تقرير «Hashtag Agency»: نحو 48% من الشركات بالخليج تخصص أكثر من مليون دولار سنويًا للتسويق عبر وسائل التواصل

فينتك جيت: مصطفى عيد

كشف تقرير جديد صادر في أبريل الحالي عن شركة «Hashtag Agency» بالتعاون مع شركة Researchers، أن العلامات التجارية في كل من الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية لم تعد تواجه تحديًا في بناء حضور رقمي. بل باتت أمام معضلة أكثر تعقيدًا تتمثل في كيفية تحقيق السرعة في إنتاج المحتوى دون فقدان الهوية والمصداقية التي تجعل هذا المحتوى قادرًا على جذب الجمهور.

التقرير، الذي حمل عنوان «Speed Without Losing Soul»، استند إلى دراسة شملت 300 من كبار صناع القرار في التسويق داخل الإمارات والسعودية. إلى جانب 14 مقابلة معمقة مع رؤساء التسويق التنفيذيين ومديري العلامات التجارية وقادة الاستراتيجيات الرقمية.

منصات التواصل الاجتماعي

وأوضح التقرير أن منصات التواصل الاجتماعي أصبحت اليوم محركا رئيسيا للأعمال يغطي كامل مراحل رحلة العميل. خاصة مع وصول معدلات الاستخدام إلى 100% في الإمارات و99% في السعودية، ما جعل هذه المنصات تتجاوز دورها التقليدي كقنوات للوعي فقط.

ورغم أن 75% من العلامات التجارية ما زالت تركز على تعزيز الوعي بالعلامة، فإن الأهداف المرتبطة بمراحل منتصف القمع التسويقي أصبحت أكثر انتشارا. حيث يركز نحو 53% على التفاعل وبناء المجتمعات الرقمية، بينما يستخدم 48% من العلامات التجارية هذه المنصات لزيادة الزيارات إلى المواقع الإلكترونية والتطبيقات. ويشير ذلك إلى انتهاء مرحلة الاكتفاء بالبث الأحادي للمحتوى.

ولا تزال منصة «Instagram» تحتل موقع الصدارة في المشهد الاجتماعي بالمنطقة بنسبة 47%، تليها منصة «TikTok» بنسبة 23%، في حين يتراجع تأثير «Facebook» تدريجيًا.

وفيما يتعلق بالإنفاق، أشار التقرير إلى أن 48% من العلامات التجارية تنفق أكثر من مليون دولار سنويًا على التسويق عبر منصات التواصل. بينما تخطط 52% لزيادة ميزانياتها خلال العام المقبل. إلا أن هذا التوسع في الإنفاق يرافقه ضغط متزايد نتيجة ما وصفه التقرير بـ”فخ السرعة”. حيث لم يعد التواجد المستمر ميزة تنافسية بل أصبح معيارًا أساسيا، مع نشر 46% من العلامات التجارية محتوى يوميًا على منصة «Instagram» فقط.

التوافق الثقافي

وعلى الرغم من هذا الزخم، يواجه السوق تحديات تتعلق بالأصالة، إذ أشار 62% من العلامات التجارية إلى أن محتواها أصبح متكررا. فيما أكد 66% وجود فجوات مرتبطة بالتوافق الثقافي، وهو ما يمثل تحديًا جوهريًا في بيئة حساسة للهوية المحلية.

وفي قطاع المؤثرين، يتجه تركيز العلامات التجارية بعيدًا عن الشهرة العالمية نحو المصداقية الثقافية. حيث أشار التقرير إلى أن مؤثرًا محليًا في السعودية قد يحقق تأثيرًا أعلى من نجم عالمي في بعض الحالات. كما يدير أكثر من 41% من العلامات التجارية علاقاتهم مع صناع المحتوى بشكل مباشر، بهدف تعزيز السرعة وضمان الاتساق.

أما فيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي، فأكد التقرير أن 64% من العلامات التجارية تستخدمه في مهام تشغيلية مثل إعداد الترجمة التلقائية. وتعديل الأصول الرقمية، وإعداد التقارير، إلا أن 48% منها أشاروا إلى محدودية دقته فيما يخص اللغة العربية والسياق الثقافي. ويؤكد قادة التسويق أن الذكاء الاصطناعي لا يزال بحاجة إلى إشراف بشري لفهم خصوصيات السوق، مثل توقيت شهر رمضان والعادات الاجتماعية في منطقة الخليج.

وخلص التقرير إلى أن المرحلة الحالية تمثل انتقالًا من مرحلة التوسع الرقمي السهل إلى مرحلة أكثر تعقيدًا تتطلب تحقيق التوازن بين السرعة والهوية. مشيرًا إلى أن النجاح في هذا السياق لا يعتمد فقط على الأدوات والمنصات، بل على القدرة على فهم الثقافة المحلية والتفاعل معها بعمق. إلى جانب اختيار شركاء تسويق يمتلكون هذا الفهم ويستطيعون ترجمة نبض الجمهور إلى محتوى مؤثر وذو قيمة.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها. على سبيل المثال.

• «ميزون صفقة» السعودية تغلق جولة استثمارية بقيمة 620 ألف دولار لتعزيز حضورها في سوق السلع الفاخرة بالخليج
• «أفريكسيم بنك» يخصص 10 مليارات دولار في إطار برنامج الاستجابة لأزمة الخليج
• تصاعد الحرب يهدد طموحات «الخليج» في الذكاء الاصطناعي ويضع استثمارات بمليارات الدولارات على المحك