خبراء: الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي يعيدان تشكيل كفاءة العمل الأهلي في مصر

فنتيك جيت: ريهام علي 

أكد خبراء أن التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي يمثلان ركيزة أساسية لتعزيز كفاءة وفاعلية عمل منظمات المجتمع الأهلي في مصر، بما يسهم في تحسين إدارة الموارد، ورفع أثر البرامج التنموية، وتطوير آليات التواصل مع المستفيدين.

جاء ذلك خلال جلسة نقاشية بعنوان “التحول الرقمي واستخدامات الذكاء الاصطناعي للمنظمات الأهلية”، والتي عُقدت ضمن فعاليات الملتقى الأول للمجتمع الأهلي المصري.

المُقام بالشراكة بين مؤسسة ساويرس للتنمية الاجتماعية ومؤسسة كير مصر، وتحت رعاية وزارة التضامن الاجتماعي، وبمشاركة التحالف الوطني للعمل الأهلي التنموي وصندوق دعم مشروعات الجمعيات والمؤسسات الأهلية.

وناقشت الجلسة سبل توظيف التكنولوجيا الحديثة في تطوير التخطيط المؤسسي، وتحسين إدارة الموارد، وتعظيم أثر البرامج التنموية، إلى جانب استعراض فرص استخدام الأدوات الرقمية في جمع البيانات، والمتابعة والتقييم، وتطوير الخدمات، بما يعزز من القدرة المؤسسية واستدامة التدخلات التنموية.

كما سلط المشاركون الضوء على التحديات المرتبطة بدمج التكنولوجيا داخل المنظمات الأهلية، وفي مقدمتها محدودية التمويل، وضعف المهارات الرقمية، إلى جانب مقاومة التغيير داخل بعض المؤسسات.

وشارك في الجلسة نخبة من الخبراء، من بينهم مصطفى العوامي، مدير وحدة تصميم وهندسة المنتجات الرقمية بصندوق دعم مشروعات الجمعيات والمؤسسات الأهلية، والمهندس حسام الجمل، مدير تطوير الأعمال والحلول بشركة أورانج لخدمات الأعمال، والدكتورة أسماء صابر محمود، مديرة مشروعات بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والمهندس كريستيان مجدي، مدير وحدة التحول الرقمي بمؤسسة كير مصر، والمهندس محمد سامي الطحاوي، استشاري التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي في القطاع الحكومي لدى شركة مايكروسوفت، فيما أدارت الجلسة الأستاذة دينا إسكندر، نائب مدير مشروع بالوكالة الألمانية للتعاون الدولي.

وفي هذا السياق، أكدت الدكتورة أسماء صابر محمود أن التحول الرقمي لا يقتصر على إدخال التكنولوجيا، بل يمثل تحولًا شاملًا في نماذج إدارة المؤسسات وعملياتها اليومية، بما يعزز مرونتها وقدرتها على الاستجابة لاحتياجات المواطنين والممولين.

موضحة أن هذه الرحلة تبدأ برقمنة البيانات، ثم توظيف أدوات تكنولوجيا المعلومات والذكاء الاصطناعي، وصولًا إلى بناء “منظمات ذكية” قادرة على تعظيم أثرها التنموي.

وأضافت أن القطاع الأهلي يمثل محورًا رئيسيًا في استراتيجية الدولة للتحول الرقمي، خاصة في الوصول إلى الفئات الأكثر احتياجًا وربط المواطن بصانع القرار.

مشيرة إلى وجود نحو 47 ألف جمعية أهلية تواجه تحديات متعددة، من بينها نقص التمويل وضعف المهارات الرقمية ومقاومة التغيير.

وأكدت أن وزارة الاتصالات تعمل على ثلاثة محاور رئيسية تشمل دعم البنية التحتية الرقمية، وبناء القدرات من خلال التدريب، وتوفير منصات رقمية لربط المواطنين بالخدمات، لافتة إلى أن استخدام التكنولوجيا بدأ بالفعل في عدد من الجمعيات، لكنه لا يزال محدودًا في مجالات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات.

من جانبه، شدد مصطفى العوامي على أن التحول الرقمي أصبح عنصرًا حاسمًا لاستدامة المؤسسات الأهلية، محذرًا من أن غياب البنية الرقمية قد يؤدي إلى تعثر المؤسسات، حتى الكبرى منها، موضحًا أن الصندوق يعمل على تطوير حلول رقمية متكاملة ودعم بنية تحتية تشمل أنظمة الهوية الرقمية.

كما أشار إلى أهمية تعزيز الوعي بالمخاطر المرتبطة باستخدام التكنولوجيا، خاصة فيما يتعلق بثقة المتبرعين، إلى جانب أهمية توسيع الشراكات مع الجهات الحكومية والدولية لدعم التحول الرقمي داخل القطاع الأهلي.

وفي السياق ذاته، أوضح المهندس كريستيان مجدي أن المؤسسات الأهلية تختلف في جاهزيتها الرقمية، ويمكن تصنيفها إلى ثلاث فئات، مؤكدًا أن تحديد مستوى كل مؤسسة يمثل نقطة البداية نحو تطويرها، وأن التحول الرقمي يسهم في تسريع العمليات التشغيلية وتحسين الكفاءة، خاصة في المؤسسات التي تمتلك بنية رقمية متقدمة.

من جهته، أكد المهندس محمد سامي الطحاوي أن الذكاء الاصطناعي سيحدث نقلة نوعية في عمل المجتمع المدني، من خلال تحسين التفاعل مع المستفيدين، وتمكين العاملين بأدوات ذكية، وتعزيز جودة اتخاذ القرار عبر تحليل البيانات، فضلًا عن دعم الابتكار وتسريع الاستجابة للحالات العاجلة.

فيما أشار المهندس حسام الجمل إلى وجود خلط شائع بين مفهومي الرقمنة والميكنة، مؤكدًا أن التحول الرقمي الحقيقي يقوم على الاستفادة من البيانات وتحليلها لتحقيق قيمة مضافة، وليس مجرد إدخالها، لافتًا إلى أهمية استخدام أدوات بسيطة مثل التخزين السحابي، مع التركيز على إتاحة البيانات.

وشدد الجمل على أهمية الأمن المعلوماتي، محذرًا من مشاركة البيانات الحساسة دون حماية، خاصة المتعلقة بالمجتمعات المحلية، مؤكدًا ضرورة وضع مدونة سلوك لاستخدام الذكاء الاصطناعي لضمان حماية البيانات.