«فودافون عمان» تستحوذ على 17% من السوق مع ارتفاع قاعدة العملاء 46% وتسجيل نحو 1.5 مليون مستخدم

فينتك جيت: مصطفى عيد
احتفلت شركة «فودافون عمان» بمرور أربع سنوات على بدء عملياتها في سلطنة عُمان، مستحوذة على حصة سوقية تُقدَّر بنحو 17%، وذلك عقب تحقيق نمو قوي خلال عام 2025، حيث ارتفعت قاعدة عملائها بنسبة 46%، بينما زادت الإيرادات الصافية بنسبة 66% مقارنة بعام 2024، بما يعكس استمرار النمو في قطاعي الأفراد والشركات مع توسع انتشار خدماتها داخل السوق.

وخلال عام 2025، ركزت الشركة على ترسيخ الأداء التشغيلي في ظل انتقال السوق من مرحلة النمو السريع إلى مرحلة النضج، وهو ما عزز أهمية الاستقرار في أداء الشبكات وجودة الخدمات وتجربة العملاء، بدلًا من التركيز على التوسع فقط، مع استمرار ارتفاع الطلب وتزايد توقعات المستخدمين.

وقال المهندس بدر الزيدي، الرئيس التنفيذي للشركة، إن السؤال قبل أربع سنوات كان يتمحور حول قدرة السوق على التغير، لكن بحلول عام 2025 أصبح التركيز على مدى قدرة الشركات على تقديم خدماتها بشكل مستقر وعلى نطاق واسع، مؤكدًا أن العام الماضي كان اختبارًا لقدرة الشركة على تحقيق النمو دون التأثير على مستوى الجودة والاتساق في الأداء.

وشهدت شبكة الجيل الخامس للشركة تغطية تجاوزت 99% من المناطق المأهولة في السلطنة، ومع توسع قاعدة العملاء، ركزت الشركة على إدارة السعات وضمان استمرارية جودة الخدمة، وهو ما انعكس في حفاظها على صدارة مؤشرات رضا العملاء للعام الرابع على التوالي.

وعملت الشركة على تطوير محفظة منتجاتها بما يتماشى مع أنماط الاستخدام الفعلية للعملاء، حيث وسعت في عام 2025 خدمات الإنترنت الثابت عبر الجيل الخامس من خلال «مكاني»، كما أطلقت خدمة «رصيد» التي تتيح للعملاء متابعة استهلاكهم بشكل أوضح، إلى جانب طرح شريحة إلكترونية مدعومة بتقنيات التوثيق الرقمي بما يتوافق مع المتطلبات الوطنية للتحول الرقمي، في إطار توجه نحو تقديم خدمات تعكس الاستخدام العملي بدلًا من النماذج التقليدية.

واعتمد هذا التطور بشكل متزايد على نموذج تشغيل رقمي، حيث استحوذ تطبيق الشركة على أكثر من 64% من إجمالي الإيرادات خلال عام 2025، مع نمو الإيرادات الناتجة عنه بنسبة 25% على أساس سنوي، وتسجيل أكثر من 1.2 مليار تفاعل عبر التطبيق خلال العام، كما حصل التطبيق على جائزة أفضل منصة رقمية للبيع في منطقة الشرق الأوسط خلال العام نفسه.

كما وسّعت الشركة شبكتها التجارية بأكثر من 75% لتصل إلى أكثر من 75 متجرًا ونقطة بيع إلكترونية، مدعومة بأكثر من 5500 نقطة بيع على مستوى السلطنة، بما عزز الوصول إلى العملاء مع الحفاظ على تجربة موحدة عبر مختلف القنوات.

وفي قطاع الأعمال، سجلت الشركة نموًا متسارعًا مع انتقال الشركات من الاعتماد على خدمات الاتصال فقط إلى حلول رقمية وتشغيلية متكاملة، حيث ارتفعت إيرادات خدمات الشركات بنسبة 321%، وزادت قاعدة العملاء بنسبة 249% خلال عام 2025.

كما نجحت الشركة في نقل أكثر من 450 ألف مستخدم من «فريندي موبايل» إلى شبكتها خلال العام، ليرتفع إجمالي عدد المستخدمين إلى نحو 1.5 مليون مستخدم، وذلك مع الحفاظ على أداء الشبكة، ما يعكس قوة البنية التحتية التي تم تطويرها خلال السنوات الأربع الماضية.

وعلى صعيد المبادرات المجتمعية، واصلت الشركة تعزيز حضورها من خلال مبادرات مثل «خطوات الخير» خلال شهر رمضان، ومشاركتها خلال موسم خريف ظفار، إلى جانب شراكتها مع جامعة السلطان قابوس لدعم تنمية الكفاءات المحلية.

ومع دخولها عامها الخامس، تستعد الشركة لمواصلة البناء على ما تحقق خلال السنوات الماضية، مع التركيز على الحفاظ على مستوى ثابت من الأداء مع استمرار نمو الطلب على خدماتها، في مرحلة لا تركز على تغيير الاتجاه بقدر ما تركز على ضمان تقديم خدمات موثوقة ومتسقة مع توسع السوق.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها. على سبيل المثال.

• «فودافون عمان» تتجاوز مليون مستخدم على شبكة الجيل الخامس 5G
• شركة «خدمة» العمانية توقع اتفاقية تعاون مع «فودافون» لتحصيل الفواتير
• «فودافون» و«سوفتوير جروب» توقعان مذكرة تفاهم لتعزيز الخدمات المالية الرقمية في عُمان