فنتيك جيت: مصطفى عيد
أصدر البنك المركزي السعودي «SAMA» تعميمًا يُلزم جميع المؤسسات المالية الخاضعة لإشرافه بتقديم 25 خدمة مصرفية أساسية مجانًا، في خطوة تهدف إلى تعزيز حماية العملاء ورفع مستوى الشفافية في القطاع المصرفي.
وأوضح التعميم أن البنوك ومؤسسات النقود الإلكترونية ملزمة بتوفير خدمات مجانية تشمل فتح الحسابات الجارية والمحافظ الإلكترونية، إلى جانب عمليات السحب والإيداع النقدي، وإيداع الشيكات، دون تحميل العملاء أي رسوم.
كما يشمل القرار إصدار بطاقات «مدى» للخصم، وتجديدها واستبدالها مجانًا، بما في ذلك الحالات التي يتم فيها احتجاز البطاقة من قبل أجهزة الصراف الآلي، بما يضمن استمرارية حصول العملاء على خدماتهم الأساسية.
وأكد «SAMA» أحقية العملاء في استخدام بطاقات «مدى» مجانًا في عمليات الشراء داخل المملكة، سواء عبر نقاط البيع أو المتاجر الإلكترونية، إضافة إلى استخدامها ضمن شبكة دول مجلس التعاون الخليجي.
ويتيح القرار للعملاء الاستفادة من خدمات الاستعلام عن الرصيد، والحصول على كشف حساب مختصر عبر أجهزة الصراف الآلي، إلى جانب سداد الفواتير واسترداد المبالغ، فضلًا عن إصدار دفتر شيكات يحتوي على 25 شيكًا دون رسوم.
وأشار البنك المركزي إلى أن الخدمات المجانية تشمل أيضًا إلغاء الأوامر المستديمة، وتسجيل المستفيدين للتحويلات، وتنفيذ التحويلات المالية بين الحسابات داخل البنك نفسه، أو بين المحافظ التابعة لشركات النقود الإلكترونية.
وفيما يتعلق بالتمويل العقاري، شدد «SAMA» على التزام البنوك برفع الرهن العقاري دون أي مقابل مالي، فور قيام العميل بسداد كامل التزاماته التمويلية.
وعلى صعيد المستندات، ألزم التعميم البنوك بإصدار شهادات تعريف العملاء وكشوف الحساب الدورية مجانًا، إضافة إلى كشوف الحساب التي تقل مدتها عن عام عند الطلب، وكشوف الفترات التي تزيد على عام عند إصدارها عبر القنوات الإلكترونية.
كما تضمن القرار تقديم خدمات أخرى دون مقابل، تشمل شهادات المديونية، ومستندات تحويل المديونية، وشهادات المخالصة وإخلاء الطرف، إلى جانب إصدار شهادات رقم الحساب البنكي الدولي «IBAN».
روابط ذات صلة:
«البنك المركزي السعودي» يطرح تحديث «الإطار الإشرافي على نظم المدفوعات ومشغليها»
شركة «درب باي» تحصل على ترخيص البنك المركزي السعودي لمزاولة نشاط خدمات المدفوعات
