فينتك جيت: ريهام علي
أعلن بنك البركة مصر عن افتتاح أول فرع رقمي له بالسوق المصري، ليصبح بذلك أول بنك إسلامي يطلق فرعًا رقميًا متكاملًا، وذلك في إطار استراتيجيته للتوسع في الخدمات المصرفية الرقمية وتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات العملاء وتعزز تجربة التعامل البنكي.
وقال عبد العزيز سمير، نائب الرئيس التنفيذي لقطاع التجزئة المصرفية ببنك البركة مصر، إن افتتاح أول فرع رقمي للبنك يأتي في إطار استراتيجية البنك طويلة الأجل للتحول الرقمي، والتي تستهدف توسيع نطاق الخدمات المصرفية الرقمية وتقديم حلول مبتكرة تتوافق مع متطلبات السوق، بما يتيح لمختلف العملاء تجربة مصرفية أكثر مرونة وسرعة عبر قنوات رقمية متطورة.
وأضاف سمير أن البنك يعتزم افتتاح الفرع الرقمي الثاني في محافظة الإسكندرية خلال الفترة المقبلة، ضمن خطة التوسع الجغرافي للخدمات الرقمية، بما يسهم في إتاحة حلول مصرفية حديثة لشريحة أكبر من العملاء، ودعم توجه البنك نحو تعزيز الشمول المالي والتحول الرقمي.
وأوضح أن الفرع الرقمي يستهدف مختلف الفئات العمرية، ويتميز بسهولة الاستخدام ومرونة التعامل، مع إتاحة الخدمات المصرفية لجميع العملاء دون استثناء، مشيرًا إلى أن الفرع يخدم رواد الأعمال وأصحاب الشركات إلى جانب الأفراد، من خلال حلول رقمية متكاملة تلبي احتياجاتهم وتواكب تطورات أساليب العمل الحديثة.
وأضاف أن بنك البركة مصر ضخ نحو نصف مليار جنيه خلال السنوات الثلاث الماضية في تطوير البنية التحتية التكنولوجية، بما يشمل تحديث الأنظمة الرقمية وتعزيز كفاءة القنوات الإلكترونية، وذلك لدعم التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء، بما يواكب التطورات المتسارعة في القطاع المصرفي.
تحسين تجربة العميل
وأكد سمير أن البنك مستمر في الإنفاق على التكنولوجيا بهدف تحسين تجربة العميل ورفع كفاءة الخدمات المصرفية، مشددًا على أن الإدارة لا تدخر جهدًا في دعم مشروعات التطوير والتحديث، لافتًا إلى أنه سيتم زيادة حجم الإنفاق على التكنولوجيا بما لا يقل عن 30% مقارنة بما تم إنفاقه خلال العام الماضي.
ومن جانبه، قال عمرو عراقي، رئيس الخدمات المصرفية الرقمية والقائم بأعمال رئيس الإدارة العامة للتحول الرقمي ببنك البركة مصر، إن الفرع الرقمي يمثل رقمنة كاملة لتجربة الفرع التقليدي مع الحفاظ على نفس مستوى الخدمة، مع إتاحة عدد من المزايا التشغيلية، من بينها مرونة ساعات العمل، حيث يعمل الفرع من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً طوال أيام الأسبوع.
وأضاف أن الفرع الرقمي يضم باقة متكاملة من الخدمات المصرفية، تشمل فتح الحسابات وتفعيل الخدمات الرقمية، وإجراء عمليات السحب والإيداع. وإيداع الشيكات، وطلب البطاقات البنكية، إلى جانب تعديل بيانات الحساب، بما يتيح للعميل إنجاز جميع معاملاته الأساسية بسهولة وفي مكان واحد.
وأشار إلى أن الفرع يضم أيضًا موظفين متخصصين لمساعدة العملاء على فهم كيفية تنفيذ الإجراءات واستخدام الخدمات الرقمية داخل الفرع. بما يضمن سهولة التعامل. خاصة للعملاء غير المعتادين على القنوات الرقمية، ويعزز تجربة استخدام مريحة وسلسة للجميع.
وأكد أن البنك يستهدف ا أن يشكل مستخدمو القنوات الرقمية نسبة 70% من إجمالي قاعدة العملاء، بحلول عام 2027. وذلك في إطار خطته لتعزيز الاعتماد على القنوات الرقمية وتقديم تجربة مصرفية أكثر كفاءة وسهولة.
في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:
- الأحد المقبل.. «بنك البركة مصر» يطلق أول فرع رقمي في السوق المصرية
- شركة «البركة كابيتال» الذراع الاستثماري ل «بنك البركة مصر» تعين «أمير شريف» رئيسا تنفيذيا
