بنك مصر ينتهج استراتيجية التحول من بنك تقليدي إلى بنك يقود التحول الرقمي في القطاع المصرفي

كتب: محمد نور
ينتهج بنك مصر استراتيجية للتحول من بنك تقليدي إلى بنك يقود التحول الرقمي في القطاع المصرفي في مصر، وذلك ايمانا بأن إدخال عناصر التحول الرقمي في منظومة العمل المصرفي سيساهم بصورة أكبر في تحسين تقديم الخدمات المصرفية والمالية.

قطاع متكامل للتحول الرقمي

وذكر البنك في بيان له اليوم تلقت بوابة التكنولوجيا المالية Fintechgate نسخة منه أن قطاع التحول الرقمي بالبنك والذي يعد أول قطاع متكامل للتحول الرقمي المصرفي ببنك مصر قد قام بإطلاق مجموعة من الخدمات الرقمية في ظل منظومة التحول الرقمي الجديدة، ومنها التطبيق الهاتفي الجديد للأنترنت البنكي بشكله وتجربته العصرية والمرنة.

وأوضح أنه القطاع قام أيضا تحت مظلة خدمات بنك مصر اكسبريس الالكترونية طرح قرض المشروعات الصغيرة أونلاين – اكسبريس، ومرابحة المشروعات الصغيرة أونلاين – اكسبريس.

دور ريادي

ويأتي توسع بنك مصر في تقديم الخدمات الرقمية لعملائه في إطار دوره الريادي في تقديم الخدمات وحلول الدفع الإلكترونية دعماً لتوجهات الدولة المصرية في تطبيق الشمول المالي، حيث يعمل بنك مصر لتعزيز تميز خدماته والحفاظ على نجاحه طويل المدى والمشاركة بفاعلية في الخدمات التي تلبي احتياجات عملائه.

خدمات مجانية لمدة يوما

وانطلاقاً من إيمان بنك مصر بأن التطور التكنولوجي أصبح اليوم بمثابة المتغير الأسرع بين المتغيرات التي تؤثر في الاقتصاد العالمي، ولمواكبة التغيرات الموجودة على الساحة وخدمة عملائه بشكل أفضل، لذا فقد حرص البنك على التوسع في تقديم العديد من الخدمات الرقمية مجاناً لعملائه ابتداءا من أول مارس 2023 وحتى نهاية شهر ابريل 2023 وذلك فقط من خلال تطبيق الإنترنت و الموبايل البنكي BM Online منها.

وقد أعلن البنك أن المبادرة تشمل أيضا الاعفاء من مصاريف اصدار بطاقات الخصم الفوري والبطاقات الائتمانية، الاعفاء من المصاريف الإدارية للقروض والمرابحات بجميع أنواعها، والاعفاء من مصاريف فتح حساب جديد بكافة العملات، والاعفاء من مصاريف طلب دفتر شيكات، ومصاريف التحويلات داخل جمهورية مصر العربية.

خدمات إلكترونية متنوعة

ويأتي هذا العرض من بنك مصر لتشجيع العملاء على استخدام الخدمات الالكترونية والاستفادة بتجربة بنكية متميزة من خلال أأمن وأسهل واسرع تطبيق موبايل وانترنت بنكي BM Online، الأمر الذي يُسهم في تحقيق أهداف الشمول المالي كأحد الأهداف القومية للدولة وتماشياً مع سياسات المجلس القومي للمدفوعات الإلكترونية، وذلك من خلال تحفيز استخدام الوسائل والقنوات الإلكترونية في الدفع بدلاً من استخدام النقد.

وجدير بالذكر أن بنك مصر قام باتخاذ خطوات عدة نحو التحول الرقمي منها على سبيل المثال؛ تحديث وتطوير خدمة الإنترنت البنكي BM Online، حيث قام البنك بإتاحة باقة جديدة من الخدمات المصرفية التي يمكن للعملاء الحصول عليها من خلال خدمة الإنترنت والموبايل البنكي.

التحويل اللحظي

كما أتاح البنك لعملائه من خلال تطبيق الموبايل خدمة التحويل اللحظي لرقم الحساب او بطاقة بنكية او الي عنوان الدفع IPA، وكذا تفعيل بطاقات الخصم الفوري والبطاقات الائتمانية وشراء واسترداد الشهادات، الأمر الذي يوفر على العميل الوقت والسرعة في الحصول على الخدمات المصرفية عنها في حالة الذهاب إلى الفرع، كما يمكن للعملاء القيام بكافة تعاملاتهم المصرفية أونلاين.

ويُعد بنك مصر من أوائل البنوك المقدمة لخدمة الدفع عن طريق الهاتف المحمول من خلال تطبيق محفظة بنك مصر “BM Wallet”.

الذكاء الاصطناعي

كما قام بنك مصر باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمة Chat Bot”المساعد الآلي” من خلال موقعه الإلكتروني و تطبيق الواتس اب لأول مرة في مصر وذلك لخدمة العملاء على مدار الساعة.

وتعد تلك الخدمة التفاعلية خطوة نحو المضي قدماً في التحول الرقمي حيث يتمكن العملاء من اجراء حوار تفاعلي مع المساعد الآلي علي مدار الساعة دون انتظار؛ كما يمكنهم من التواصل مع ممثل خدمة العملاء مباشرةً, و التقديم علي خدمات مثل ( الحصول علي بطاقة ائتمانية – قرض اكسبريس – تحصيل المدفوعات الإليكترونية) بما ينعكس على سرعة ومرونة خدمة العملاء للارتقاء بكفاءة وانسيابية الخدمة.

اقرأ أيضا..

قد تعجبك أيضاً

اللينك المختصرللمقال: https://fintechgate.net/vh1x