«إندرايف» تخطط للتحول إلى «سوبر آب» عالمي والتوسع فى خدمات توصيل الطلبات فى 6 دول من بينها مصر
فنتيك جيت: مصطفى عيد
شركة «إندرايف» الأمريكية، المعروفة بنموذج طلبات النقل القائم على المزايدة في آسيا وأمريكا اللاتينية، كشفت عن استراتيجيتها للتحول إلى «سوبر آب» يستهدف الأسواق الناشئة، متجاوزة خدمات سيارات الأجرة لتشمل توصيل الاحتياجات اليومية. البداية كانت من كازاخستان عبر خدمة توصيل البقالة، مع خطط للتوسع إلى أسواقها الكبرى خلال 12 شهراً مثل البرازيل وكولومبيا ومصر وباكستان وبيرو والمكسيك. الاستراتيجية تأتي بعد أكثر من 360 مليون عملية تحميل للتطبيق و6.5 مليار معاملة عالمية، مما جعل «inDrive» ثاني أكثر تطبيقات النقل تحميلاً بعد «Uber» منذ 2022.
خدمات توصيل البقالة
إدارة «inDrive» رأت أن النمو السريع في قطاع التوصيل جعل من البقالة الخيار الأول للتوسع، حيث أكملت الشركة 41 مليون طلب توصيل عالمي في 2024 وأكثر من 14 مليون طلب في الربع الثاني من 2025. الخدمة الجديدة في كازاخستان توفر أكثر من 5000 منتج مع وعد بالتسليم خلال 15 دقيقة، وسجلت معدلات رضا عملاء مرتفعة بلغت 83% بحسب مؤشر صافي التوصية. الشركة أكدت أن نموذج «المخازن المظلمة» هو الأساس في عملياتها، مع تكييف الاستراتيجية في كل سوق عبر شراكات محلية خصوصاً مع المتاجر الصغيرة.
كازاخستان مركز انطلاقة استراتيجي
اختيار كازاخستان كبداية لخطة «السوبر آب» جاء بعد ملاحظة زيادة كبيرة في توجه المستهلكين نحو الخدمات الرقمية، إلى جانب كونها أكبر اقتصاد في آسيا الوسطى. الشركة تمتلك هناك أكبر عدد من موظفيها ومركزاً رئيسياً للبحث والتطوير، بينما أشار تقرير صادر عن منصة «Dealroom» بالتعاون مع «Astana Hub» إلى أن «inDrive» حققت نمواً بنسبة 44% خلال عام واحد فقط في البلاد. التقرير نفسه قدر قيمة منظومة التكنولوجيا المحلية بـ26 مليار دولار، ما يعكس قفزة قوية في تأسيس الشركات الناشئة وجذب الاستثمارات الرقمية.
خدمات موجهة للجميع
«inDrive» تسعى للفوز في سوق مزدحم عبر تسعير منخفض يوازي نموذج «Aldi» في البقالة الإلكترونية. الشركة تعهدت باستهداف المستهلكين الحريصين على الأسعار عبر تقديم منتجات أساسية بأسعار معقولة، ومعالجة مشكلات التفاوت في الوصول إلى بعض السلع. الإدارة أوضحت أن تكامل الذكاء الاصطناعي سيكون محورياً في تعزيز التجربة، سواء عبر تخصيص الخدمات أو جعلها متاحة لذوي الاحتياجات الخاصة ومن يعانون من ضعف القراءة والكتابة.
استثمارات ضخمة وخطط استحواذ
الشركة كانت قد أعلنت في نوفمبر 2023 عن ذراع استثماري للاندماجات والاستحواذات بقيمة 100 مليون دولار، تم تخصيص نحو 30% منه لدعم استراتيجية «السوبر آب». من بين هذه الاستثمارات، تمويل «Krave Mart» الناشئة في باكستان المتخصصة في توصيل البقالة. ورغم عدم تحديد موعد رسمي لإطلاق الخدمة هناك، إلا أن الشركة تؤكد أن باكستان ستكون ضمن خططها المقبلة.
منافسة مباشرة مع «Uber»
«Uber» عززت خدماتها عبر «Uber Eats»، لكن «inDrive» تستهدف شريحة مختلفة من المستهلكين في الأسواق الناشئة، مع بعض التداخل في مناطق معينة. الإدارة شددت على أن الشركة تركز بشكل أساسي على المستهلك الحريص على الأسعار، وهو ما يمنحها مساحة تنافسية في أسواق يعاني فيها المستهلك من التضخم وتراجع القوة الشرائية.
الهند سوق محيّر للشركة
الهند تمثل تحدياً معقداً لـ «inDrive»، حيث تراجعت تنزيلات التطبيق بنسبة 22.6% مقارنة بعام 2024، في حين حققت «Uber» و«Rapido» نمواً ملحوظاً. الشركة أكدت أنها ستعيد تركيز جهودها على مدن رئيسية فقط لتعزيز وجودها في هذا السوق شديد المنافسة، واصفة الهند بأنها «لغز استراتيجي» ضمن خطط التوسع العالمية.
اقرأ ايضا:
«إندرايف» تنظم احتفالية كبرى بالساحل الشمالي لتكريم السائقين الأكثر تميزًا خلال موسم الصيف
«إندرايف» تعزز مسؤوليتها الاجتماعية بحملة «الحركة بركة» خلال رمضان”
