كتب:مصطفى عيد
أعلنت Citi groupعن بدء إطلاق أدوات ذكاء اصطناعي جديدة لموظفيها في ثمان دول حول العالم، بهدف تحسين الكفاءة وتبسيط سير العمل، وفقًا لما أكده كبار المسؤولين التنفيذيين في الشركة.
ييتمكن حوالي 140,000 موظف من الوصول إلى هذه الأدوات، التي تشمل Citi Assist، وهى أداة بحث ذكية تمكّن الموظفين من تصفح السياسات والإجراءات الداخلية للبنك بسهولة، بما في ذلك تلك المتعلقة بالموارد البشرية والمخاطر والامتثال والمالية بالإضافة إلى Citi Stylus وأداة قادرة على تلخيص، مقارنة، أو البحث عبر مستندات متعددة في آنٍ واحد.
وستتاح هذه الأدوات في البداية للموظفين في الولايات المتحدة وكندا والهند والمجر وإيرلندا وبولندا وسنغافورة والمملكة المتحدة، على أن يتم توسيعها تدريجيًا إلى أسواق أخرى.
تأتي هذه الخطوة في ظل توجّه العديد من البنوك الكبرى نحو استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين العمليات. فعلى سبيل المثال، تستخدم مورغان ستانلي روبوت محادثة لمساعدة المستشارين الماليين في التعامل مع العملاء، بينما تركز أداة “إيريكا” التابعة لـ بنك أوف أمريكا على تسهيل المعاملات اليومية للعملاء.
