منصة «ياقوت» التابعة لـ«زين السعودية» توقع شراكة مع «هواوي» لتعزيز منظومة دعم الأعمال

فينتك جيت: مصطفى عيد

أعلنت خدمة “ياقوت” الرقمية من “زين السعودية”، المزود الرائد للخدمات الرقمية، عن توقيع شراكة استراتيجية مع شركة “هواوي العالمية”، بهدف تطوير منظومة أنظمة دعم الأعمال (BSS)، بما يعزز كفاءتها التشغيلية ويرتقي بالتجربة الرقمية إلى مستويات أكثر تقدماً وتكاملاً.

وتأتي هذه الشراكة في إطار توجه “ياقوت” لإعادة تصميم بنيتها الرقمية وفق أسس أكثر تطوراً، من خلال تبنّي حلول متقدمة لأنظمة دعم الأعمال. بما يمكّنها من بناء نموذج تشغيلي أكثر كفاءة واستجابة لمتطلبات السوق المتجددة.

ومن المتوقع أن تسهم هذه الشراكة في تسريع تطوير وإطلاق المنتجات والخدمات الرقمية، وتقديم باقات أكثر مرونة وقابلية للتخصيص. كما ستدعم رفع كفاءة العمليات التشغيلية من خلال تعزيز الأتمتة وتبسيط الأنظمة التقنية. إلى جانب تمكين قدرات تحليل متقدمة تدعم اتخاذ القرار وتساهم في تحقيق نمو مستدام.

وعلى صعيد تجربة العملاء، ستتيح المنظومة المطوّرة فهماً أعمق لسلوك المستخدمين، مما يمكّن من تقديم عروض وخدمات أكثر دقة وملاءمة. وتحسين رحلة العميل عبر مختلف نقاط التفاعل. ضافةً إلى تمكين المستخدمين من إدارة خدماتهم الرقمية بمرونة أعلى. من خلال تجربة متكاملة وسلسة تعزز مستويات الرضا والثقة.

وتعليقاً على هذه الشراكة، قالت النائبة التنفيذية للرئيس لقطاع الاستراتيجية والابتكار في “زين السعودية”، نجود بنت محمد الشهري: “تعكس هذه الشراكة التزامنا المستمر بتطوير تجربة رقمية متكاملة تتمحور حول المستخدم. وتُعزز تقديم خدمات أكثر مرونة وسهولة، نركز في “ياقوت” على بناء نموذج رقمي حديث يواكب تطلعات عملائنا. من خلال توظيف أحدث التقنيات وتعزيز قدراتنا على الابتكار والاستجابة السريعة، ونثق بأن هذا التعاون سيُحدث نقلة نوعية في طريقة تقديم الخدمات الرقمية. بما يدعم مستهدفات التحول الرقمي في المملكة ويتماشى مع رؤية السعودية 2030″.

ومع هذه الشراكة، تمضي خدمة “ياقوت” الرقمية نحو مرحلة متقدمة من النضج الرقمي، من خلال تطوير بنية تشغيلية قائمة على الأتمتة والتحليلات الذكية. بما يعزز قدرتها على تقديم خدمات رقمية مبتكرة، ويرسّخ نموذجاً رقمياً متكاملاً يضع المستخدم في قلب التجربة.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها. على سبيل المثال:

• مهند ياقوت كبير محللي الأسواق لدى «سكوب ماركتس» يكتب: أسواق الشرق الأوسط 2025: تفوق إماراتي.. وعودة مصرية قوية
• «ياقوت» توقّع شراكة إستراتيجية مع «إمكان» لتوفير حلول «ادفع الآن واشترى لاحقاً» للعملاء بالسعودية
• خدمة «ياقوت» من «زين السعودية» تفوز بجائزتين خلال حفل «SMARTIES KSA 2025»