بنك «Caixa» الإسباني يُطلق مساعداً ذكياً بالذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة العملاء الرقمية
فنتيك جيت: مصطفى عيد
كشف «CaixaBank» الإسباني عن إطلاق مساعد رقمي جديد مدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، بهدف تمكين عملاء التطبيق البنكي من استكشاف المنتجات المالية ومقارنة الخيارات المتاحة بذكاء وسلاسة.
وتم تطوير الأداة الجديدة اعتماداً على بنية «Google Cloud»، وهي تتيح للعملاء طرح أسئلة مباشرة حول مزايا البطاقات المصرفية المتوفرة داخل التطبيق، ومقارنة الخيارات المختلفة، واختيار الأنسب منها بحسب احتياجاتهم، مع إمكانية التقدم للحصول على البطاقة الموصى بها من خلال خطوات مبسطة داخل التطبيق.
وقد بدأت المنصة في إتاحة هذه الميزة مبدئياً لأكثر من 200 ألف مستخدم، في إطار خطة أوسع لتعميمها على نطاق أكبر ضمن خارطة طريق تقنية وضعتها «CaixaBank» مطلع العام الجاري، بميزانية تصل إلى 5 مليارات يورو خلال عامين، تستهدف وضع تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي في صميم العمليات المصرفية والخدمات التفاعلية مع العملاء.
ويأتي هذا التحديث في وقت تسعى فيه «CaixaBank» إلى إعادة تصميم واجهة التطبيق المصرفي وتبسيط العمليات الأكثر استخداماً، ما يعكس توجهها الواضح لتعزيز البنية الرقمية وتقديم تجربة مصرفية أكثر تطوراً وتخصيصاً.
اقرأ ايضا:
شركة «Murphy» الإسبانية للذكاء الاصطناعي تجمع 15 مليون دولار في جولة تمويل بقيادة «Northzone»
محكمة أمريكية تغرم «آبل» 110 ملايين دولار بسبب سرقتها براءة اختراع خاصة بشركة «TOT» الإسبانية
