«تروكولر» تحت ضغط المنافسة.. تباطؤ النمو وتهديدات من عمالقة التكنولوجيا تهز موقعه العالمي

فنتيك جيت: وكالات

يواجه تطبيق Truecaller تحديات متصاعدة تهدد مكانته في سوق تطبيقات الاتصالات، رغم امتلاكه قاعدة مستخدمين تتجاوز 500 مليون مستخدم حول العالم، في ظل احتدام المنافسة وتغير طبيعة السوق.

ويأتي هذا الضغط مع تباطؤ واضح في نمو التطبيق، خاصة في سوقه الأكبر، الهند، التي تمثل ما يقارب 70% من إجمالي المستخدمين. فقد سجلت تنزيلات التطبيق تراجعاً بنسبة 16% خلال عام 2025 داخل الهند، إلى جانب انخفاض عالمي بنسبة 5%، في تحول لافت بعد سنوات من النمو المتسارع.

ويعد التطبيق أحد أبرز الأدوات التي يعتمد عليها المستخدمون في التعرف على هوية المتصل ومكافحة المكالمات المزعجة والاحتيالية، إلا أن هذه الميزة لم تعد حصرية كما كانت سابقاً، مع دخول لاعبين جدد إلى السوق.

وبدأت شركات الاتصالات في تقديم حلول مدمجة مثل تقنيات عرض اسم المتصل، فيما تعمل شركات التكنولوجيا الكبرى مثل Apple وGoogle على دمج ميزات حظر المكالمات المزعجة والتعرف على المتصل داخل أنظمة التشغيل الخاصة بها، ما يقلل الحاجة إلى تحميل تطبيقات خارجية.

وفي محاولة للحفاظ على تنافسيته، اتجه التطبيق إلى تطوير خدمات جديدة، من بينها المساعد الذكي، وخدمات حماية العائلة، إلى جانب أدوات قائمة على مساهمات المستخدمين، بهدف تعزيز تجربة الاستخدام وزيادة مصادر الإيرادات.

ضغوطاً متزايدة

لكن التحديات لا تتوقف عند حدود النمو، إذ يواجه التطبيق ضغوطاً متزايدة على مستوى الإيرادات، خاصة أن الإعلانات تمثل ما بين 65% و70% من دخله. وقد تأثرت هذه الإيرادات بعد فقدان جزء كبير من حركة الإعلانات من أحد شركائه الرئيسيين، ما دفع الشركة إلى محاولة تنويع مصادر دخلها عبر إطلاق منصة إعلانية خاصة وإضافة شركاء جدد.

وفي المقابل، حققت إيرادات التطبيق من الخدمات المدفوعة والمشتريات داخل التطبيق نمواً ملحوظاً، حيث ارتفعت إلى أكثر من 39 مليون دولار في 2025، مع تسجيل إيرادات شهرية مستقرة تتجاوز مليوني دولار، مدفوعة بزيادة الإقبال على الاشتراكات التي توفر ميزات إضافية مثل الحماية المتقدمة وتجربة خالية من الإعلانات.

كما تسعى الشركة للتوسع في خدماتها الموجهة للشركات عبر حلول “Truecaller for Business”، التي تتيح توثيق هوية الشركات وتحسين تواصلها مع العملاء، وهو قطاع يشهد نمواً متسارعاً.
وعلى صعيد آخر، لا تزال قضايا الخصوصية تمثل تحدياً مستمراً، في ظل الانتقادات المتعلقة بآليات جمع البيانات واستخدامها، ما يضع الشركة أمام معادلة صعبة بين التوسع والحفاظ على ثقة المستخدمين.

ورغم هذه التحديات، تراهن الشركة على استمرار الطلب على خدماتها، خاصة مع تزايد تعقيد عمليات الاحتيال عبر المكالمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. إلا أن مستقبلها سيظل مرهوناً بقدرتها على التكيف مع التحولات السريعة في سوق الاتصالات، مع انتقال هذه الخدمات تدريجياً من التطبيقات المستقلة إلى أنظمة التشغيل وشبكات الاتصالات نفسها.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• «تروكولر» تطلق «Business Chat» عالميًا للوصول إلى 500 مليون مستخدم يوميًا
• «تروكولر» و «Cloudcom» تطلقان «Business Chat» في «مصر» لتحديث تواصل الشركات مع العملاء
• «تروكولر» توقع شراكة مع «AnyMind Group» لتوسيع مبيعات الإعلانات في 10 أسواق بالشرق الأوسط وآسيا