على جاهزية التشغيل، وذلك قبيل الافتتاح الرسمي، مؤكدًا: «نعمل بكل جهد على تنفيذ ما وعدنا به.. والممول لازم يشعر بخدمة VIP».

تبسيط الإجراءات وتعزيز الثقة مع مجتمع الأعمال

وأضاف الوزير أن الوزارة تبذل كل الجهود لاكتساب ثقة مجتمع الأعمال من خلال تيسيرات تُنفذ فعليًا على أرض الواقع، مع العمل على توسيع القاعدة الضريبية، مشيرًا إلى أن المنظومة الضريبية تمضي نحو تحول حقيقي قائم على ثقافة «خدمة العملاء».
وأوضح أن هذا التوجه يشمل إطلاق خدمات عبر تطبيقات الهاتف المحمول، والاستفادة من التكنولوجيا الحديثة وقواعد البيانات الضريبية، بما يسهّل الإجراءات على الممولين الملتزمين.

ووجّه الوزير رسالة مباشرة للعاملين قائلًا: «لا ترهقوا شركاءنا بطلبات كثيرة قد تكون مسجلة بالفعل لدينا.. سهلوا وبسطوا قدر الإمكان، وفكروا دائمًا كيف نتطور يومًا بعد يوم ونوفر خدمات إضافية مميزة أون لاين».

تطوير قنوات التواصل الرقمي مع الممولين

وأشار أحمد كجوك إلى أهمية تعزيز آليات التواصل المباشر مع الممولين عبر الوسائل الرقمية، من خلال «الشات بوت» ومراكز الاتصال وخدمة العملاء، بما يضمن سرعة الاستجابة لطلباتهم وتقديم الدعم الفوري.

تفويض «إى تاكس» وتطوير الخدمات الضريبية

من جانبها، أكدت رشا عبد العال، رئيس مصلحة الضرائب، أنه لأول مرة سيتم تفويض شركة «إى تاكس» لتقديم بعض الخدمات الضريبية نيابة عن المصلحة، بهدف التيسير على الممولين، لافتة إلى دعم مراكز الخدمات الضريبية المميزة بكوادر فنية مؤهلة للتعامل الفوري مع أي عقبات تقنية، بما يضمن سرعة وكفاءة الأداء.

قياس الأداء برضا الممول

في السياق ذاته، أكد إبراهيم سرحان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لمجموعة «إى فاينانس للاستثمارات المالية والرقمية»، أن مستوى الخدمات الضريبية سيتم قياسه وفق معدلات «رضا الممول»، مشيرًا إلى أن تقييم ردود أفعال المجتمع الضريبي يمثل أداة رئيسية لدعم التطوير المستمر عبر شركة «إى تاكس»، مع إدراج خدمات جديدة داخل المراكز المميزة.

نقلة نوعية في تجربة الممول

بدوره، أوضح خالد عبد الغني، الرئيس التنفيذي لشركة «إى تاكس»، أن مراكز الخدمات الضريبية المميزة تمثل نقلة نوعية من شأنها رفع معدلات رضا الممولين، مؤكدًا تقديم خدمات أكثر تطورًا وتميزًا تسهم في جذب ممولين جدد وتعزيز الامتثال الطوعي.

وأشار إلى امتلاك الشركة كوادر بشرية مؤهلة للتعامل بكفاءة ومرونة مع المجتمع الضريبي، مع تقديم الدعم الفني والتقني بشكل مستمر، موضحًا أن الممول سيتمكن من تحديد الخدمة، وتقديم الطلب، ومتابعته، وحجز المواعيد عبر تطبيق الهاتف المحمول.
وأضاف أن هناك مركز اتصال (Call Center) مخصصًا لتقييم مستوى الأداء، بما يعزز من جودة الخدمات المقدمة واستدامة تطويرها.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• وزير المالية المصري: لجنة مشتركة مع« البنك المركزي» لمتابعة متغيرات السوق واحتواء الصدمات
• وزير المالية المصري: طرح «سند المواطن» بالبريد مرة أخرى خلال أيام
• مدير جهاز مستقبل مصر يبحث مع وزير المالية دعم المشروعات الوطنية وزيادة فرص القطاع الخاص