«أمازون» تطلق ميزة صوتية بالذكاء الاصطناعي لعرض أهم معلومات المنتجات وتعزيز التسوق الالكتروني

فينتك جيت: مصطفى عيد

أعلنت شركة «Amazon» عن اختبار ميزة جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي، تتيح للمستخدمين الاستماع إلى ملخصات صوتية قصيرة لصفحات المنتجات، تتضمن أهم المميزات والمراجعات، بهدف تسهيل وتسريع عملية اتخاذ قرار الشراء، وتعمل الميزة، التي تحمل اسم “Hear the highlights”، على تحليل بيانات المنتجات ومراجعات العملاء والمعلومات المتاحة عبر الإنترنت، ثم تحويلها إلى محادثات صوتية قصيرة يقدمها “خبراء تسوق افتراضيون” مدعومون بالذكاء الاصطناعي، ما يمنح المستخدم تجربة شبيهة بسماع نقاش بين أصدقاء حول المنتج.

ويمكن للعملاء تفعيل الميزة من خلال تطبيق «Amazon Shopping» عبر الضغط على زر “Hear the highlights” في صفحات المنتجات، حيث يتم تشغيل ملخص صوتي يشرح أبرز المواصفات والمزايا لمساعدة المستخدم على اتخاذ قرار الشراء أثناء الانشغال أو التنقل، كما توفر الميزة خيار “Join the chat” الذي يسمح للمستخدم بطرح أسئلة نصية أو صوتية أثناء الاستماع، ليقوم المساعد الذكي بالرد الفوري ثم استكمال العرض من النقطة نفسها، وتتوفر الميزة حالياً على مجموعة محدودة من المنتجات ولعدد محدود من المستخدمين داخل الولايات المتحدة، مع خطط لتوسيع الإتاحة تدريجياً خلال الأشهر المقبلة.

وتعتمد هذه التجربة على نماذج لغوية كبيرة (LLMs) تقوم بتحليل كتالوج المنتجات ومراجعات العملاء ومصادر متعددة، وتحويلها إلى محتوى صوتي قصير، ضمن توجه أوسع من «Amazon» لتعزيز أدوات التسوق الذكي المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

وتأتي هذه الخطوة ضمن سلسلة من أدوات الذكاء الاصطناعي التي تطورها الشركة، مثل المساعد التسوقي «Rufus»، ودليل التسوق الذكي، وميزة تلخيص المراجعات، إلى جانب تجارب أخرى تهدف إلى جعل عملية التسوق أكثر سرعة وسلاسة وذكاء.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• «أمازون» و«أنثروبيك» توسعان شراكتهما الاستراتيجية في مجال الذكاء الاصطناعي
• «أمازون» توسّع سباق التجارة السريعة في الهند وتستهدف 100 مدينة جديدة
• «ميتا» توقّع اتفاقية مع «أمازون ويب سيرفيسز» لتشغيل الذكاء الاصطناعي الوكيل على معالجات «AWS Graviton»