كتب: رامي سميح
أعلنت كامكو إنفست، شركة مالية إقليمية غير مصرفية تدير أصولاً لصالح العملاء تعد من الأكبر حجماً في المنطقة، عن إطلاق بوابة العملاء الإلكترونية الجديدة كجزء من استراتيجيتها للتحول الرقمي المستمر، التي تتضمن تطوير منصاتها الرقمية المختلفة.
يعكس إطلاق البوابة والنجاح المستمر لتطبيق “كامكو إنفست” الجديد التزام الشركة بتعزيز تجربة العملاء.
تقدم بوابة العملاء مجموعة شاملة من الخدمات التي تهدف إلى تحسين سهولة الاستخدام والوصول إلى المحافظ والحسابات، بما في ذلك ميزات متقدمة مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي.
مع توفرها باللغتين، يمكن للعملاء التنقل بسهولة عبر واجهتها الحديثة واستكشاف الخدمات الرقمية المتنوعة المتاحة.
وتوفر لوحة معلومات مالية تعرض أداء المحافظ والمركز المالي بشكل ديناميكي، مما يتيح للعملاء الاطلاع بشكل أعمق على استثماراتهم.
كما تم إدخال ميزات إضافية ضمن التحديث مع التركيز الكبير على تقديم تجربة سلسة وسهلة الاستخدام للعملاء.
تشكل منصات كامكو إنفست الرقمية جوهر استراتيجيتها للتحول الرقمي، والتي تعتمد على التقنيات المتقدمة لتقديم تجربة رقمية تفاعلية وسلسة.
مع التحديثات النشطة التي يتم تطبيقها على منصاتها الرقمية، تمكن كامكو إنفست عملاءها من الوصول إلى محافظهم وإدارتها وتنميتها بسهولة وثقة.
تعكس هذه الاستراتيجية التزام الشركة بتبسيط رحلة الاستثمار، وتزويد العملاء بأدوات مبتكرة تجعل إدارة المحافظ والاستثمار أكثر راحة وكفاءة وسهولة.
ومن خلال هذه الحلول، تستمر كامكو إنفست في وضع معايير جديدة في الجانب الرقمي لإدارة الاستثمارات، مما يضمن استمرارية العملاء في صدارة أولوياتها الاستراتيجية.
قالت نوال ملا حسين، رئيس قطاع العمليات المساندة: “يسعدنا تقديم بوابة العملاء المحدثة لعملائنا كجزء من استراتيجيتنا المستمرة للتحول الرقمي.
تم إعادة تصميم هذه المنصة الرقمية، بالإضافة إلى تطبيق كامكو إنفست الذي تم إطلاقه مؤخراً، مع وضع تجربة العملاء في قلب الأولويات.
يضمن التكامل بين منصاتنا الرقمية والخدمات الشخصية أن تكون جميع معاملات العملاء وطلباتهم متزامنة بسلاسة، مما يوفر لهم طريقة موحدة وشفافة وسهلة لإدارة استثماراتهم”.
ومع التطورات التكنولوجية في القطاع المالي سريع التغير، يستكشف فريق الابتكار الرقمي في كامكو إنفست تقنيات متعددة يمكنها مساعدة الشركة على تقديم تجربة شاملة وسلسة للعملاء.
وقد حدد الفريق مؤخراً طرقاً متنوعة لدمج حلول الذكاء الاصطناعي التي تساهم في تبسيط العمليات وتزويد العملاء بتحديثات فعالة في وقت أسرع. كما يتم الاطلاع على حلول أخرى في قطاع التكنولوجيا المالية والتي قد يتم دمجها في المنصات الرقمية للشركة خلال الفترة القادمة.
بدوره قال أحمد نحلة، رئيس إدارة الابتكار الرقمي: “تمثل بوابة العملاء المعاد تصميمها شهادة قوية على التزام كامكو إنفست المستمر بتقديم حلول مبتكرة تتمحور حول العميل.
تم تصميم هذه المنصة مع مراعاة التوسع والتحديثات المستقبلية، مما يجعلها أساسًا قويًا لدمج خدمات وميزات متقدمة تتوافق مع الاحتياجات المتنوعة والمتطورة لعملائنا”.
وختمت ملا حسين: “مع التطور المتسارع للتقنيات المبتكرة، أصبحت الحلول الرقمية أحد الركائز الأساسية لاستراتيجية الاستدامة لمعظم الشركات في قطاع الخدمات المالية، خاصة في القطاع الاستثماري. في كامكو إنفست، نهدف باستمرار إلى تحسين تجربة العملاء وتعزيز البنية التحتية لمنصاتنا الرقمية. هدفنا هو تقديم تجربة للعملاء تتضمن مجموعة واسعة من العروض وفرص الاستثمار، مما يعزز موقعنا التنافسي في السوق”.
